זמן אספקה ועמלות (דור קודם בלבד)

במדריך הזה נסביר:

  1. תיאור כללי של תרחישי השימוש הנתמכים לגבי עמלות וזמני אספקה
  2. הוראות ספציפיות לגבי ציון הזמן להשלמת ההזמנה והעמלות של action_link בפיד
  3. הציפיות לגבי הדיוק

דוגמה לפיד מלא שמוצגים בו זמן האספקה והעמלות של ההזמנה מופיעה במאמר דוגמה ל-EPA להפניה אוטומטית להזמנה.

תרחישים לדוגמה לגבי עמלות וזמני אספקה

תרחישים לדוגמה לחיוב

יש כמה דרכים שונות לציין את העמלות. בהמשך מפורטים התרחישים השונים לדוגמה שנתמכים, יחד עם דוגמאות לשפה שדומה למה שהמשתמש יראה בחזית.

  • תשלום קבוע: "דמי משלוח 5$" או "עמלת שירות 5$"
  • עמלה לפי אחוז: 'דמי משלוח 5%' או 'עמלת שירות 5%'
  • טווחי עמלות: 'דמי משלוח 2$-10$' או 'עמלות שירות 3%-6%'
  • טווחים פתוחים: "דמי משלוח החל מ-5%" או "עמלות שירות עד 20$"

כפי שמוצג בדוגמאות שלמעלה, אפשר לציין את העמלות כעמלת משלוח או כעמלת שירות. אפשר גם לציין כמה עמלות (למשל, 'עמלת שירות 5%-10%, עמלת משלוח 5$').

לא נתמכים תרחישים לדוגמה שבהם צריך לעדכן את החיובים במהלך היום, או לשנות אותם בהתאם למידע על המשתמש.

תרחישים לדוגמה לשימוש ב'זמן אספקה'

אנחנו מאפשרים כמה פורמטים שונים לציון שעות הזמינות כדי לוודא שאתם מספקים נתונים מדויקים. בהמשך מפורטים התרחישים השונים לדוגמה שנתמכים, יחד עם דוגמאות לשפה שדומה למה שהמשתמש יראה בחזית.

  • זמני אספקה קבועים: 'המשלוח יגיע תוך 30 דקות' או 'האיסוף יהיה תוך 15 דקות'
  • טווחי זמן: 'המשלוח יגיע תוך 30 דקות עד שעה' או 'האיסוף יהיה תוך 15-20 דקות'
  • טווחי זמן פתוחים: 'המשלוח יגיע תוך יותר מ-10 דקות' או 'האיסוף יתבצע תוך פחות משעה'

אפשר לציין את זמן האספקה גם לאיסוף וגם למשלוח באמצעות פורמט נפוץ (כפי שמתואר בהמשך). כפי שמוצג בדוגמאות שלמעלה, הטקסט שיוצג למשתמשים ישקף את סוג המילוי שצוין בקישור הפעולה.

לא נתמכים תרחישים לדוגמה שבהם צריך לעדכן את השעות במהלך היום, או לשנות אותן בהתאם למידע על המשתמש.

ציון זמן האספקה של ההזמנות באמצעות פידים

זמן האספקה של ההזמנות בקישורים לפעולות כלולות בהודעה action_link בפיד של המוֹכר, כחלק מהשדה food_ordering_metadata. לכל action_link שמשויך למוכרים, אתם צריכים לספק את פרטי הביצוע באמצעות אחד מנתיבי ההודעות.

