Mit Aktionen können Nutzer direkt in Gmail mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interagieren.
Wenn Sie zum Beispiel eine Benachrichtigung senden, dass ein Zeitschriftenabo bald abläuft, können Sie direkt über die Benachrichtigung die Option zur Verlängerung anbieten.
Aktionen können auf zwei Arten deklariert werden: als In-App-Aktionen oder als Go-To-Aktionen. Derzeit werden mehrere Aktionstypen unterstützt.
In-App-Aktionen
In-App-Aktionen werden direkt in Gmail ausgeführt, ohne den Nutzer auf eine andere Website weiterzuleiten. Zu diesen Aktionen gehören beispielsweise Ein-Klick-Aktionen.
Ein-Klick-Aktion
Es gibt viele Szenarien, in denen das erwartete Verhalten des Nutzers darin besteht, eine vordefinierte Anfrage zu bestätigen. Wenn sich ein Nutzer beispielsweise auf einer Website anmeldet, erhält er eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, ihre Registrierung zu bestätigen. In ähnlicher Weise könnte eine Website mit Film- oder Musikempfehlungen einen Nutzer auffordern, Artikel zu einer Warteschlange hinzuzufügen, um ihn später anzuhören.
Ein-Klick-Aktionen in Gmail
Weitere Informationen finden Sie in der Referenz zu Ein-Klick-Aktionen.
Go-To-Aktionen
Bei komplexeren Interaktionen kann mithilfe der Go-To-Aktionen ein direkter Link zu der Seite bereitgestellt werden, auf der die Aktion ausgeführt werden kann. Durch Klicken auf die Schaltfläche wird der Nutzer auf die in der Aktionsdefinition angegebene Seite weitergeleitet.
Go-To-Aktionen sollten für Aktionen verwendet werden, die mehrere Schritte erfordern, oder für wichtige Datenerfassungen, die nicht über den Posteingang ausgeführt werden können. Beispielsweise kann eine Fluggesellschaft, die eine Check-in-Erinnerung sendet, eine Go-To-Aktion hinzufügen, um den Nutzer schnell auf die Website der Fluggesellschaft weiterzuleiten, wo er einen Sitzplatz auswählen oder ein Upgrade anfordern kann.
Go-to-Aktionen in Gmail
Weitere Informationen finden Sie in der Referenz zu Go-To-Aktionen.