Casas Bahia, siparişlerde% 8'lik etkileyici bir artış elde etmenin yanı sıra Carnê Digital kampanyasında kullanılan diğer sohbet kanallarına kıyasla satış gelirinde% 17 artış elde etti.

Promosyon Perakende Brezilya
%24 Okuma hızı

%24

%28 yanıt oranı

28%

397 kat YG

397x

Diğer sohbet kanallarına kıyasla 1,6 kat daha fazla dönüşüm

1,6x

Diğer sohbet kanallarına kıyasla 6,2 kat daha yüksek YG

6,2 kat

Genel Bakış

1946'da kurulan Casas Bahia, Ponto Frio, banQi ve Extra.com.br gibi tanınmış markaları bünyesinde barındıran ve Brezilya'da perakende sektöründe tanınan bir marka olan Grupo Casas Bahia'nın bir parçasıdır. Fiziksel ve online ticaret alanında uzun bir geçmişe sahip olan Casas Bahia, SMS, e-posta pazarlama ve diğer kanallar aracılığıyla aylık olarak milyonlarca müşteriyle iletişim kuran büyük bir müşteri tabanına sahiptir.

location_on Brezilya www.casasbahia.com

Casas Bahia örnek olayı

Zorluk

  • "Carnê Digital" adlı dijital taksitli ödeme çözümünün benimsenmesini ve kullanımını en üst düzeye çıkarmak.
  • Zorlukları azaltmak ve satın alma yolunu hızlandırmak için kullanıcı yolculuğunu basitleştirin.
  • Dönüşüm ve sipariş tamamlama oranlarını artırın.
  • Başarılı "Carnê Digital" satın alma işlemleriyle geliri artırın.

Yaklaşım

Yenilikçi etkileşim stratejilerinin gerekliliğini fark eden Casas Bahia, pazarlama erişimini SMS, e-posta pazarlama ve diğer doğrudan iletişim kanalları gibi geleneksel yöntemlerin ötesine taşımaya çalıştı.

Mevsimsel kampanyalarla ilgili ilk testler başarılı geçtikten sonra RCS Business Messaging, kullanıcıların yerel mesajlaşma uygulamasında zengin multimedya içerikleri, etkileşimli özellikler ve anlık iletişim sunma özelliğiyle ideal seçim olarak öne çıktı. Casas Bahia, RCS'nin perakende satışlarda devrim yaratabilecek potansiyeline ikna oldu ve pazarlama takvimindeki önemli bir etkinlik sırasında kanalın tüm özelliklerini kullanmaya karar verdi.

Sonuç

Brezilya'nın perakende devi, popüler dijital taksitli ödeme çözümü "Carnê Digital"ı tanıtmak için RCS Business Messaging'in gücünden yararlanarak satışları önemli ölçüde artırdı. Bir diğer popüler sohbet kanalıyla yapılan karşılaştırmada RCS Business Messaging hem dönüşüm oranlarında hem de yatırım getirisinde sürekli olarak daha iyi performans gösterdi. Casas Bahia, Pontaltech ile stratejik bir iş ortaklığı yaparak bu kampanyayı başarıyla yürüttü ve RCS'yi dijital stratejisi için vazgeçilmez bir araç haline getirdi.

Analiz

"RCS'yi Pontaltech'in uzmanlığıyla entegre etmek, müşteri bağlantısı için yeni bir yol açtı. SMS'den daha gelişmiş bir yöntem sunar. Metni görsellerle birleştirebilme özelliği, yeni etkileşim tekniklerini keşfetme ve kitlenin tepkisini ölçme olanağı sunar. Multimedya içerikler, düz metinlere kıyasla inkar edilemez bir değer katar. İletişimi zenginleştirir ve tek bir mesajda eksiksiz bir müşteri yolculuğu sağlayan daha ilgi çekici bir deneyim oluşturur. RCS'yi kullanmak, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirdi. Etkileşim için daha fazla esneklik ve müşterilerimize hitap eden kullanıcı dostu bir arayüz sunuyor."

Josué Ma, Casas Bahia'da Finansal Hizmetler Ürün Yöneticisi

Bu hikayeyi şu platformlarda paylaşın:

Twitter'da paylaşın LinkedIn'de paylaş Facebook'ta paylaş Gmail ile paylaş

Şunlar da ilginizi çekebilir:

Tüm hikayeleri görüntüleme
Tüm hikayeleri görüntüleme