זמן אספקה קבוע

  • Merchant.action_link.food_ordering_metadata.fulfillment_lead_time_duration

ההודעות האלה צריכות להיות בפורמט הבא:

{
  "fulfillment_lead_time_duration": {
    "seconds" : 1800
  }
}

טווח זמן האספקה

  • Merchant.action_link.food_order_metadata.fulfillment_lead_time_duration_range

ההודעה צריכה להיות בפורמט הבא:

{
  "fulfillment_lead_time_duration_range": {
    "min_duration": {
       "seconds" : 1800
     },
    "max_duration": {
     "seconds" : 2400
    }
  }
}

ציון עמלות באמצעות פידים

בדומה לזמן האספקה, אפשר לכלול את העמלות בהודעה action_link בשדה food_ordering_metadata. לכל action_link שמשויך למוכ"ז, אפשר לספק את פרטי העמלה באמצעות נתיב ההודעה:

merchant.action_link.food_ordering_metadata.fee_details

בהמשך מפורטות כמה דוגמאות למקרים לדוגמה.
  • דמי משלוח קבועים בסך 1.99$: 
    [
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "amount": {
        "currency_code": "USD",
        "units": "1",
        "nanos": "990000000"
      }
    }
  }
]
  • דמי משלוח בשיעור של 5.6%. 
    [
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value": "5.6"
      }
    }
  }
]
  • עמלת השירות נעה בין 1.99 $ל-9.99$ 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "amount_range": {
        "min_amount": {
          "currency_code": "USD",
          "units": "1",
          "nanos": "990000000"
        },
        "max_amount": {
          "currency_code": "USD",
          "units": "9",
          "nanos": "990000000"
        }
      }
    }
  }
]
  • אחוז עמלת השירות נע בין 1.2% ל-2.7% 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value_range": {
          "min_value": "1.2",
          "max_value": "2.7"
        }
      }
    }
  }
]
  • שני חיובים: עמלת שירות בסך 5 $ודמי משלוח בסך 1.2%. 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "amount": {
        "currency_code": "USD",
        "units": "5",
        "nanos": "0"
      }
    }
  },
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value": "1.2"
      }
    }
  }
]

דיוק של עמלות וזמנים להשלמה

דיוק העמלות

כשאתם מספקים נתוני עמלות של מוכר, אנחנו מצפים שתספקו ייצוג מדויק של העמלות. צריך לכלול את כל עמלות המשלוח ועמלות השירות שעשויות לחול על הזמנה.

אנחנו מבינים שהעמלות עשויות להשתנות לאורך זמן ובין משתמשים שונים. לכן אנחנו מציעים את האפשרות לציין את החיובים כטווחים, כולל טווחים פתוחים. במקרים שבהם החיובים עשויים להשתנות באופן משמעותי, חשוב לוודא שהטווח שצוין כולל את החיובים שהמשתמשים עשויים לראות במהלך העסקה.

אם אתם לא בטוחים מה נדרש במקרה שלכם, תוכלו לפנות לאיש הקשר שלכם ב-Actions Center.

דיוק זמן האספקה של ההזמנות

אנחנו מבינים שהפרטים הספציפיים של זמן האספקה משתנים בהתאם למגוון גורמים. הגורמים האלה כוללים:

  • שינויים בזמן האספקה בהתאם לגודל ההזמנה
  • שינויים בזמן האספקה של ההזמנה על סמך הזמן הנדרש להשלמת ההזמנה והתשלום
  • זמן האחזור בין העדכון של השינויים בזמני האספקה באמצעות פידים
  • הכתובת למשלוח של המשתמש.

כל אחד מהגורמים האלה עלול להוביל למצבים שבהם זמן האספקה שמוצג למשתמש בהתחלה הוא לא זמן האספקה המדויק שיוצג לו בקופה. מטרת ההטמעה של זמן האספקה היא לא לבטל אותם לגמרי, אלא לספק למשתמשים מידע ברור כמה שיותר פעמים.

השותפים אמורים לספק הטמעה שמובילה להצגת זמן אספקה מדויק למשתמשים, כמה שיותר פעמים, ככל האפשר. אם יש שינויים משמעותיים בלוחות הזמנים בגלל הגורמים האלה, מומלץ לספק טווח של זמני פרסום שכוללים את השינויים האלה. בנוסף, אם זמן האספקה ישתנה בגלל פרטי ההזמנה, צריך להציג זאת למשתמשים בצורה ברורה כשהם מגיעים לתהליך ההזמנה.

אם אתם לא בטוחים מה נדרש במקרה שלכם, תוכלו לפנות לאיש הקשר שלכם ב-Actions Center.