Fehlerbehebung

Kontoeinstellungen

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, sollten Sie die Einstellungen auf Kontoebene prüfen. Sie müssen die folgenden Einstellungen aktivieren, um die neuesten Funktionen auf dem Tab „Werbung“ in Gmail testen zu können. Das sind die Standardeinstellungen.

  • Bilder:Werden immer angezeigt.
  • Konversationsansicht:Aktiviert.
  • Gruppierung der interessantesten E-Mails aktivieren:Aktivieren.

Herausforderungen beim Erstellen von E-Mails

Wenn beim Erstellen Ihrer E-Mail Probleme auftreten, können Ihnen die folgenden Abschnitte weiterhelfen:

Code kann nicht in den Head-Bereich eingefügt werden

Je nachdem, wie Ihre E-Mail aufgebaut ist, ist das System, das für das Angebot/Produkt im Textkörper der E-Mail verantwortlich ist, getrennt von dem, das den HTML-Header verarbeitet. Es kann also nicht wissen, welches Angebot in den Header eingefügt werden soll. Du kannst das Script-Tag teilweise oder vollständig in den Textkörper der E-Mail einfügen, damit der Teil des Systems, der die Angebotsinformationen verarbeitet, das gesamte Script-Tag oder den Teil mit dem Angebot <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> in den Textkörper einfügen kann.

Script-Tags werden von Ihrem E-Mail-Anbieter entfernt

Schema.org bietet eine Möglichkeit zur Anmerkung mit Microdata, die zulässig sein kann, wenn Ihr ESP keine Ausnahme macht.

Anstelle von <head><script>...</script></head> könnte ein Mikrodatenbeispiel überall im HTML-Code stehen und so aussehen:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

Diese alternative Methode kann auch in unserem Vorschautool getestet werden.

Separates Script-Tag für eine einfachere Implementierung

Sie können die Anmerkung aufteilen, um das Senden alter Inhalte zu vermeiden oder wenn Funktionen aus einem Inhaltsblock stammen. Platzieren Sie einen Teil des Script-Tags im Head und den Rest in einem Block im Body.

Hier ein Beispiel, in dem nur das Logo und die alternative Betreffzeile im Header platziert sind und die Logos, das Ablaufdatum und die Bildvorschau der Anmerkung im Textkörper der E-Mail zu sehen sind:

Im <head>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

Im <body>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

Probleme beim Aufrufen oder Testen von E-Mails

In den folgenden Abschnitten werden häufige Probleme beim Ansehen oder Testen von E-Mails beschrieben:

E-Mail-Bundles werden nicht angezeigt

  • Du benötigst ein Gerät mit der neuesten Version der Gmail App. Um die E-Mail zu aktualisieren, ziehe auf dem Tab „Angebote“ den Bildschirm nach unten.
  • Versuche, dein Gerät neu zu starten.
  • Das Problem besteht weiterhin? Probieren Sie es auf einem anderen Gerät aus. Auf einem Tablet ist beispielsweise möglicherweise eine andere Gmail-Version installiert, die das Paket anders darstellt.
  • Die E-Mail-Bundles sind nur für Verbraucher sichtbar. Die Änderungen haben keine Auswirkungen auf -Nutzer.

E-Mails werden nicht auf dem Tab „Angebote“ angezeigt

  • Prüfen Sie, ob die E-Mail von der üblichen Marketing-E-Mail-Adresse der Subdomain gesendet wurde. Wenn Sie von weniger bekannten Subdomains senden, kann das den Gmail-Tab-Klassifikator verwirren und verhindern, dass eine E-Mail auf dem Tab „Angebote“ angezeigt wird.
  • Prüfen Sie, ob in Ihrem Konto E-Mail-Filter vorhanden sind, die E-Mails an den primären Tab senden.
  • Senden Sie E-Mails von separaten Absender-Subdomains, damit sie im richtigen Tab landen. Weitere Informationen zum Gmail-Klassifikator finden Sie in den Richtlinien für Absender von Bulk-E-Mails.
  • Wenn Sie ein promotabtesting@gmail.com-Konto verwenden, ist dies das beabsichtigte Verhalten für die erste E-Mail. Ziehen Sie die E-Mail auf den Tab „Werbung“ und senden Sie eine E-Mail von derselben Absenderadresse mit einem anderen Betreff an das Testkonto. Sie sollten es jetzt visualisieren können.

Sie sehen Sets, aber die E-Mail Ihrer Marke mit den Anmerkungen wird nicht in einem Set angezeigt.

  • Prüfen Sie, ob sich die E-Mail auf dem Tab „Werbung“ in Gmail befindet.
  • Die E-Mail darf noch nicht geöffnet und nicht am Vortag gesendet worden sein.
  • Wenn eine E-Mail in einem Bündel auf einem Gerät geöffnet wird, wird sie auf einem anderen Gerät nicht noch einmal in einem Bündel angezeigt. Sie müssen eine neue Test-E-Mail senden, um eine Vorschau zu erhalten.
  • Wir empfehlen, mehrere Testkonten zu erstellen, wenn Sie die Daten auf mehreren Geräten visualisieren möchten. Wenn eines der Teammitglieder die E-Mail öffnet, wird sie möglicherweise nicht im Paket für den Rest des Teams angezeigt.
  • Prüfen Sie, ob die Anmerkung im Code der gesendeten E-Mail korrekt ist. Wenn das Ablaufdatum vor dem Startdatum liegt oder abgelaufen ist, wird die E-Mail möglicherweise nicht angezeigt.
  • Verwenden Sie die neueste Version der Gmail App. Sehen Sie sich die E-Mails auf einem anderen Gerät an. Auf einem Tablet ist beispielsweise möglicherweise eine andere Version der Gmail App installiert, die E-Mails anders darstellt.
  • Aktualisieren Sie die Gmail App, indem Sie den Tab „Gmail-Werbung“ nach unten ziehen.
  • Versuche, dein Gerät neu zu starten.
  • Auf dem Tab „Angebote“ in Gmail dürfen keine sensiblen Kategorien verwendet werden, z. B. Inhalte nur für Erwachsene oder Inkasso.

Es wird keine Bildvorschau angezeigt, wenn das Bild in der Anmerkung enthalten ist

  • Prüfen Sie das Script-Tag, um sicherzustellen, dass das Bild die richtige URL enthält.
  • Aktualisieren Sie die Gmail App, indem Sie den Tab „Gmail-Werbung“ nach unten ziehen.
  • Wenn Ihr Bild ein heikles Thema darstellt, wird es möglicherweise nicht auf dem Tab „Werbung“ in Gmail angezeigt (z. B. Inhalte nur für Erwachsene oder Inkasso).

Ich sehe das Paket auf einem Gerät, aber nicht auf einem anderen.

  • Achten Sie darauf, dass Sie die Seite mit demselben E-Mail-Konto aufrufen.
  • Wenn eine E-Mail zuerst auf einem Gerät geöffnet wird, kann sich das Ranking ändern und die E-Mail wird auf dem anderen Gerät nicht im Paket angezeigt.