Bu belgede, Google Haritalar Platformu Yer Otomatik Tamamlama ve Adres Doğrulama API'lerinin A/B testi gerçekleştirirken dikkate alınması gereken teknikler açıklanmaktadır.
Place Autocomplete ve Address Validation API'yi kullanmanın bazı avantajları şunlardır:
- Daha iyi müşteri deneyimi: Müşterilerinize adresler ve yerler için anlık öneriler sunarak ödeme işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olabilirsiniz. Bu, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olabilir.
- Daha doğru veriler: Yer Otomatik Tamamlama ve Adres Doğrulama API'si, müşteri verilerinizin doğruluğunu artırmanıza yardımcı olabilir. Bu durum özellikle e-ticarette önemlidir. Çünkü paketlerin başarılı bir şekilde teslim edilmesi için doğru adres verileri gerekir.
Adreslerinizin kalitesini artırmak için hangi doğrulama çözümünün ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşıladığını değerlendirmek üzere A/B testi yapın. Bu sayede, kullanım alanınıza en uygun ürünün hangisi olduğuna nicel olarak karar verebilirsiniz.
A/B testi, bir web sayfasının veya uygulamanın iki sürümünü karşılaştırmanın bir yoludur. Bir değişkendeki değişikliğin ölçülebilir bir sonuç üzerindeki etkisini belirlemek için kullanılan kontrollü bir deneme türüdür.
A/B testi yapmak için bir sayfanın veya uygulamanın iki sürümünü oluşturun. Bunlardan biri kontrol grubu, diğeri ise ölçülebilir değişikliğin yapıldığı sürüm olsun. Ardından, bu sürümleri farklı kullanıcılara gösterir ve kullanıcıların bu sürümlerle nasıl etkileşimde bulunduğunu ölçersiniz. Daha iyi performans gösteren sürüm kazanan olur.
Sistem Mimarisine Genel Bakış
E-ticaret kullanım alanında adres doğrulama için A/B testine bakalım. Aşağıdaki mimari şemada, müşterilerin ticaret deneyiminizle nasıl etkileşim kurduğu gösterilmektedir. Bu sayede, daha etkili doğrulama stratejisini belirleyebilirsiniz.
[Sistem Bağlamı] A/B Testi Adres Doğrulaması
Adres Doğrulama API'sinin değerini A/B testi yaparken kullanılan sistemler.
A/B testi süreci
Genel A/B testi süreciyle ilgili olarak dikkate alınması gereken dört aşama vardır.
- Hazırlık: Test şartlarını, kapsamını ve zaman çizelgesini belirleyin.
- Oluşturma: Testin çalıştırılacağı bir ortamda Yer Adı Otomatik Tamamlama ve Adres Doğrulama API'sini uygulayın.
- Çalıştır: Test çalışırken önemli sonuçlar elde edilene veya süre dolana kadar metrikleri toplar.
- Analiz etme: Sonuçları hipotezle karşılaştırın ve sonraki adımları belirleyin.
Bunların her birini sırayla ele alacağız.
Hazırlık
A/B testi gereksinimlerine karar verme
İlk keşif
Kendinize sorun: Neden adres doğrulama sağlayıcı ekliyor veya değiştiriyorsunuz? Örneğin, Google Haritalar'daki Yerleri Otomatik Tamamlama özelliğini kullanma:
- Zaman kazandırır: Bir yerin adını yazmaya başladığınızda öneriler gösterilir. Bu sayede, adın tamamını yazmanız gerekmez.
- Hataları azaltır: Bir yerin adını yanlış yazsanız bile Google Haritalar Yerleri Otomatik Tamamlama özelliği doğru yeri önerir.
Adres doğrulamanın birçok avantajı vardır. Örneğin:
- Daha yüksek teslimat oranları: Adres doğrulama, posta ve paketlerin doğru adrese gönderilmesini sağlayarak teslimat oranlarını artırmaya yardımcı olabilir. Bu sayede işletmeler zamandan ve paradan tasarruf edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
- Daha iyi veri kalitesi: Adres doğrulama, adreslerdeki hataları belirleyip düzelterek veri kalitesini artırmaya yardımcı olabilir. Bu sayede pazarlama kampanyalarının ve diğer veriye dayalı girişimlerin doğruluğu artırılabilir.
Hipoteze karar verme
Test edilecek hipotezinize karar verin. İki örnek:
1. Dönüşüm oranı
Otomatik tamamlama çözümü eklediğinizde dönüşüm oranlarında hafif bir artış görmeniz normaldir. Bu, izlenmesi gereken iyi bir metriktir. Yazarken tamamlama çözümünüzü başka bir sağlayıcıdan değiştiriyorsanız sabit bir dönüşüm oranı beklenmelidir. Dönüşüm oranı düşerse kontrol edilmesi gereken ilk şey uygulama olur.
Dönüşüm oranı önemlidir ancak konuya dair eksiksiz bir bakış sunmayabilir. Adres doğrulama çözümü eklemek, giriş noktasında düşük kaliteli adres gönderen kullanıcıları yakalamak için tasarlanmıştır ve bazı senaryolarda adres yakalamaya doğal bir zorluk katabilir. Bu durum, genel dönüşüm oranlarında düşüşe yol açabilir ancak bu durumun mutlaka kötü bir şey olarak görülmemesi gerekir. Adres doğrulama özelliğinin eklenmesi nedeniyle tamamlanmayan siparişler, teslimatla ilgili ters ibrazlar nedeniyle işletmeye maliyet çıkaracak düşük kaliteli adres verileriyle ilişkilendirilmiş olabilir.
