समस्या का हल

खाता सेटिंग

किसी समस्या को हल करने से पहले, खाता-लेवल की सेटिंग देखें. Gmail के प्रमोशन टैब में नए वर्शन को आज़माने के लिए, पक्का करें कि आपने यहां दी गई सेटिंग चालू की हों. ये डिफ़ॉल्ट सेटिंग हैं.

  • इमेज: इमेज हमेशा दिखाएं.
  • बातचीत की झलक: चालू है.
  • चुनिंदा ईमेल को बंडल करने की सुविधा चालू करें: चालू है.

ईमेल बनाने से जुड़ी चुनौतियां

अगर आपको ईमेल बनाते समय समस्याएं आ रही हैं, तो इन सेक्शन से मदद मिल सकती है:

हेड में कोड नहीं डाला जा सकता

ईमेल बनाने का तरीका अलग-अलग हो सकता है. इसलिए, ईमेल के मुख्य हिस्से में डील/प्रॉडक्ट दिखाने वाला सिस्टम, एचटीएमएल हेड को मैनेज करने वाले सिस्टम से अलग होता है. ऐसा हो सकता है कि वह यह न जान पाए कि हेड में कौनसी डील इंजेक्ट करनी है. ईमेल के मुख्य हिस्से में स्क्रिप्ट टैग का कुछ हिस्सा या पूरा टैग डालें. इससे डील की जानकारी को मैनेज करने वाला सिस्टम, पूरे स्क्रिप्ट टैग या डील <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> वाले हिस्से को मुख्य हिस्से में इंजेक्ट कर सकता है.

ईमेल की सेवा देने वाली कंपनी, स्क्रिप्ट टैग हटा देती है

Schema.org में एनोटेट करने के लिए माइक्रोडेटा का तरीका है. अगर आपका ईएसपी कोई अपवाद नहीं बनाता है, तो इसकी अनुमति दी जा सकती है.

<head><script>...</script></head> के बजाय, माइक्रोडेटा का उदाहरण एचटीएमएल में कहीं भी हो सकता है और यह इस तरह दिख सकता है:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

इस वैकल्पिक तरीके की जांच, हमारे झलक टूल में भी की जा सकती है.

आसानी से लागू करने के लिए अलग स्क्रिप्ट टैग

पुराना कॉन्टेंट भेजने से बचने के लिए या किसी कॉन्टेंट ब्लॉक से सुविधाएं मिलने पर, एनोटेशन को अलग-अलग किया जा सकता है. स्क्रिप्ट टैग के एक हिस्से को हेडर में और बाकी हिस्से को मुख्य जानकारी वाले सेक्शन में डालें.

यहां हेडर में सिर्फ़ लोगो और वैकल्पिक विषय लाइन को डालने का उदाहरण दिया गया है. साथ ही, ईमेल के मुख्य हिस्से में बैज, खत्म होने की तारीख, और एनोटेशन की इमेज की झलक दिखाई गई है:

<head> में

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

<body> में

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

ईमेल देखने या टेस्ट करने में आने वाली समस्याएं

नीचे दिए गए सेक्शन में, ईमेल देखने या उसकी जांच करने के दौरान आने वाली सामान्य समस्याओं के बारे में बताया गया है:

ईमेल बंडल नहीं दिख रहे हैं

  • पक्का करें कि आपके डिवाइस पर Gmail ऐप्लिकेशन का नया वर्शन हो. प्रमोशन टैब में जाकर, स्क्रीन को नीचे की ओर खींचकर ईमेल रीफ़्रेश करें.
  • अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें.
  • अब भी काम नहीं बना? किसी दूसरे डिवाइस पर देखें. उदाहरण के लिए, टैबलेट पर Gmail का कोई दूसरा वर्शन हो सकता है और बंडल अलग तरह से दिख सकता है.
  • ईमेल बंडल सिर्फ़ उपभोक्ताओं को दिखते हैं. इससे उपयोगकर्ताओं पर कोई असर नहीं पड़ता.

