疑難排解

本節提供解決常見問題的解決方法 在「Gmail 促銷」分頁為電子郵件加上註解。

帳戶設定

開始排解問題前，請先檢查帳戶層級設定。 請務必啟用下列設定，以便測試 Gmail 的「促銷內容」分頁查看最新使用體驗。此為預設設定。

  • 圖片：一律顯示。
  • 會話群組檢視：開啟。
  • 啟用重要電子郵件郵件分類功能：開啟。

建構電子郵件的挑戰

如果無法順利建立電子郵件，請參閱下列章節 可能有幫助：

無法將程式碼放在標題中

視您的電子郵件建構方式而定，負責啟動測試程序的系統 電子郵件內文中的交易/產品與處理 HTML 的方式有所區隔 頭部 (可能不知道應該注入標頭的交易)。可隨意插入 部分或所有指令碼標記 處理交易資訊的系統可插入整個指令碼標記 部分包含交易 <script>{"@type": "DiscountOffer", …}</script> 的

電子郵件服務供應商會移除指令碼標記

Schema.org 提供微資料的方式加上註解，當你無法讓 ESP 讀取時， 則為例外狀況。

微資料範例 (而不是 <head><script>...</script></head>) 位於 HTML 中的任何位置，看起來像這樣：

 <div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
      <meta itemprop="logo" content="https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/DiscountOffer">
      <meta itemprop="description" content="20% off" />
      <meta itemprop="discountCode" content="PROMO" />
      <meta itemprop="availabilityStarts" content="2018-01-01T08:00:00-07:00" />
      <meta itemprop="availabilityEnds" content="2018-04-30T23:59:59-07:00" />
    </div>
    <div itemscope itemtype="http://schema.org/PromotionCard">
      <meta itemprop="image" content="https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png" />
    </div>

您也可以透過預覽工具測試這種替代方法。

不同的指令碼標記，以便更輕鬆地導入

您可以選擇分割註解，以免傳送舊內容，或者如果功能出現問題 加入內容區塊中將部分指令碼標記放在標題和 休息一下

以下舉例說明如何只在 標題，以及註解中的徽章、到期日和圖片預覽 內文：

<head>中

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "Organization",
    "logo": "https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "EmailMessage",
     // An alternative subject line shown when deal badge or discount code is also displayed.
     "subjectLine": "Alternate Subject Line"
  }]
</script>

<body>中

<script type="application/ld+json">
  [{
    "@context": "http://schema.org/",
    "@type": "DiscountOffer",
    "description": "20% Off",
    "discountCode": "PROMO",
    "availabilityStarts": "2019-01-01T08:00:00-07:00",
    "availabilityEnds": "2019-12-30T23:59:59-07:00"
  },{
     "@context": "http://schema.org/",
     "@type": "PromotionCard",
     "image": "https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png"
  }]
</script>

查看或測試電子郵件的挑戰

以下各節將討論嘗試檢視影片時的常見問題 或測試電子郵件：

完全沒看到電子郵件分類

  • 確認您使用的是已安裝最新版 Gmail 應用程式的裝置。 在「促銷內容」分頁內向下滑動以重新整理電子郵件。
  • 請嘗試重新啟動裝置。
  • 還是不成功嗎？請嘗試使用其他裝置 (例如平板電腦) 查看內容 可能使用不同的 Gmail 版本，且顯示郵件分類的方式也會不同。
  • 只有消費者才能看到電子郵件套裝組合。不影響使用體驗 Google Workspace 使用者。
，瞭解如何調查及移除這項存取權。

電子郵件未匯入「促銷內容」分頁

  • 檢查電子郵件是否來自一般的子網域行銷電子郵件 。從無法辨識的子網域傳送郵件時，可能會造成 Gmail 分頁混淆 藉此防止電子郵件出現在「促銷內容」分頁。
  • 確認帳戶中沒有電子郵件篩選器會傳送電子郵件 就會進入主要分頁
  • 從不同的寄件者子網域傳送郵件，確保電子郵件結尾正確無誤 分頁。請參閱大量寄件者指南 。
  • 如果您使用 promotabtesting@gmail.com 帳戶 第一封電子郵件的行為請將電子郵件拖曳至「促銷內容」分頁。 從相同寄件者地址傳送電子郵件，但主旨行不同 至測試帳戶。現在應該能夠以視覺化方式呈現資料。

郵件分類中無法看到品牌註解電子郵件

  • 檢查電子郵件是否出現在「Gmail 促銷內容」分頁中。
  • 確認電子郵件並未開啟，且第一天也沒有寄出。
  • 如果在某部裝置上檢視套裝組合中的電子郵件，該電子郵件不會填入資料 。您必須將新的測試電子郵件傳送至 預覽。
  • 如要以視覺化方式呈現資料，建議您建立多個測試帳戶 輕鬆管理多部裝置團隊的其中一位成員可能會開啟電子郵件 導致其他團隊的資料不會填入套件中
  • 確定寄件電子郵件程式碼中的註解正確無誤 (到期時間為 可能會導致電子郵件在開始日期之前或過期時無法顯示。
  • 請確認您使用的是最新版 Gmail 應用程式。於下列位置查看： 其他裝置 - 例如，平板電腦可能不同 Gmail 應用程式與顯示電子郵件的方式不同。
  • 向下滑動 Gmail 的「促銷內容」分頁畫面，重新整理 Gmail 應用程式。
  • 請嘗試重新啟動裝置。
  • 你無法在 Gmail 的「促銷內容」分頁中使用敏感類別 (例如 成人內容或債務收集)。

在註解中加入圖片時，看不到圖片預覽畫面

  • 請檢查指令碼標記，確保傳送的圖片中包含正確的網址。
  • 向下滑動 Gmail 的「促銷內容」分頁畫面，重新整理 Gmail 應用程式。
  • 如果圖片遭判定為敏感主題，則該圖片不一定 顯示於「Gmail 促銷內容」分頁 (例如成人內容或債務) 集合)。

只在某部裝置上看到套件

  • 請務必使用同一個電子郵件帳戶查看郵件。
  • 如果在某部裝置上先開啟電子郵件，電子郵件排名可能會有所變更， 不會顯示在其他裝置的套件中。