डिस्कवरी से जुड़ी समस्या हल करना

कास्ट SDK टूल, डिवाइस को खोजने की सुविधा देता है, जैसा कि Android, वेब, और iOS के लिए बताया गया है. इससे उपयोगकर्ता को उन डिवाइसों की सूची मिलती है जिन पर Cast की सुविधा उपलब्ध है. इसके बाद, भेजने वाला ऐप्लिकेशन, रिसीवर डिवाइस से कनेक्ट हो सकता है और कास्ट करना शुरू कर सकता है. अगर डिवाइस नहीं खोजा जा सकता, तो हो सकता है कि समस्या ऐप्लिकेशन (भेजने वाले या Cast की सुविधा वाले डिवाइस) या कास्ट डिवाइस में हो.

यह दस्तावेज़ डिवाइस खोज से जुड़ी समस्याओं को हल करने के तरीके बताता है: कास्ट करने की सुविधा वाले डिवाइस, कनेक्ट किए गए डिवाइसों की सूची में नहीं दिखते या इससे भी बुरा है कि भेजने वाले का ऐप्लिकेशन चलाने पर कास्ट बटन नहीं दिखता. कई संभावित वजहों और खोज में कई वैरिएबल होने की वजह से, हो सकता है कि इन तरीकों से किसी एक वजह की साफ़ तौर पर पुष्टि न हो पाए, लेकिन ये संभावित वजहों को कम करने में आपकी मदद करते हैं.

अपनी डिवाइस खोज समस्या की जांच करने से पहले, पक्का करें कि नीचे दी गई स्थितियां सही हैं:

• भेजने वाले का डिवाइस, कास्ट ऐप्लिकेशन पर काम कर रहा है. इसका इस्तेमाल, टेस्ट करने के लिए किया जा सकता है. वीडियो को आसानी से खोजने के लिए, Netflix या YouTube ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल न करें. ऐसा इसलिए, क्योंकि इन ऐप्लिकेशन में खोज करने के कुछ खास तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है.
• वेब रिसीवर डिवाइस एक आधिकारिक Google Cast डिवाइस है. जैसे, Chromecast, Google Home या Google Nest Hub.
• भेजने वाले के डिवाइस में वाई-फ़ाई चालू होना चाहिए और वह चालू होना चाहिए.
• भेजने वाले डिवाइस और कास्ट की सुविधा वाले डिवाइस को एक ही वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट किया जाना चाहिए.

साथ ही, अपने वेब रिसीवर ऐप्लिकेशन को डीबग करने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए डीबग करना देखें.

अपनी समस्या के बारे में ज़्यादा सहायता पाने के लिए, डीबग करने के लॉग, पिंग रिस्पॉन्स डेटा, और नेटवर्क सेवा डेटा जैसी उपलब्ध जानकारी इकट्ठा करें. साथ ही, Google Cast सहायता में बताए गए सहायता विकल्पों में से किसी एक का इस्तेमाल करें.

भेजने वाले ऐप्लिकेशन में देखें

1. भेजने वाले और Cast की सुविधा वाले डिवाइस, दोनों को एक ही वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें.

2. भेजने वाले ऐप्लिकेशन को रीस्टार्ट करें.

   • Android पर, Android की सिस्टम सेटिंग का इस्तेमाल करके ऐप्लिकेशन को ज़बरदस्ती रोकें. इसके बाद, ऐप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें.
   • iOS पर, होम बटन पर दो बार क्लिक करें, भेजने वाले ऐप्लिकेशन को चुनें और उसे बंद करने के लिए स्वाइप करें. इसके बाद, ऐप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें.

3. नेटवर्क पर कास्ट डिवाइसों को देखने के लिए, भेजने वाले ऐप्लिकेशन में कास्ट बटन को छुएं. अगर Cast की सुविधा वाला डिवाइस अब सूची में दिख रहा है (पता लगाया गया), तो भेजने वाले ऐप्लिकेशन में अब भी समस्या हो सकती है. भेजने वाले ऐप्लिकेशन को ध्यान से देखें और उन शर्तों को नोट करें जिनकी वजह से वह डिवाइस पाने वाले डिवाइस को नहीं खोज पाता है: ऐप्लिकेशन में क्या हो रहा है? क्या कई बार रीस्टार्ट करने पर, कनेक्शन को बंद करने का समय बार-बार आता है?

