ग्राहक को आइटम भेजने का समय और शुल्क

इस ट्यूटोरियल में इनके बारे में बताया गया है:

  1. शुल्क और ऑर्डर पूरा करने के समय के इस्तेमाल के उदाहरणों के बारे में ज़्यादा जानकारी देने वाली जानकारी
  2. अपने फ़ीड में, action_link के लिए, ऑर्डर पूरा करने में लगने वाला समय और शुल्क की जानकारी देने के तरीके से जुड़े खास निर्देश
  3. सटीक होने की उम्मीद

ऑर्डर पूरा करने में लगने वाले समय और शुल्क की जानकारी देने वाले पूरे फ़ीड सैंपल के लिए, ऑर्डरिंग रीडायरेक्ट ईपीए सैंपल देखें.

शुल्क और ऑर्डर पूरा करने के समय के इस्तेमाल के उदाहरण

शुल्क इस्तेमाल के उदाहरण

हम शुल्क तय करने के कई अलग-अलग तरीके उपलब्ध कराते हैं. नीचे दिए गए पॉइंट में, इस्तेमाल के अलग-अलग उदाहरणों के बारे में बताया गया है. साथ ही, भाषा के उदाहरण भी दिए गए हैं जो उपयोगकर्ता को फ़्रंट एंड में दिखेंगी.

  • तय शुल्क: "डिलीवरी शुल्क $5" या "सेवा शुल्क $5"
  • प्रतिशत शुल्क: "डिलीवरी शुल्क 5%" या "सेवा शुल्क 5%"
  • शुल्क रेंज: "डिलीवरी का शुल्क 2 से 10 डॉलर" या "सेवा शुल्क 3% से 6%"
  • ओपन एंडेड रेंज में: "डिलीवरी पर लगने वाला शुल्क 5% से शुरू होता है" या "20 डॉलर तक का सेवा शुल्क"

जैसा कि ऊपर दिए गए उदाहरण में दिखाया गया है, शुल्क को डिलीवरी शुल्क या सेवा शुल्क के तौर पर बताया जा सकता है. एक से ज़्यादा शुल्क तय किए जा सकते हैं. उदाहरण के लिए, "सेवा शुल्क 5%-10%, डिलीवरी शुल्क 500 रुपये".

इस्तेमाल के ऐसे उदाहरण नहीं हैं जिनमें शुल्क को दिन भर अपडेट करना पड़ता हो या उपयोगकर्ता की जानकारी के आधार पर बदलाव करना पड़ता हो.

ऑर्डर पूरा करने में लगने वाले समय के इस्तेमाल के उदाहरण

हम उपलब्धता के समय की जानकारी देने के लिए, कई अलग-अलग फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करते हैं. इससे यह पक्का करने में मदद मिलती है कि आप सही डेटा दे रहे हैं. यहां दिए गए पॉइंट से, इस्तेमाल के अलग-अलग उदाहरणों के बारे में बताया गया है. साथ ही, कुछ भाषा के उदाहरण भी दिए गए हैं जो उपयोगकर्ता को फ़्रंट एंड में दिखेंगी.

  • तय समय: "30 मिनट में डिलीवर होगा" या "15 मिनट में पिकअप होगा"
  • समयसीमा: "30 मिनट से 1 घंटे में डिलीवर होगा" या "15 से 20 मिनट में पिक अप किया जाएगा"
  • खत्म होने की तय समय अवधि के लिए: "ऑर्डर 10 मिनट से ज़्यादा समय में डिलीवर होगा" या "पिकअप एक घंटे से कम समय में पिक अप किया जाएगा"

ऑर्डर पूरा करने का समय, पिकअप और डिलीवरी, दोनों के लिए एक ही फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करके बताया जा सकता है. (इसके बारे में नीचे बताया गया है). जैसा कि ऊपर दिए गए उदाहरण में दिखाया गया है, उपयोगकर्ताओं को जो टेक्स्ट दिखाया जाता है वह कार्रवाई के लिंक में बताया गया पूरा किया गया काम किस तरह का है.

इस्तेमाल के ऐसे उदाहरण उपलब्ध नहीं हैं जिनमें दिन भर अपडेट करने या उपयोगकर्ता की जानकारी के आधार पर बदलाव करने की ज़रूरत होती है.

फ़ीड की मदद से, ऑर्डर पूरा करने का समय तय करना

कार्रवाई के लिंक के लिए ऑर्डर पूरा करने में लगने वाले समय की जानकारी, Merchant फ़ीड action_link मैसेज में दी गई होती है. यह जानकारी food_ordering_metadata फ़ील्ड के हिस्से के तौर पर दी जाती है. व्यापारी/कंपनी से जुड़े हर action_link के लिए, आपको किसी एक मैसेज पाथ का इस्तेमाल करके, ग्राहक को आइटम भेजने की जानकारी देनी होगी.

