บทแนะนำนี้จะอธิบายถึงสิ่งต่อไปนี้
- คำอธิบายระดับสูงเกี่ยวกับกรณีการใช้งานของค่าธรรมเนียมและเวลาในการนำส่งที่รองรับ
- วิธีการเฉพาะในการระบุเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อและค่าธรรมเนียมสำหรับ
action_linkในฟีด - ความคาดหวังเกี่ยวกับความถูกต้อง
ดูตัวอย่างฟีดแบบเต็มซึ่งแสดงการใช้งานเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อและค่าธรรมเนียมได้ที่ตัวอย่าง EPA การเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ
กรณีการใช้งานเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและเวลาในการนำส่ง
กรณีการใช้งานที่มีค่าธรรมเนียม
เรามีวิธีระบุค่าธรรมเนียมหลายวิธี หัวข้อด้านล่างอธิบายกรณีการใช้งานต่างๆ ที่รองรับ พร้อมกับตัวอย่างภาษาที่คล้ายกับสิ่งที่ผู้ใช้จะเห็นในหน้าเว็บ
- ค่าธรรมเนียมคงที่: "ค่าธรรมเนียมการนำส่ง $5" หรือ "ค่าบริการ $5"
- ค่าธรรมเนียมแบบเปอร์เซ็นต์: "ค่าธรรมเนียมการนำส่ง 5%" หรือ "ค่าบริการ 5%"
- ช่วงค่าธรรมเนียม: "ค่าธรรมเนียมการนำส่ง $2-$10" หรือ "ค่าบริการ 3%-6%"
- ช่วงที่ไม่มีขีดจำกัด: "ค่าธรรมเนียมการนำส่งเริ่มต้นที่ 5%" หรือ "ค่าบริการสูงสุด $20"
ดังที่แสดงในตัวอย่างข้างต้น คุณสามารถระบุค่าธรรมเนียมเป็นค่าธรรมเนียมการนำส่งหรือค่าบริการก็ได้ นอกจากนี้ คุณยังระบุค่าธรรมเนียมหลายรายการได้ (เช่น "ค่าบริการ 5-10%, ค่าธรรมเนียมการนำส่ง $5")
เราไม่รองรับ Use Case ที่ต้องอัปเดตค่าธรรมเนียมตลอดทั้งวัน หรือต้องเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้
กรณีการใช้งานเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
เราอนุญาตให้ระบุเวลาความพร้อมให้บริการได้หลายรูปแบบเพื่อช่วยให้คุณระบุข้อมูลที่ถูกต้อง หัวข้อด้านล่างอธิบายกรณีการใช้งานต่างๆ ที่รองรับ พร้อมกับตัวอย่างภาษาที่คล้ายกับสิ่งที่ผู้ใช้จะเห็นในหน้าเว็บ
- เวลาแบบคงที่: "นำส่งใน 30 นาที" หรือ "รับสินค้าใน 15 นาที"
- ช่วงเวลา: "นำส่งใน 30 นาที - 1 ชั่วโมง" หรือ "รับสินค้าใน 15-20 นาที"
- ช่วงเวลาแบบเปิด: "นำส่งในอีก 10 นาที" หรือ "รับสินค้าในอีกไม่ถึง 1 ชั่วโมง"
คุณระบุเวลาดำเนินการสำหรับทั้งการรับและการนำส่งได้โดยใช้รูปแบบทั่วไป (อธิบายไว้ด้านล่าง) ดังที่แสดงในตัวอย่างด้านบน ข้อความที่แสดงต่อผู้ใช้จะแสดงประเภทการจำหน่ายที่ระบุไว้ในลิงก์การดําเนินการ
ระบบไม่รองรับ Use Case ที่ต้องอัปเดตเวลาตลอดทั้งวัน หรือต้องเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้
การระบุเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านฟีด
เวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับลิงก์การดําเนินการจะรวมอยู่ในข้อความฟีดผู้ขาย action_link เป็นส่วนหนึ่งของช่อง food_ordering_metadata คุณต้องระบุข้อมูลการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยใช้เส้นทางข้อความอย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับ action_link แต่ละรายการที่เชื่อมโยงกับผู้ขาย
เวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบคงที่
Merchant.action_link.food_ordering_metadata.fulfillment_lead_time_duration
ข้อความนี้ควรอยู่ในรูปแบบต่อไปนี้
{ "fulfillment_lead_time_duration": { "seconds" : 1800 } }
เวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อในช่วง
Merchant.action_link.food_order_metadata.fulfillment_lead_time_duration_range
ข้อความนี้ควรอยู่ในรูปแบบต่อไปนี้
{ "fulfillment_lead_time_duration_range": { "min_duration": { "seconds" : 1800 }, "max_duration": { "seconds" : 2400 } } }
การระบุค่าธรรมเนียมผ่านฟีด
คุณสามารถระบุค่าธรรมเนียมเป็นส่วนหนึ่งของข้อความ action_link ในส่วนฟิลด์ food_ordering_metadata ได้ เช่นเดียวกับเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คุณสามารถระบุข้อมูลค่าธรรมเนียมสำหรับ action_link แต่ละรายการที่เชื่อมโยงกับผู้ขายได้โดยใช้เส้นทางข้อความต่อไปนี้
