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Glossario di RCS Business Messaging
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Il seguente elenco definisce alcuni dei termini chiave che devi conoscere quando sviluppi con la Chat con le aziende RCS.
A
- A2P
- Applicazione a persona. Un'interazione tra un'applicazione e un utente, avviata dall'applicazione.
- agente
- Una rappresentazione colloquiale di un brand, gestita da un partner. Sono incluse tutte le interfacce con cui gli utenti interagiscono e qualsiasi codice o infrastruttura necessaria per supportare l'interazione.
B
- brand
- Un'organizzazione o un gruppo rappresentato da uno o più agenti.
C
- capabilities
- Le funzionalità supportate da un dispositivo.
- carosello
- Un array orizzontale di schede che lo spettatore può selezionare scorrendo da sinistra verso destra.
- Cloud Pub/Sub
- Un servizio di messaggistica in tempo reale completamente gestito che consente di inviare e ricevere messaggi tra applicazioni indipendenti.
- conversazione
- Una serie di messaggi scambiati tra due parti nel tempo.
D
- dispositivo
- Un componente hardware in grado di ricevere messaggi, indipendentemente dalla marca, dal fornitore o dal form factor.
- Dialogflow
- Strumento per sviluppatori di comprensione del linguaggio naturale (NLU) di Google per creare esperienze di conversazione per l'Assistente Google. Utilizza il machine learning per comprendere l'intento e il contesto di ciò che dice un utente al fine di rispondere nel modo più utile. Per integrare Dialogflow con l'agente RBM, consulta
Integrazione di Dialogflow.
E
- evento
- Un'occasione che trasmette informazioni, ad esempio una ricevuta di consegna.
G
- Documentazione della piattaforma RCS di Google
- La documentazione o altri materiali per l'utilizzo dei Servizi RCS di Google come
potrebbero essere forniti e aggiornati da Google di volta in volta. La documentazione di RCS di Google si trova all'indirizzo http://docs.jibemobile.com.
M
- messaggio
- Un insieme distinto di contenuti (testo, contenuti multimediali e così via) inviati da una parte all'altra.
- MSISDN
- Numero di directory internazionale degli abbonati della stazione mobile. Un numero utilizzato per identificare un dispositivo a livello internazionale. Un numero di telefono.
No
- Comprensione del linguaggio naturale
- Elaborazione del linguaggio naturale avanzata che "legge" il contenuto del messaggio.
Utilizzato per il rilevamento di entità, la classificazione degli argomenti, il rilevamento del sentiment e altro ancora.
- NLU
- Comprensione del linguaggio naturale.
P
- P2A
- Persona a applicazione. Un'interazione tra un'applicazione e un utente, avviata dall'utente.
- partner
- Un privato o un gruppo che utilizza le API per creare, gestire o utilizzare uno o più agenti. Può essere un aggregatore, un fornitore di servizi alla clientela, un brand, un operatore o qualsiasi altro tipo di organizzazione o persona.
R
- RBM
- RCS Business Messaging
.
- RCS
- Rich Communication Services.
- RCS Business Messaging
- Una piattaforma per sviluppatori che ti consente di comunicare con gli utenti tramite RCS.
- punteggio della reputazione
- Le prestazioni complessive di un agente in base al feedback degli utenti e ad altri indicatori, incluse le segnalazioni di spam.
- scheda interattiva
- Un'unità rettangolare che può contenere un'immagine, una miniatura di un video, del testo e pulsanti di risposta e azione suggeriti. Può essere presentato singolarmente o
in un carosello.
- Rich Communication Services
- Un protocollo di comunicazione basato su standard che offre funzionalità di messaggistica avanzata alle reti degli operatori.
- dettaglio a livello di record
- Nel contesto dei report di fatturazione RBM, le informazioni scambiate tra agenti e utenti finali (identificati tramite MSISDN) e includono data, ora, trasferimento di dati, direzione, tipo (ad esempio messaggio basato su testo, schede avanzate, trasferimento di file, segnalazioni di spam e così via) e informazioni sulla sessione di fatturazione relative a questi eventi, ma non i contenuti dei messaggi.
S
- Navigazione sicura
- Un servizio Google che identifica e avvisa gli utenti in caso di siti web e download potenzialmente pericolosi. Funziona mantenendo un elenco costantemente aggiornato di siti non sicuri, inclusi quelli noti per malware, phishing e software indesiderato. La protezione di Navigazione sicura si estende oltre i browser web ad altri prodotti Google come Gmail e la Ricerca, nonché a piattaforme come Google Messaggi e iOS, contribuendo a salvaguardare gli utenti su varie applicazioni e dispositivi.
- sessione
- Un raggruppamento di interazioni limitato nel tempo, ad esempio i messaggi inviati in una conversazione.
- SIP
- Session Initiation Protocol
.
- azione suggerita
- Un suggerimento per attivare un'azione sul dispositivo.
- risposta suggerita
- Un suggerimento per rispondere con un testo predefinito.
- Riepilogo dei dati di fatturazione
- Nel contesto dei report di fatturazione RBM, si tratta delle informazioni sulla sessione di fatturazione di un agente senza identificatori utente finali. Potrebbero essere inclusi la data, l'ora, il tipo di evento di fatturazione (ad esempio un singolo messaggio o una conversazione A2P), la durata, le dimensioni (in termini di dati trasferiti) e la profondità (in termini di messaggi inviati) delle sessioni.
T
- limite di velocità
- Il numero di conversazioni che l'agente può avviare per utente al mese in base al livello di reputazione.
U
- Profilo universale
- Un insieme comune di funzionalità e parametri di configurazione per i deployment RCS,
pubblicato dalla GSMA e accettato da Google, che deve essere
l'unica implementazione globale per RCS.
