Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt finden Sie Lösungen für häufige Probleme, in E-Mails auf dem Gmail-Tab "Werbung".

Kontoeinstellungen

Überprüfen Sie die Einstellungen auf Kontoebene, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Einstellungen aktiviert haben, um die die neuesten Funktionen des Gmail-Tabs „Werbung“. Dies sind die Standardeinstellungen.

  • Bilder:Immer anzeigen.
  • Konversationsansicht: An.
  • Gruppierung der wichtigsten E-Mails aktivieren:Ein.

Herausforderungen beim Erstellen von E-Mails

Wenn Sie Probleme beim Erstellen Ihrer E-Mail haben, finden Sie in den folgenden Abschnitten könnte helfen:

Code kann nicht im Header platziert werden

Je nachdem, wie Ihre E-Mail-Erstellung abläuft, Das Angebot bzw. das Produkt im Text der E-Mail unterscheidet sich von der Verarbeitung der HTML-Inhalte. head (möglicherweise weiß er nicht, was in den Kopf gespritzt werden soll). Fügen Sie einfach das Skript-Tag ganz oder teilweise im E-Mail-Text ein, sodass der Teil des kann das gesamte Skript-Tag oder das Tag mit dem Deal <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> in auf den Körper.

Skript-Tags werden von Ihrem E-Mail-Anbieter entfernt

Schema.org verfügt über eine Mikrodaten-Funktion zur Annotation, die möglicherweise zulässig ist, wenn Ihr ESP nicht eine Ausnahme machen.

Anstelle von <head><script>...</script></head> könnte ein Beispiel für Mikrodaten wie folgt aussehen: an einer beliebigen Stelle im HTML-Code und sehen dann so aus:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

Diese alternative Methode kann auch in unserem Vorschautool getestet werden.

Separates Skript-Tag für einfachere Implementierung

Du kannst die Anmerkung teilen, um zu vermeiden, dass alte Inhalte gesendet werden, oder um zu verhindern, dass neue Funktionen aus einem Inhaltsblock. Platzieren Sie einen Teil des script-Tags in den head- und den in einem Körperblock ausruhen.

Hier ist ein Beispiel, wie nur das Logo und die alternative Betreffzeile im Head mit den Logos, dem Ablaufdatum und der Bildvorschau der Anmerkung in E-Mail-Text:

Im <head>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

Im <body>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

Schwierigkeiten beim Lesen oder Testen von E-Mails

In den folgenden Abschnitten werden häufige Probleme beim Aufrufen von oder Test-E-Mail:

E-Mail-Gruppierungen werden überhaupt nicht angezeigt

  • Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Gerät die aktuelle Version der Gmail App installiert ist. Wischen Sie auf dem Tab „Werbung“ nach unten, um Ihre E-Mails zu aktualisieren.
  • Versuche, dein Gerät neu zu starten.
  • Das Problem besteht weiterhin? Versuche, die Inhalte auf einem anderen Gerät wiederzugeben, zum Beispiel auf einem Tablet hat möglicherweise eine andere Gmail-Version und das Set wird anders angezeigt.
  • Die E-Mail-Gruppierungen werden nur Nutzern angezeigt. Die Nutzung wirkt sich nicht auf Google Workspace Nutzer.

E-Mails, die nicht auf dem Tab „Werbung“ erscheinen

  • Überprüfen Sie, ob die E-Mail von der üblichen Marketing-E-Mail für die Subdomain gesendet wurde: gesendet wurde. Das Senden von E-Mails von weniger erkannten Subdomains kann den Gmail-Tab verwirren und verhindern, dass eine E-Mail auf dem Tab "Werbung" erscheint.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto keine E-Mail-Filter aufweist, die E-Mails senden. zum primären Tab.
  • Senden Sie Nachrichten von separaten Sub-Domains von Absendern, um sicherzustellen, dass E-Mails im richtigen . Richtlinien für Absender von Massen-E-Mails finden Sie weitere Informationen zum Gmail-Klassifikator.
  • Wenn Sie ein promotabtesting@gmail.com-Konto verwenden, ist dies die vorgesehene bei der ersten E-Mail. Ziehen Sie die E-Mail in den Tab „Werbung“. und senden Sie eine E-Mail von derselben Absenderadresse, mit einer anderen Betreffzeile, mit dem Testkonto verknüpfen. Sie sollten es jetzt visualisieren können.

Gruppierungen werden angezeigt, aber die mit Anmerkungen versehenen E-Mails Ihrer Marke werden nicht in einer Gruppierung angezeigt

  • Sehen Sie nach, ob die E-Mail auf dem Gmail-Tab „Werbung“ angezeigt wird.
  • Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail noch nicht geöffnet und an einem vorherigen Tag gesendet wurde.
  • Wenn E-Mails in einer Gruppierung auf einem Gerät angesehen werden, wird diese E-Mail nicht angezeigt in einem Bundle auf einem anderen Gerät. Senden Sie eine neue Test-E-Mail an in der Vorschau ansehen.
  • Es empfiehlt sich, mehrere Testkonten zu erstellen, auf mehreren Geräten. Eines Ihrer Teammitglieder könnte die E-Mail auf diese Weise öffnen, sodass sie für den Rest des Teams nicht in die Gruppierung gelangen.
  • Achten Sie darauf, dass der Vermerk im Code der gesendeten E-Mail korrekt ist (Ablaufdatum kann dazu führen, dass E-Mails nicht angezeigt werden, wenn sie vor dem Startdatum liegen oder abgelaufen sind.
  • Achten Sie darauf, dass Sie die neueste Version der Gmail App verwenden. Versuche es auf ein anderes Gerät verwenden, z. B. ein Tablet mit einer anderen und E-Mails unterschiedlich anzeigen.
  • Aktualisieren Sie die Gmail App, indem Sie den Gmail-Tab „Werbung“ nach unten ziehen.
  • Versuche, dein Gerät neu zu starten.
  • Sie können auf dem Gmail-Tab „Werbung“ keine sensiblen Kategorien verwenden (z. B. Content nur für Erwachsene oder ein Inkassoverfahren).

Es wird keine Bildvorschau angezeigt, wenn das Bild in der Anmerkung enthalten ist.

  • Überprüfen Sie das Skript-Tag, um sicherzustellen, dass das Bild die richtige URL enthält.
  • Aktualisieren Sie die Gmail App, indem Sie den Gmail-Tab „Werbung“ nach unten ziehen.
  • Wenn Ihr Bild als sensibel eingestuft wird, ist es möglicherweise nicht auf dem Gmail-Tab „Werbung“ angezeigt werden (z. B. Inhalte nur für Erwachsene oder Schulden) .

Paket wird auf einem Gerät angezeigt, aber nicht auf einem anderen

  • Achten Sie darauf, dass Sie für die Anzeige dasselbe E-Mail-Konto verwenden.
  • Wenn E-Mails zuerst auf einem Gerät geöffnet werden, kann sich dies auf das Ranking und werden nicht im Set auf dem anderen Gerät angezeigt.