從發現到轉換：Axis Bank 透過 RCS 即時通訊功能拓展業務
有了這項流暢便利的服務，Axis Bank 的關鍵業務指標大幅提升，同時也帶動參與度和轉換率大幅成長。
45%
6.5%
2000 多個
總覽
報價
「RCS 改變了客戶參與度，讓我們能夠傳遞吸睛的廣告訊息，成功吸引觀眾。互動功能大幅提升效能並改善使用者體驗。Karix 是優秀且有價值的合作夥伴，協助我們發揮這個頻道的潛力。有了他們的專業知識、深入瞭解業務需求、主動提供支援服務，我們成功導入 RCS 並達成數位轉型目標。」
Martech &Digital Analytics
Axis Bank 主管 Nikhil Padmanabh
挑戰
Axis Bank 希望透過訊息解決方案，提供更符合數位時代需求的互動式銀行服務體驗，進而提升顧客參與度和滿意度。
我們的目標是開發一套自助式工具，用來管理有關 Axis 貸款、信用卡和定額存款的問題和交易。
方法
Axis Bank 尋求適當的訊息解決方案：
- 支援互動式多媒體和互動功能
- 啟用原生互動功能，提高參與度
- 統合劃分為多個線上和離線管道的使用者歷程
RCS Business Messaging 滿足了這些需求，成為解決他們挑戰的理想解決方案。
結果
Axis Bank 與 Karix 合作，打造互動式 RCS 體驗，讓使用者輕鬆管理貸款、卡片和存款。客戶只要掃描 QR code，就能在原生訊息應用程式中進行即時通訊、提出問題、申請產品，以及要求服務。此外，透過使用豐富的功能 (包括圖像和一鍵回覆按鈕)，客戶可以簡化整個漏斗流程，從發現到轉換，一氣呵成。
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