หน้านี้จะอธิบายวิธีสร้างปัญหาใหม่โดยการส่งอีเมลไปยังอีเมลแทนของ Issue Tracker
ก่อนเริ่มใช้งาน
- ตรวจสอบว่าโดเมนของคุณรองรับ SPF และ DKIM หากโดเมนของคุณไม่รองรับ ให้สร้างปัญหาด้วย UI เครื่องมือติดตามปัญหา
สร้างปัญหา
วิธีสร้างปัญหาใหม่ทางอีเมล
จากบัญชี
หากต้องการสร้างปัญหาทางอีเมล คุณต้องส่งข้อความจากบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือติดตามปัญหา หากบัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะไม่สามารถเลี่ยงข้อจำกัดนี้ด้วยการส่งต่อข้อความไปยังบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึง
เขียนอีเมล
ใช้รูปแบบต่อไปนี้สำหรับอีเมล
buganizer-system+<em>componentID</em>@google.comโดยที่
componentIDคือหมายเลขรหัสของคอมโพเนนต์ที่คุณต้องการรายงานปัญหา(ไม่บังคับ) เพิ่มบรรทัดเรื่องในอีเมล
เขียนบรรทัดเรื่องของอีเมลให้กระชับโดยอธิบายถึงปัญหาที่คุณรายงาน โดยเรื่องจะเป็นชื่อของปัญหา และเป็นสิ่งแรกที่ปรากฏทั้งในการค้นหาของ Buganizer และในหน้าเฉพาะสำหรับปัญหานั้น
เพิ่มข้อความในเนื้อหาของอีเมล
ระบุคำอธิบายปัญหาที่คุณรายงานอย่างละเอียด รวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา สถานการณ์เฉพาะที่คุณพบปัญหา และวิธีจำลองปัญหาให้ผู้อื่นเห็น ข้อมูลนี้จะปรากฏเป็นความคิดเห็นแรกในหน้าปัญหาเฉพาะ
(ไม่บังคับ) เพิ่มไฟล์แนบในอีเมล
แนบไฟล์ต่างๆ เช่น ภาพหน้าจอ เพื่อช่วยผู้อื่นให้เข้าใจและประเมินปัญหา ไฟล์แนบจะปรากฏในความคิดเห็นแรกในหน้าปัญหาเฉพาะ