ईमेल, प्रमोशन टैब में नहीं जा रहा है

  • देखें कि ईमेल, उस सामान्य सबडोमेन से भेजा गया है या नहीं जिससे मार्केटिंग ईमेल भेजे जाते हैं. कम पहचाने गए सबडोमेन से ईमेल भेजने पर, Gmail के टैब के लिए ईमेल को सही कैटगरी में बांटने में समस्या आ सकती है. साथ ही, ईमेल को प्रमोशन टैब में नहीं दिखाया जा सकता.
  • पक्का करें कि आपके खाते में कोई ऐसा ईमेल फ़िल्टर न हो जो ईमेल को प्राइमरी टैब में भेज रहा हो.
  • ईमेल भेजने वाले के अलग-अलग सबडोमेन से ईमेल भेजें, ताकि ईमेल सही टैब में दिखे. Gmail की क्लासिफ़ायर सुविधा के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, एक साथ कई ईमेल भेजने वालों के लिए बने दिशा-निर्देश देखें.
  • अगर आपने promotabtesting@gmail.com खाते का इस्तेमाल किया है, तो पहले ईमेल के लिए यह व्यवहार सही है. कृपया ईमेल को प्रमोशन टैब में खींचें और छोड़ें. इसके बाद, ईमेल भेजने वाले उसी पते से, जांच वाले खाते पर एक और ईमेल भेजें. इस ईमेल की विषय लाइन अलग होनी चाहिए. अब आपको यह विज़ुअल दिखने लगेगा.

आपको बंडल दिख रहे हैं, लेकिन बंडल में आपके ब्रैंड का एनोटेट किया गया ईमेल नहीं दिख रहा है

  • देखें कि ईमेल, Gmail के प्रमोशन टैब में है या नहीं.
  • पक्का करें कि ईमेल अभी तक न खोला गया हो और उसे पिछले दिन न भेजा गया हो.
  • अगर किसी बंडल में मौजूद ईमेल को किसी एक डिवाइस पर देखा जाता है, तो वह ईमेल किसी दूसरे डिवाइस पर फिर से बंडल में नहीं दिखता. झलक देखने के लिए, आपको एक नया टेस्ट ईमेल भेजना होगा.
  • अगर आपको एक से ज़्यादा डिवाइसों पर विज़ुअलाइज़ करना है, तो हमारा सुझाव है कि आप एक से ज़्यादा टेस्टिंग खाते बनाएं. आपकी टीम का कोई सदस्य ईमेल खोल सकता है. इससे, बाकी टीम के सदस्यों के लिए बंडल में वह ईमेल नहीं दिखेगा.
  • पक्का करें कि भेजे गए ईमेल के कोड में एनोटेशन सही हो. अगर ईमेल की समयसीमा खत्म हो गई है या वह शुरू होने की तारीख से पहले है, तो ईमेल नहीं दिख सकता.
  • पक्का करें कि आपके पास Gmail ऐप्लिकेशन का नया वर्शन हो. किसी दूसरे डिवाइस पर देखकर देखें कि क्या ईमेल दिख रहा है. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि टैबलेट पर Gmail ऐप्लिकेशन का कोई दूसरा वर्शन हो और ईमेल अलग तरीके से दिखे.
  • Gmail के प्रमोशन टैब की स्क्रीन को नीचे की ओर खींचकर, Gmail ऐप्लिकेशन को रीफ़्रेश करें.
  • अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें.
  • Gmail के प्रमोशन टैब में संवेदनशील कैटगरी का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. उदाहरण के लिए, वयस्कों के लिए कॉन्टेंट या क़र्ज़ वसूली.

एनोटेशन में इमेज शामिल होने पर, इमेज की झलक नहीं दिख रही है

  • स्क्रिप्ट टैग की जांच करके पक्का करें कि आपकी भेजी गई इमेज में सही यूआरएल है.
  • Gmail के प्रमोशन टैब की स्क्रीन को नीचे की ओर खींचकर, Gmail ऐप्लिकेशन को रीफ़्रेश करें.
  • अगर आपकी इमेज को संवेदनशील विषय माना जाता है, तो हो सकता है कि इमेज को Gmail के प्रमोशन टैब में न दिखाया जाए. उदाहरण के लिए, वयस्कों के लिए बना कॉन्टेंट या क़र्ज़ वसूलने से जुड़ा कॉन्टेंट.

एक डिवाइस पर बंडल दिख रहा है, लेकिन दूसरे पर नहीं

  • पक्का करें कि आपने उसी ईमेल खाते से साइन इन किया हो जिससे आपने खाता वापस पाने के लिए अनुरोध किया था.
  • अगर ईमेल को पहले किसी एक डिवाइस पर खोला जाता है, तो हो सकता है कि उसकी रैंकिंग बदल जाए और वह दूसरे डिवाइस पर बंडल में न दिखे.