หน้านี้จะอธิบายวิธีสร้างปัญหาใหม่โดยส่งอีเมลไปยังอีเมลแทนของเครื่องมือติดตามปัญหา
ก่อนเริ่มใช้งาน
- ตรวจสอบว่าโดเมนรองรับ SPF และ DKIM หากโดเมนไม่รองรับ ให้สร้างปัญหาด้วย UI เครื่องมือติดตามปัญหา
สร้างปัญหา
วิธีสร้างปัญหาใหม่ทางอีเมล
จากบัญชี
หากต้องการสร้างปัญหาทางอีเมล จะต้องส่งข้อความจากบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือติดตามปัญหา หากบัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะข้ามข้อจำกัดนี้ไม่ได้โดยการส่งต่อข้อความไปยังบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึง
ระบุที่อยู่ในอีเมล
ใช้รูปแบบต่อไปนี้สำหรับที่อยู่อีเมล:
buganizer-system+componentID@google.comโดยที่
componentIDคือหมายเลขรหัสของคอมโพเนนต์ที่ต้องการรายงานปัญหา(ไม่บังคับ) เพิ่มบรรทัดเรื่องในอีเมล
เขียนบรรทัดเรื่องเป็นคำอธิบายที่สั้นกระชับของปัญหาที่คุณกำลังรายงาน หัวเรื่องจะกลายเป็นชื่อปัญหาและเป็นสิ่งแรกที่มองเห็นได้ทั้งในการค้นหา Buganizer และในหน้าที่พูดถึงปัญหานั้นโดยเฉพาะ
เพิ่มข้อความในเนื้อหาอีเมล
ระบุรายละเอียดทั้งหมดของปัญหาที่คุณรายงาน รวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น ปัญหาที่เกิดขึ้น สถานการณ์เฉพาะที่คุณพบปัญหา และคนอื่นทำให้ปัญหาเกิดซ้ำได้อย่างไร ข้อมูลนี้จะปรากฏเป็นความคิดเห็นแรกในหน้าปัญหาโดยเฉพาะ
(ไม่บังคับ) เพิ่มไฟล์แนบในอีเมล
ใส่ไฟล์แนบ เช่น ภาพหน้าจอ เพื่อช่วยให้ผู้อื่นเข้าใจและประเมินปัญหา ไฟล์แนบจะปรากฏในความคิดเห็นแรกในหน้าปัญหาโดยเฉพาะ