M
- Webhook
- Un URL specificato dal partner in cui la piattaforma RBM pubblica
messaggi
e
eventi.
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Ultimo aggiornamento 2025-04-03 UTC.
[null,null,["Ultimo aggiornamento 2025-04-03 UTC."],[[["\u003cp\u003eRCS Business Messaging involves interactions between applications and users (A2P) or vice versa (P2A), facilitated by agents that represent brands.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eKey elements in RCS Business Messaging include messages, conversations, carousels, and rich cards, which enhance user interaction.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe platform uses Natural Language Understanding (NLU) and services like Dialogflow to enhance conversational capabilities, understanding user intent.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePartners manage and operate agents, while brands are the organizations represented through these agents within the RCS Business Messaging ecosystem.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWebhooks and events are crucial for real-time communication, and Google's Safe Browsing service ensures the safety of users interacting with this platform.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# RCS Business Messaging Glossary\n\nThe following list defines some of the key terms you should know when developing\nwith RCS Business Messaging.\n\nA\n---\n\nA2P\n: Application-to-person. An interaction between an application and a user,\n initiated by the application.\n\nagent\n: A conversational representation of a brand, managed by a partner. Includes any\n interface users interact with and any code or infrastructure required to power\n the interaction.\n\nB\n---\n\nbrand\n: An organization or group represented by one or more agents.\n\nC\n---\n\ncapabilities\n: The features that a device supports.\n\ncarousel\n: A horizontal array of cards that the viewer can swipe left to right and select\n from.\n\nCloud Pub/Sub\n: A fully-managed real-time messaging service that lets you send and receive\n messages between independent applications.\n\nconversation\n: A series of messages between two parties over time.\n\nD\n---\n\ndevice\n: A piece of hardware that can receive messages, regardless of make, vendor, or\n form factor.\n\nDialogflow\n: Google's natural language understanding (NLU) developer tool for building\n conversational experiences for the Google Assistant. It uses machine learning to\n understand the intent and context of what a user says in order to respond in the\n most useful way. To integrate Dialogflow with your RBM agent, refer to\n [Dialogflow integration](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/integrate/df).\n\nE\n---\n\nevent\n: An occasion that conveys information, such as a delivery receipt.\n\nG\n---\n\nGoogle RCS platform documentation\n: The documentation or other materials for the use of the Google RCS Services as\n may be provided and updated by Google from time to time. The Google RCS\n documentation is located at \u003chttp://docs.jibemobile.com\u003e.\n\nM\n---\n\nmessage\n: A discrete set of content (text, media, etc.) sent from one party to another.\n\nMSISDN\n: Mobile Station International Subscriber Directory Number. A number used to\n identify a device internationally. A phone number.\n\nN\n---\n\nNatural Language Understanding\n: Advanced natural language processing that \"reads\" the content of the message.\n Used for entity detection, topic classification, sentiment detection, and more.\n\nNLU\n: Natural Language Understanding.\n\nP\n---\n\nP2A\n: Person-to-application. An interaction between an application and a user,\n initiated by the user.\n\npartner\n: An individual or group that consumes APIs to create, manage, or operate one\n or more agents. May be an aggregator, a customer service provider, a brand, a\n carrier, or any other type of organization or individual.\n\nR\n---\n\nRBM\n: RCS Business Messaging.\n\nRCS\n: Rich Communications Services.\n\nRCS Business Messaging\n: A developer platform that lets you communicate with users over RCS.\n\nreputation score\n: An agent's overall performance based on user feedback and other signals,\n including spam reports.\n\nrich card\n: A rectangular unit that can contain an image, a video thumbnail, text, and\n suggested reply and suggested action buttons. Can be presented individually or\n in a carousel.\n\nRich Communications Services\n: A standards-based communication protocol that brings rich messaging\n functionality to carrier networks.\n\nrecord level detail\n: In the context of RBM billing reports, the information exchanged between\n agents and end users (identified by MSISDN) and includes the date, time, data\n transfer, direction, type (such as text-based message, rich cards, file\n transfer, spam reports, etc.), and billing session information pertaining to\n such events, but not message content.\n\nS\n---\n\nSafe Browsing\n: A Google service that identifies and warns users about potentially dangerous\n websites and downloads. It works by maintaining a constantly updated list of\n unsafe sites, including those known for malware, phishing, and unwanted\n software. [Safe Browsing](https://safebrowsing.google.com/)\n protection extends beyond web browsers to other Google products like Gmail and\n Search, as well as platforms like Google Messages and iOS, helping to safeguard\n users across various applications and devices.\n\nsession\n: A time-bound grouping of interactions, such as messages sent in a conversation.\n\nSIP\n: Session Initiation Protocol.\n\nsuggested action\n: A suggestion to trigger an on-device action.\n\nsuggested reply\n: A suggestion to reply with predefined text.\n\nsummary billing information\n: In the context of RBM billing reports, this is an agent's billing session\n information without end user identifiers. It may include the date, time, billing\n event type (like a Single Message or A2P Conversation), duration, size\n (in terms of data transferred), and depth (in terms of messages sent) of\n sessions.\n\nT\n---\n\ntraffic limit\n: The number of conversations the agent can initiate per user per month based on\n the reputation level.\n\nU\n---\n\nUniversal Profile\n: A common set of configuration parameters and functionality for RCS deployments,\n which is published by the GSMA and accepted by Google and intended to be the\n single global implementation for RCS.\n\nW\n---\n\nWebhook\n: A partner-specified URL where the RBM platform posts\n [messages](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/messages/receive)\n and\n [events](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/events)."]]
