我們即將 停用 Google 登入 Google Web Designer 網頁版程式庫。但 2023 年 3 月 31 日的淘汰日期過後即無法下載。請改用新版網頁版 Google 身分識別服務。
根據預設,新建立的用戶端 ID 現在會遭到封鎖,無法使用舊版平台程式庫,現有的用戶端 ID 則不受影響。凡是在 2022 年 7 月 29 日前建立的用戶端 ID,都可以設定 ‘plugin_name` 來啟用 Google Platform 程式庫。

紅迪網

Reddit 是一個社區,人們可以通過圍繞他們的興趣、愛好和激情建立的體驗深入了解任何事物。 Reddit 用戶提交、投票、評論和預測內容,分享故事,並討論他們最關心的話題。從寵物到育兒,從護膚到股票,Reddit 上有一個適合所有人的社區,在 100,000 多個社區中每天有超過 5000 萬活躍用戶,它是互聯網上最開放、最真實的對話的發源地。

使用 Google Identity Service One Tap 的 Reddit 網頁截圖。

影響

“使用 Google 登錄和 One Tap 解決方案通過減少用戶帳戶註冊流程中的摩擦,顯著增加了 Reddit 的帳戶創建和電子郵件覆蓋範圍。隨著我們不斷改善用戶體驗、與用戶建立長期關係並推動長期保留,這些都是至關重要的組成部分。”
陳怡
產品總監
紅迪網

在與谷歌按鈕和一個水龍頭提示一起實施註冊了近2倍增加轉換
對於新註冊:
  • 50% -在與按鈕符號起坐增加60%(台式和Android)
  • 90%的增幅與一個水龍頭的註冊量(桌面)
對於回訪者:
  • 10% -在與一個抽頭(台式和Android)符號插件22%的增加
  • 100%的增長跡象插件與一個水龍頭(移動互聯網)

挑戰

Reddit 一直重視用戶的隱私,從不要求提供電子郵件地址或真實姓名來創建帳戶。雖然這對用戶來說是一種寶貴的隱私質量,但它有可能導致某些操作問題。例如,如果沒有經過驗證的電子郵件地址,用戶就無法在忘記密碼時恢復其帳戶。

此外,標準註冊過程可能存在摩擦點,導致用戶註冊過程中的流失。例如,必須在現場創建一個看似聰明的用戶名的壓力導致大約 30% 的流失率。

一體化

設置系統以支持 Google 身份服務大約需要四個月的後端工程工作。與此同時,Reddit 還在桌面平台上開發了前端功能。移動網絡、Android 和 iOS 平台都需要大約一到兩個月的時間來實施,因為 Reddit 必須重構大部分身份驗證和註冊流程。

Reddit 採用增量方法來驗證機會,首先確認單一平台上使用 Google 登錄按鈕的底層技術,然後在所有支持的平台上擴展該功能,並最終投資於 One Tap 模塊。端到端,Reddit 花了大約一年的時間進行規劃、協調和發布支持,才將該功能推出給所有用戶。

解決方案和結果

Reddit 之所以選擇 Google 身份服務,是因為其對隱私的承諾值得信賴,除了用於身份驗證時,絕不會使用已登錄的用戶數據、記錄良好的流程以及在整個行業中的廣泛採用。

Reddit 通過提供一種可輕鬆驗證憑據的方法,有效地利用 Google 登錄來減少新用戶的註冊和登錄摩擦。此外,新的 One Tap 功能會在用戶退出時提醒用戶登錄,幫助 Reddit 維護用戶偏好和個性化設置——這是一個額外的好處。

由於在Reddit上整合谷歌身份認證服務,在與谷歌已經增加了50%的整體用戶登錄窗口,而一個水龍頭由另外的90%上升跡象起坐導致平台轉換合併185%的增長。雖然使用 Google 登錄是基礎產品,但 One Tap 是關鍵功能,它使用戶註冊和登錄 Reddit 的過程更加簡化。

使用 Google 登錄不僅使 Reddit 上的註冊過程變得更容易,而且還允許用戶以一種新的方式保護他們的帳戶。此外,每個使用 Google 帳戶登錄都帶有經過驗證的用戶電子郵件,這減輕了丟失未經驗證帳戶的痛點。隨著電子郵件覆蓋率的提高,Reddit 現在還擁有另一個可靠的渠道來與用戶就其帳戶進行溝通。
使用 Google Identity Service One Tap 的 Pinterest Android 應用的屏幕截圖。