merchant.action_link.food_ordering_metadata.fee_details
- ค่าธรรมเนียมการนำส่งแบบคงที่ $1.99:
[ { "type": "DELIVERY", "fee_amount": { "amount": { "currency_code": "USD", "units": "1", "nanos": "990000000" } } } ]
- ค่าจัดส่งแบบเป็นเปอร์เซ็นต์ 5.6%
[ { "type": "DELIVERY", "fee_amount": { "cart_percentage": { "value": "5.6" } } } ]
- ค่าบริการมีตั้งแต่ $1.99 ถึง $9.99
[ { "type": "SERVICE", "fee_amount": { "amount_range": { "min_amount": { "currency_code": "USD", "units": "1", "nanos": "990000000" }, "max_amount": { "currency_code": "USD", "units": "9", "nanos": "990000000" } } } } ]
- เปอร์เซ็นต์ค่าบริการมีตั้งแต่ 1.2% ถึง 2.7%
[ { "type": "SERVICE", "fee_amount": { "cart_percentage": { "value_range": { "min_value": "1.2", "max_value": "2.7" } } } } ]
- ค่าธรรมเนียม 2 อย่าง ได้แก่ ค่าบริการ $5 และค่าธรรมเนียมการนำส่ง 1.2%
[ { "type": "SERVICE", "fee_amount": { "amount": { "currency_code": "USD", "units": "5", "nanos": "0" } } }, { "type": "DELIVERY", "fee_amount": { "cart_percentage": { "value": "1.2" } } } ]
ความถูกต้องของค่าธรรมเนียมและเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
ความถูกต้องของค่าธรรมเนียม
เมื่อคุณระบุข้อมูลค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ขาย เราคาดหวังให้คุณแสดงค่าธรรมเนียมที่ถูกต้อง คุณควรระบุค่าธรรมเนียมการนำส่งและค่าบริการทั้งหมดที่อาจมีผลกับคำสั่งซื้อ
เราตระหนักดีว่าค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลาและสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้คุณระบุค่าธรรมเนียมเป็นช่วงได้ ซึ่งรวมถึงช่วงแบบเปิด ในกรณีที่ค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันอย่างมาก โปรดตรวจสอบว่าช่วงราคาที่ระบุครอบคลุมค่าธรรมเนียมที่ผู้ใช้เห็นระหว่างธุรกรรม
หากไม่แน่ใจว่าต้องดำเนินการใดบ้างในเคสของคุณ โปรดติดต่อตัวแทนของศูนย์การดำเนินการ
ความถูกต้องของเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
เราเข้าใจว่าเวลาในการนำส่งคำสั่งซื้อที่แน่ชัดจะเปลี่ยนแปลงไปตามปัจจัยต่างๆ ปัจจัยเหล่านี้ ได้แก่
- การเปลี่ยนแปลงเวลานำส่งคำสั่งซื้อตามขนาดคำสั่งซื้อ
- การเปลี่ยนแปลงเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อตามเวลาที่ใช้ในการสั่งซื้อและชำระเงิน
- เวลาในการตอบสนองระหว่างที่มีการอัปเดตการเปลี่ยนแปลงเวลานำส่งคำสั่งซื้อผ่านฟีด
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งของผู้ใช้
ปัจจัยเหล่านี้อาจทําให้เวลาในการนำส่งคำสั่งซื้อที่แสดงต่อผู้ใช้ในตอนแรกไม่ใช่เวลาในการนำส่งที่แน่นอนที่ผู้ใช้จะเห็นเมื่อชำระเงิน เป้าหมายของการใช้เวลาในการนำส่งไม่ใช่เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดเหล่านี้ทั้งหมด แต่เพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้อย่างชัดเจนบ่อยที่สุด
พาร์ทเนอร์ควรติดตั้งใช้งานเพื่อให้เวลาในการนำส่งที่ถูกต้องแสดงต่อผู้ใช้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากช่วงเวลามีความแปรปรวนอย่างมากเนื่องจากปัจจัยเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณระบุช่วงเวลาที่ครอบคลุมความแปรปรวนดังกล่าว นอกจากนี้ หากเวลานำส่งมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากรายละเอียดคำสั่งซื้อ คุณควรแสดงข้อมูลนี้ให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนเมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการสั่งซื้อ
หากไม่แน่ใจว่าต้องดำเนินการใดบ้างในเคสของคุณ โปรดติดต่อตัวแทนของศูนย์การดำเนินการ