ऑर्डर पूरा करने का तय समय

  • Merchant.action_link.food_ordering_metadata.fulfillment_lead_time_duration

यह मैसेज इस फ़ॉर्मैट में होना चाहिए:

{
  "fulfillment_lead_time_duration": {
    "seconds" : 1800
  }
}

ऑर्डर पूरा होने में लगने वाला समय

  • Merchant.action_link.food_order_metadata.fulfillment_lead_time_duration_range

यह मैसेज इस फ़ॉर्मैट में होना चाहिए:

{
  "fulfillment_lead_time_duration_range": {
    "min_duration": {
       "seconds" : 1800
     },
    "max_duration": {
     "seconds" : 2400
    }
  }
}

फ़ीड के ज़रिए शुल्क तय करना

ऑर्डर पूरा करने में लगने वाले समय की तरह, शुल्क को action_link मैसेज में food_ordering_metadata फ़ील्ड के नीचे शामिल किया जा सकता है. किसी व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के हर action_link के लिए, शुल्क की जानकारी दी जा सकती है. इसके लिए मैसेज पाथ का इस्तेमाल करें:

merchant.action_link.food_ordering_metadata.fee_details

यहां, इस्तेमाल के अलग-अलग उदाहरण दिए गए हैं.
  • डिलीवरी के लिए 1.99 डॉलर का तय शुल्क: 
    [
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "amount": {
        "currency_code": "USD",
        "units": "1",
        "nanos": "990000000"
      }
    }
  }
]
  • डिलीवरी के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क का प्रतिशत 5.6% है. 
    [
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value": "5.6"
      }
    }
  }
]
  • सेवा शुल्क 1.99 डॉलर से 9.99 डॉलर तक होता है 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "amount_range": {
        "min_amount": {
          "currency_code": "USD",
          "units": "1",
          "nanos": "990000000"
        },
        "max_amount": {
          "currency_code": "USD",
          "units": "9",
          "nanos": "990000000"
        }
      }
    }
  }
]
  • सेवा शुल्क का प्रतिशत 1.2% से 2.7% तक है 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value_range": {
          "min_value": "1.2",
          "max_value": "2.7"
        }
      }
    }
  }
]
  • दो शुल्क, 5 डॉलर का सेवा शुल्क और 1.2% डिलीवरी शुल्क. 
    [
  {
    "type": "SERVICE",
    "fee_amount": {
      "amount": {
        "currency_code": "USD",
        "units": "5",
        "nanos": "0"
      }
    }
  },
  {
    "type": "DELIVERY",
    "fee_amount": {
      "cart_percentage": {
        "value": "1.2"
      }
    }
  }
]
तरह की हैं

शुल्क और ग्राहक को आइटम भेजने में लगने वाले समय की सटीक जानकारी

शुल्क की सटीक जानकारी

जब आप किसी व्यापारी/कंपनी के लिए शुल्क का डेटा देते हैं, तो हम उम्मीद करते हैं कि आप अपने शुल्क की सटीक जानकारी देंगे. आपको उन सभी डिलीवरी और सेवा शुल्क की जानकारी देनी चाहिए जो किसी ऑर्डर पर लागू हो सकते हैं.

हम समझते हैं कि समय के साथ और उपयोगकर्ताओं के लिए शुल्क अलग-अलग हो सकते हैं. इसी वजह से, हम शुल्क को एक रेंज के तौर पर बताने की सुविधा देते हैं. इसमें, ऐसी सीमाएं भी शामिल हैं जिनके लिए ओपन एंडेड रेंज इस्तेमाल की जा सकती हैं. ऐसे मामलों में जहां शुल्क में काफ़ी अंतर हो यह पक्का कर लें कि दी गई सीमा में वह शुल्क शामिल हो जो उपयोगकर्ता को लेन-देन के दौरान दिख सकता है.

अगर आपको खास तौर पर यह नहीं पता कि आपके मामले में क्या ज़रूरी है, तो अपने कार्रवाई केंद्र के प्रतिनिधि से संपर्क करें.

ऑर्डर पूरा करने में लगने वाला समय सटीक होना

हम समझते हैं कि ऑर्डर पूरा करने में लगने वाला समय कई बातों पर निर्भर करता है. इनमें ये बातें शामिल हैं:

  • ऑर्डर के साइज़ के हिसाब से, ऑर्डर पूरा करने के समय में बदलाव
  • ऑर्डर करने और चेकआउट करने के समय के हिसाब से, ऑर्डर पूरे करने के समय में बदलाव किया जाता है
  • फ़ीड से, ऑर्डर पूरा करने के समय में किए गए बदलावों के अपडेट होने के बीच का समय
  • उपयोगकर्ता के डिलीवरी का पता.

इनमें से कोई भी एक वजह हो सकती है. इसकी वजह यह हो सकती है कि उपयोगकर्ता को शुरुआत में, ऑर्डर पूरा करने का जो समय दिखाया गया था वह चेकआउट के समय, आइटम भेजने में लगने वाला सटीक समय नहीं होगा. ऑर्डर पूरा करने के समय को लागू करने का मकसद, इन्हें पूरी तरह से खत्म करना नहीं है. इनका मकसद, जितनी बार हो सके उतनी बार उपयोगकर्ताओं को साफ़ तौर पर जानकारी देना है.

पार्टनर को ऐसा तरीका अपनाना चाहिए जिससे खरीदारों को, ऑर्डर पूरा करने में लगने वाला समय जितना हो सके उतना सही और सटीक लगे. अगर इन वजहों से समय में ज़्यादा बदलाव होते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप कई बार बताएं, जिनमें उस बदलाव को शामिल किया गया हो. इसके अलावा, अगर ऑर्डर की जानकारी की वजह से ग्राहक को आइटम भेजने में लगने वाला समय बदलता है, तो ऑर्डर करते समय खरीदारों को यह जानकारी साफ़ तौर पर दिखनी चाहिए.

अगर आपको पक्के तौर पर नहीं पता कि आपके मामले में क्या ज़रूरी है, तो अपने कार्रवाई केंद्र के प्रतिनिधि से संपर्क करें.