4. भेजने वाले के लिए कोई दूसरा ऐप्लिकेशन (Netflix या YouTube नहीं) चलाएं और नेटवर्क पर कास्ट डिवाइस देखने के लिए 'कास्ट करें' बटन को छुएं.

   अगर दूसरे ऐप्लिकेशन लगातार आपके रिसीवर को खोज रहे हैं और उसे भेजने वाले ऐप्लिकेशन को नहीं मिल रहा है, तो शायद आपके भेजने वाले ऐप्लिकेशन में समस्या है. वहीं दूसरी ओर, अगर सभी ऐप्लिकेशन को आपके रिसीवर को खोजने में समस्या आ रही है, तो हो सकता है कि समस्या आपके रिसीवर या नेटवर्क के साथ हो.

5. अगर मुमकिन हो, तो भेजने वाले ऐप्लिकेशन को किसी दूसरे प्लैटफ़ॉर्म पर चलाएं.

   क्या भेजने वाले ऐप्लिकेशन को दूसरे प्लैटफ़ॉर्म पर चलाने पर, उसे खोजने का तरीका एक जैसा ही होता है?

6. किसी दूसरे प्लैटफ़ॉर्म पर (Netflix या YouTube नहीं) किसी दूसरे प्लैटफ़ॉर्म पर चलाएं.

   अगर भेजने वाले के लिए आपका ऐप्लिकेशन Android प्लैटफ़ॉर्म पर है, तो iOS पर कोई दूसरा ऐप्लिकेशन चलाएं. ठीक इसी तरह, iOS पर अगर भेजने वाला ऐप्लिकेशन है, तो Android प्लैटफ़ॉर्म पर कोई दूसरा ऐप्लिकेशन चलाएं. अगर एक प्लैटफ़ॉर्म के सभी ऐप्लिकेशन लगातार काम करना बंद कर देते हैं, जबकि दूसरे प्लैटफ़ॉर्म के ऐप्लिकेशन काम नहीं करते, तो समस्या इस प्लैटफ़ॉर्म में हो सकती है.

डिवाइसों को सिंक करें

अगर भेजने वाले डिवाइस और कास्ट करने की सुविधा वाले डिवाइस के सिस्टम के समय में फ़र्क़ होता है, तो भेजने वाले और पाने वाले के बीच पुष्टि करने से जुड़ा हैंडशेक नहीं हो सकता. 10 मिनट के अंतर की वजह से पुष्टि करने में समस्या आ सकती है.

कास्ट डिवाइस के सिस्टम में लगने वाले समय में बदलाव नहीं किया जा सकता. साथ ही, इंटरनेट से कनेक्ट होने पर डिवाइस सही समय बनाए रख सकता है. डिवाइस भेजने वाले ज़्यादातर डिवाइस (जैसे कि फ़ोन) पर, सिस्टम के समय में बदलाव किया जा सकता है. हालांकि, आपको इसे इंटरनेट से कनेक्ट करके डिवाइस को सिस्टम के समय का अपने-आप पता लगाने की अनुमति देनी चाहिए.

अगर भेजने वाले या पाने वाले के सिस्टम का समय गलत है, तो डिवाइस को फिर से चालू करें और उसे इंटरनेट से कनेक्ट करें. अगर डिवाइस समय की जानकारी सही तरीके से नहीं दे पाता है, तो डिवाइस के वेंडर से संपर्क करें.

डिवाइसों को पिंग करें

डिवाइसों को पिंग करते समय, जवाब में भेजे गए मैसेज को नोट कर लें, ताकि आप किसी भी तरह से Google Cast सहायता से इसकी शिकायत कर सकें.

1. भेजने वाले और पाने वाले, दोनों को एक ही वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें और पुष्टि करें कि दोनों डिवाइस कनेक्ट हैं.

2. कास्ट करने की सुविधा वाले डिवाइस का आईपी पता ढूंढें.

   किसी कास्ट डिवाइस (Android TV को छोड़कर) का आईपी पता जानने के लिए, Google Home ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करें. Android TV के लिए, सेटिंग > डिवाइस > नेटवर्क > वाई-फ़ाई > नेटवर्क > स्थिति की जानकारी मेन्यू से आईपी पता पाएं.

