Tạo vấn đề

Trang này cho biết cách tạo vấn đề trong Công cụ theo dõi lỗi của Google.

Để tạo vấn đề, bạn phải đăng nhập vào một Tài khoản Google. Bạn cũng phải có quyền Tạo vấn đề hoặc Thành phần quản trị đối với thành phần mà vấn đề sẽ được tạo. Nếu có quyền Nhận xét về vấn đề, bạn chỉ có thể đặt tiêu đề và nội dung mô tả của vấn đề. Nếu có quyền Chỉnh sửa vấn đề, bạn có thể đặt các trường khác.

Mẫu

Mẫu trong Công cụ theo dõi lỗi của Google chỉ định giá trị mặc định cho các trường trong lỗi mới trong một thành phần. Mỗi thành phần có một mẫu mặc định nhưng có thể có các mẫu bổ sung do nhân viên Google chịu trách nhiệm quản lý thành phần đó định cấu hình. Người dùng công khai và đối tác không thể tạo hoặc chỉnh sửa các mẫu liên kết với một thành phần.

Chọn một bản mẫu

Khi bạn tạo một vấn đề trong Trình theo dõi lỗi, mẫu mặc định cho thành phần sẽ tự động được chọn. Nếu có thêm mẫu, bạn có thể chọn các mẫu đó trong danh sách thả xuống Mẫu trên trang Tạo vấn đề.

Khi bạn chọn một mẫu, các trường trong trang sẽ tự động được điền bằng các giá trị mặc định đã xác định.

Tạo vấn đề

Cách tạo vấn đề:

  1. Mở Trình theo dõi lỗi trong trình duyệt web.

  2. Nhấp vào Tạo vấn đề.

    Trình theo dõi lỗi sẽ mở trang Create Issue (Tạo lỗi) và chọn trường Component (Thành phần). Trường này hiển thị danh sách thả xuống gồm các thành phần.

  3. Sử dụng danh sách thả xuống để tìm thành phần mà bạn muốn tạo vấn đề. Bạn chỉ có thể tìm thấy các thành phần mà bạn có quyền Tạo vấn đề hoặc Quản trị thành phần.

  4. (Không bắt buộc) Chọn một biểu mẫu phù hợp nhất với vấn đề mà bạn đang báo cáo. Một số thành phần chỉ có một mẫu mặc định.

  5. Nhập tiêu đề vào trường Tiêu đề. Tiêu đề sẽ xuất hiện khi bạn xem thông tin chi tiết về vấn đề, cũng như trong kết quả tìm kiếm, danh sách kênh nổi bật và các vị trí khác mà bạn đang xem danh sách vấn đề.

  6. Chọn một mức độ ưu tiên trong danh sách thả xuống Mức độ ưu tiên. Trường Mức độ ưu tiên chỉ hiển thị nếu bạn có quyền Chỉnh sửa vấn đề.

  7. Chọn loại vấn đề trong danh sách thả xuống Loại. Trường Loại chỉ hiển thị nếu bạn có quyền Chỉnh sửa vấn đề.

  8. (Không bắt buộc) Chỉ định người được giao hoặc thêm địa chỉ email (bao gồm cả địa chỉ danh sách gửi thư) vào danh sách Người cộng tácCC. Các trường này chỉ hiển thị nếu bạn có quyền Chỉnh sửa vấn đề.

  9. (Nên làm) Nhập nội dung mô tả về vấn đề trong trường Mô tả. Trường này có thể đã được điền một phần cho bạn nếu mẫu đã chọn cung cấp văn bản mô tả. Bạn cũng có thể chọn tuỳ chọn Markdown để viết nội dung mô tả dưới dạng văn bản markdown.

  10. (Không bắt buộc) Thêm tệp đính kèm từ máy tính hoặc từ một vị trí trên Drive.

  11. (Không bắt buộc) Điền vào các trường nâng cao cho vấn đề.

    Bạn có thể xem các trường này bằng cách bật/tắt bảng điều khiển Trường nâng cao. Bảng điều khiển Trường nâng cao chỉ hiển thị nếu bạn có quyền Chỉnh sửa vấn đề. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể bỏ qua các trường nâng cao khi tạo vấn đề. Tuy nhiên, một số thành phần yêu cầu bạn nhập giá trị cho chúng. Nếu trường hợp này xảy ra, phần Trường nâng cao sẽ tự động xuất hiện và các trường bắt buộc sẽ được đánh dấu bằng dấu hoa thị (*).

  12. Nhấp vào nút Tạo để gửi vấn đề hoặc nhấp vào Tạo và bắt đầu vấn đề khác để gửi vấn đề và mở trang Tạo vấn đề mới, trong đó các giá trị được điền sẵn cho vấn đề bạn vừa tạo.

Tạo vấn đề dựa trên vấn đề hiện có

Bạn cũng có thể tạo vấn đề dựa trên một vấn đề hiện có. Phương thức này có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng vấn đề hiện có để điền sẵn một số trường nhất định.

Cách tạo vấn đề dựa trên vấn đề hiện có:

  1. Mở vấn đề hiện có.

  2. Nhấp vào nút bên cạnh Tạo.

    Nút tạo vấn đề, trong đó nút trình đơn thả xuống được làm nổi bật

  3. Chọn cách bạn muốn tạo vấn đề mới trong danh sách thả xuống. Các tuỳ chọn trong danh sách thả xuống sẽ khác nhau tuỳ thuộc vào trang bạn đang xem. Nút này chỉ hiển thị nếu có ít nhất một tuỳ chọn.

Có 7 lựa chọn có thể áp dụng.

Phương thức Mô tả Xuất hiện khi
Trong cùng một thành phần Bắt đầu một vấn đề mới với thành phần được đặt thành thành phần hiện tại. (1) Quản lý thành phần, (2) Xem vấn đề trong thành phần, (3) Xem vấn đề
Tương tự như vấn đề hiện tại Bắt đầu một vấn đề mới với các trường của vấn đề hiện tại được sao chép vào vấn đề mới. Xem vấn đề
Bị chặn do vấn đề hiện tại Bắt đầu một vấn đề mới với vấn đề hiện tại là vấn đề chặn. Xem vấn đề
Chặn vấn đề hiện tại Bắt đầu một vấn đề mới với vấn đề hiện tại là vấn đề bị chặn. Xem vấn đề
Vấn đề liên quan đến vấn đề hiện tại Bắt đầu một vấn đề mới với vấn đề hiện tại là vấn đề con. Xem vấn đề
Child Of Current Issue (Vấn đề con của vấn đề hiện tại) Bắt đầu một vấn đề mới với vấn đề hiện tại là vấn đề mẹ. Xem vấn đề
Trong cùng một danh sách phát nổi bật Bắt đầu một vấn đề mới với danh sách ưu tiên hiện tại được thêm vào. (1) Quản lý danh sách ưu tiên, (2) Xem các vấn đề trong danh sách ưu tiên

Bước tiếp theo