การแก้ปัญหา

เว็บรีซีฟเวอร์จะเปิดใน Android TV

หาก Web Receiver เปิดขึ้นใน Android TV แทนที่จะเป็นแอปที่มาพร้อมเครื่องโดยไม่คาดคิด ให้ตอบคำถาม 2-3 ข้อเพื่อแก้ปัญหา

แอปติดตั้งจาก Play Store ใช่ไหม

หากไม่มี ให้ตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Android TV (ไม่ใช่หมายเลขซีเรียลของฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์) เพื่อดูว่าหมายเลขดังกล่าวแสดงอยู่อย่างถูกต้องในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Cast เดียวกันกับที่มีรหัสผู้รับแสดงอยู่หรือไม่ ดูวิธีการลงทะเบียนอุปกรณ์หากไม่อยู่ในรายการได้ที่หน้าการลงทะเบียน

หมายเลขซีเรียลนี้เปลี่ยนแปลงได้ แต่เป็นหมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์และไม่ใช่หมายเลขที่เขียนไว้ในอุปกรณ์

คุณเห็นข้อผิดพลาด APP_NOT_INSTALLED_BY_WHITELISTED_INSTALLER หรือ INSTALLER_NOT_WHITELISTED ในบันทึกไหม

ข้อผิดพลาดเหล่านี้บ่งชี้ว่าแอปได้รับการติดตั้งจากแหล่งที่มาที่ไม่น่าเชื่อถือ (ไม่ใช่ Play Store) และหมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์และรหัสตัวรับสัญญาณไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องในแผงควบคุมสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Cast เดียวกัน

หมายเลขซีเรียลและรีซีฟเวอร์ของซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์แสดงอยู่ในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Cast เดียวกันไหม

ทั้งหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์และรหัสผู้รับต้องอยู่ในแผงควบคุมสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Cast เดียวกัน

ดู หน้าการลงทะเบียนเพื่อดูวิธีค้นหาหมายเลขซีเรียลซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์

หมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์อุปกรณ์ถูกต้องไหม

หมายเลขซีเรียลของซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Android TV ที่ใช้สำหรับการแคสต์จะแตกต่างจากหมายเลขซีเรียลของฮาร์ดแวร์ที่แสดงในอุปกรณ์และเปลี่ยนแปลงได้

ดู หน้าการลงทะเบียนเพื่อดูวิธีค้นหาหมายเลขซีเรียลซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์

แอปของผู้ส่งเปิดใช้ Cast Connect อยู่หรือไม่

ตรวจสอบว่าแอปผู้ส่งที่ติดตั้งไว้เปิดใช้การรองรับ Cast Connect ตามรายละเอียดในส่วนการตั้งค่าแอปของผู้ส่ง

ชื่อแพ็กเกจของแอป Android TV แสดงอยู่ใน Cast Developer Console อย่างถูกต้องไหม

ตรวจสอบว่าชื่อแพ็กเกจในคอนโซลของนักพัฒนา Cast ดังที่แสดงในส่วนการตั้งค่า Cast Developer Console ตรงกับแอปที่ติดตั้งใน Android TV

คุณมี LaunchRequestChecker สำหรับแอป Android TV ไหม

หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองนำ LaunchRequestChecker ออกเพื่อดูว่าแอปเปิดตัวรับสัญญาณ Android TV แบบเนทีฟได้อย่างถูกต้องหรือไม่ หากวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องแก้ไขตรรกะของเครื่องมือตรวจสอบการเปิดใช้หรือลงชื่อเข้าสู่ระบบแอปผู้ส่ง