3. किसी कंप्यूटर को उसी वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें जिससे Cast की सुविधा वाला डिवाइस कनेक्ट किया गया है और एक कमांड लाइन इंटरफ़ेस खोलें.

4. कास्ट डिवाइस को पिंग करें और जवाब नोट करें.

   ping <Cast-enabled device IP address>

5. मल्टीकास्ट पते पिंग करें और जवाब नोट करें. यह टेस्ट किया जा सकता है कि आपके पास कास्ट करने की सुविधा वाले डिवाइस का आईपी पता है या नहीं. मल्टीकास्ट आईपी पतों को इस तरह पिंग करें:

   • ping 224.0.0.1
   • ping 239.255.255.250
   • ping 224.0.0.251

6. भेजने वाले के डिवाइस का आईपी पता ढूंढें. आम तौर पर, सेटिंग मेन्यू में यह जानकारी होती है. Android में, सेटिंग > जानकारी > स्थिति में देखें.

7. भेजने वाले का डिवाइस पिंग करें और जवाब नोट करें.

   ping <sender device IP address>

अगर किसी भी डिवाइस पर पिंग करने पर आपको जवाब नहीं मिलता है, तो राउटर की जांच करें देखें.

राऊटर देखें

कुछ नेटवर्क राऊटर में कास्ट करने की सुविधा, दूसरे नेटवर्क के मुकाबले बेहतर है. Google ने ज़्यादातर बड़े ब्रैंड को टेस्ट कर लिया है. नीचे दिया गया तरीका, राऊटर से जुड़ी समस्याओं की पहचान करने में मदद कर सकता है.

1. अपने नेटवर्क राऊटर पर, एपी आइसोलेशन को बंद करें.
2. पहले से मालूम किसी समस्या और अतिरिक्त जानकारी के लिए, अपने राऊटर की जांच करें.

3. इंटरनेट पर खोजें और देखें कि दूसरे उपयोगकर्ताओं ने Chromecast से जुड़ी राऊटर की समस्याओं को कैसे हल किया.

   उदाहरण के लिए, क्वेरी, "Chromecast Elkin n300" डालें.

4. अपने राऊटर का फ़र्मवेयर अपडेट करें.

   डिवाइस बनाने वाली कंपनी के निर्देश देखें. राऊटर के फ़र्मवेयर में कुछ गड़बड़ियां हो सकती हैं, जिन्हें आसान अपडेट से ठीक किया जा सकता है.

5. नेटवर्क राऊटर को बंद करके फिर से चालू करें.

6. अपना कास्ट डिवाइस फिर से चालू करें.

   Chromecast को फिर से चालू करने के लिए, यूएसबी केबल को अनप्लग करें. इसके बाद, उसे बदलें. इसी तरह, अन्य कास्ट डिवाइसों के लिए, उसे चालू करें और फिर से चालू करने के लिए उसे बंद करें.

ट्रैफ़िक के बारे में जानना

आप नेटवर्क पर ब्रॉडकास्ट सेवाओं का निरीक्षण करके देख सकते हैं कि क्या वेब रिसीवर, नेटवर्क के साथ सही तरीके से संचार कर रहा है.

1. वेब रिसीवर और वेब रिसीवर के नेटवर्क से कनेक्ट किए गए डिवाइस पर, नेटवर्क सेवा की जांच करने वाली सुविधाओं में से कोई एक इंस्टॉल करें. इन कंपनियों की सूची नीचे दी गई है.

2. यूटिलिटी चलाएं और _googlecast._tcp.local सेवा रिकॉर्ड ढूंढें.

   यह रिकॉर्ड, सेवा डेटा के साथ आपके वेब रिसीवर डिवाइस के नाम और मॉडल के बारे में बताएगा.

3. Google Cast सहायता से संपर्क करने के लिए, रिकॉर्ड की जानकारी को कॉपी करें.

नेटवर्क सर्विस जांच सुविधाएं इंस्टॉल करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

• Apple xlsx - Tildesoft का Bonjour ब्राउज़र इंस्टॉल करें

• Linux - avahi-discovery इंस्टॉल करें और उसे इस तरह चलाएं:

  • sudo apt-get install avahi-discover
  • sudo service avahi-daemon start
  • avahi-discover