Pemecahan masalah

Bagian ini menawarkan solusi untuk masalah umum yang mungkin Anda alami saat email anotasi untuk tab Promosi Gmail.

Setelan akun

Sebelum Anda mulai memecahkan masalah, periksa setelan tingkat akun Anda. Pastikan Anda telah mengaktifkan setelan di bawah untuk menguji pengalaman terbaru Anda di tab Promosi Gmail. Berikut adalah setelan default-nya.

  • Gambar: Selalu tampilkan.
  • Tampilan percakapan: Aktif.
  • Aktifkan Paket Email Teratas: Aktif.

Tantangan dalam pembuatan email

Jika Anda mengalami masalah saat membuat email, bagian berikut dapat membantu:

Tidak dapat memasukkan kode ke kepala

Bergantung pada cara kerja konstruksi email Anda, sistem yang bertanggung jawab terhadap transaksi/produk dalam isi email terpisah dari dokumen yang menangani {i>head<i} (mungkin tidak tahu menangani apa yang harus dimasukkan ke dalam kepala). Jangan ragu untuk menyisipkan sebagian atau semua tag skrip di dalam isi email, sehingga bagian dari yang menangani informasi transaksi dapat memasukkan seluruh tag skrip atau bagian yang berisi transaksi <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> ke tubuh.

Tag skrip dihapus oleh penyedia layanan email Anda

Schema.org memiliki cara microdata untuk memberi anotasi yang mungkin diizinkan jika ESP Anda tidak mengizinkannya membuat pengecualian.

Sebagai ganti <head><script>...</script></head>, contoh microdata adalah di mana pun di {i>html<i} dan terlihat seperti ini:

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

Metode alternatif ini juga dapat diuji di alat pratinjau kami.

Tag skrip terpisah untuk penerapan yang lebih mudah

Anda dapat memisahkan anotasi untuk menghindari pengiriman konten lama atau jika ada fitur dari blok konten. Tempatkan sebagian tag skrip di bagian head dan bagian beristirahat di blok tubuh.

Berikut adalah contoh penempatan hanya logo dan baris subjek alternatif dalam head, dengan badge, tanggal habis masa berlaku, dan pratinjau gambar anotasi di isi email:

Di <head>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

Di <body>

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

Tantangan dalam melihat atau menguji email

Bagian berikut membahas masalah umum yang dialami saat mencoba menampilkan atau email percobaan:

Tidak melihat paket email sama sekali

  • Pastikan Anda menggunakan perangkat dengan Aplikasi Gmail versi terbaru. Muat ulang email dengan menarik layar ke bawah dalam tab Promosi.
  • Coba mulai ulang perangkat.
  • Masih belum berhasil? Coba lihat di perangkat lain—misalnya, tablet mungkin memiliki versi Gmail yang berbeda dan menampilkan paket secara berbeda.
  • Hanya konsumen yang melihat paket email. Pengalaman tidak memengaruhi Google Workspace pengguna.

Email yang tidak masuk ke tab Promosi

  • Periksa apakah email dikirim dari email pemasaran subdomain yang biasa adalah dikirim dari. Mengirim dari subdomain yang kurang dikenali dapat membingungkan tab Gmail dan mencegah email ditempatkan di tab Promosi.
  • Periksa untuk memastikan akun Anda tidak memiliki filter email yang mengirimkan email ke tab utama.
  • Kirim dari subdomain pengirim terpisah untuk memastikan email dimasukkan di folder yang benar . Lihat Panduan Pengirim Massal untuk mengetahui detail lebih lanjut tentang pengklasifikasi Gmail.
  • Jika Anda menggunakan akun promotabtesting@gmail.com, akun ini adalah untuk email pertama. Tarik email ke tab Promosi, dan mengirim email dari alamat pengirim yang sama, dengan baris subjek yang berbeda, ke akun pengujian. Sekarang Anda dapat memvisualisasikannya.

Melihat paket, tetapi tidak melihat email yang diberi anotasi merek dalam paket

  • Periksa apakah email ada di tab Promosi Gmail.
  • Pastikan email belum dibuka dan tidak dikirim pada hari sebelumnya.
  • Jika email dalam paket dilihat di satu perangkat, email tersebut tidak terisi dalam paket lagi di perangkat lain. Anda harus mengirim email percobaan baru ke pratinjau.
  • Sebaiknya buat beberapa akun pengujian jika Anda ingin memvisualisasikan beberapa perangkat. Salah satu anggota tim Anda mungkin membuka email tersebut menyebabkannya tidak terisi dalam paket untuk seluruh tim.
  • Pastikan anotasi dalam kode email yang dikirim sudah benar (masa berlaku dapat menyebabkan email tidak ditampilkan jika sebelum tanggal mulai atau kedaluwarsa).
  • Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi Gmail. Coba lihat di perangkat lain—misalnya, tablet mungkin memiliki versi yang berbeda dari Aplikasi Gmail dan menampilkan email secara berbeda.
  • Muat ulang aplikasi Gmail dengan menarik layar tab Promosi Gmail ke bawah.
  • Coba mulai ulang perangkat.
  • Anda tidak dapat menggunakan kategori sensitif di tab Promosi Gmail (misalnya, konten khusus dewasa atau penagihan utang).

Tidak melihat tampilan pratinjau gambar saat gambar disertakan dalam anotasi

  • Periksa tag skrip untuk memastikan URL yang benar ada dalam gambar yang Anda kirim.
  • Muat ulang aplikasi Gmail dengan menarik layar tab Promosi Gmail ke bawah.
  • Jika gambar Anda dianggap sebagai topik sensitif, gambar mungkin tidak yang ditampilkan di tab Promosi Gmail (misalnya, konten khusus dewasa atau utang pengumpulan data).

Melihat paket di satu perangkat, tetapi tidak di perangkat lainnya

  • Pastikan Anda melihat dari akun email yang sama.
  • Jika email dibuka di satu perangkat terlebih dahulu, ini dapat mengubah peringkat dan tidak ditampilkan dalam paket di perangkat lain.