2. Düşük kaliteli adreslerde azalma
İyi bir adres doğrulama çözümünün gerçekten öne çıkabileceği nokta burasıdır. Adres Doğrulama'yı uyguladığınızda, düşük kaliteli adres verilerinde azalma görmeyi bekleyebilirsiniz.
Yeni bir çözümü mevcut bir çözümle karşılaştırıyorsanız yalnızca "iyi adres" eşleşme oranlarını karşılaştırmak ve daha yüksek eşleşme oranı sağlayan hizmeti seçmek cazip gelebilir. Bir hizmet diğerinden daha fazla yanlış pozitif sonuç verebileceğinden bu yanıltıcı olabilir.
Bunun yerine, adres verilerinin kullanılmasının başarılı sonuçlarını karşılaştırmak daha etkili bir metriktir. E-ticareti örnek verecek olursak bir adresin alınmasıyla ilgili istenen sonuç, paketin sonunda başarılı bir şekilde teslim edilmesidir.
Derleme
Şimdi de işin heyecan verici kısmına geçelim. Müşterileriniz için yeni bir çözüm oluşturmanın zamanı geldi. E-ticaret ödeme sayfasında Yer Otomatik Tamamlama ve Adres Doğrulama API'sini uygulama konusunda faydalı bir rehberimiz var. Bu adımı tamamlarken bu sayfayı incelemenizi öneririz.
Özellikle e-ticaret için geliştirme yapmıyor olsanız bile, bilgilerin çoğu (özellikle Adres Doğrulama API'sinin çıktısından adres kalitesini belirleme ile ilgili yönergeler) geçerliliğini korur.
Mimari Diyagramı
E-ticaret ortamında A/B testi oluşturmak için kullanılabilecek kapsayıcılara örnek olarak aşağıdakiler verilebilir:
[Yürütme Ortamı] A/B Testi Adres Doğrulama
Mimarinin temelini oluşturan önemli uygulamalar, hizmetler ve veri depoları. (Büyütmek için tıklayın.)
Uygulamayı doğrulama
Kötü uygulanan bir çözüm, güvenilir olmayan test sonuçları üretir. A/B testini çalıştırmadan önce, çözümün beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için küçük bir kullanıcı grubuyla doğrulanması önemlidir. Bu kişiler, kurum içi KG test kullanıcıları ve/veya yapıcı geri bildirim vereceğine güvendiğiniz, seçilmiş bir grup harici test kullanıcısı olabilir.
Çalıştır
Yavaş yavaş artırma
Çözüm doğrulanmış olsa bile testi küçük bir kullanıcı grubuyla başlatarak yavaş yavaş genişletmek iyi bir fikirdir. Bu sayede, hatalar veya diğer sorunlar erken aşamada tespit edilebilir ve kullanıcılarınızın büyük bir bölümünü etkilemeden hızlıca çözülebilir.
Tam test
Çözüm küçük bir kullanıcı grubu tarafından test edilip sorunlar giderildikten sonra tam bir A/B testine geçebiliriz. Bu, trafiğin mutlaka %50/%50 bölünmesi anlamına gelmez ancak rastgele seçilmiş bir dizi canlı kullanım ile boyut olarak karşılaştırılabilir olmalıdır.
Metrikleri Yakalama
Test sırasında, hipotezinizi destekleyecek uygun verilerin yakalandığından emin olmanız gerekir. Bu veri toplama ve analiz sürecini kolaylaştırmak için A/B testi platformu kullanabilirsiniz. Google Haritalar Platformu, API kullanım metriklerini de toplar. Bu metrikler faydalı olabilir. Raporlama araçlarımızın kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfayı inceleyebilirsiniz.
Önerilen bazı metrikler şunlardır:
Place Autocomplete
Dönüşüm oranı: Formunuzun dönüşüm/tamamlama oranı, daha önce otomatik tamamlama çözümü olmamasına kıyasla iyileşti mi?
Araç etkileşimi: Önceki çözüme kıyasla daha fazla kullanıcı Yer Otomatik Tamamlama ile başarılı bir şekilde etkileşim kuruyor mu?
Address Validation
Teslimat başarısı: Adres kalitesi nedeniyle başarısız olan teslimatlarda azalma oldu mu?
Adres değişiklikleri: Kuryelerden aldığınız adres değişikliği ücretlerinin sayısında azalma oldu mu?
Konut ve ticari alanlar: Konut ve ticari alan verilerinin yakalanmasında iyileşme oldu mu? (yalnızca belirli pazarlarda)
Analiz et
Test sona erdi. Şimdi sonuçları orijinal test ölçütlerine ve hipotezine göre analiz etme zamanı. İşlemi tamamlamak için bir A/B testi platformu kullandıysanız bazı bilgiler sizin için zaten kullanılabilir durumda olabilir.
Yukarıdaki Düşük kaliteli adreslerde azalma bölümüne geri dönecek olursak A/B testi platformu tarafından yakalanmamış olabilecek diğer metrikleri de kullanabilirsiniz. Bu, test senaryoları arasındaki başarısız teslimat oranı olabilir. Örneğin:
| A çözümü | B çözümü | |
|---|---|---|
| Teslim edilemeyen yayınlar | %1,75 | %1,23 |
Yukarıdaki temel örneğe baktığımızda, bu kullanım alanı için B Çözümü'nün daha iyi bir seçenek olduğu açıkça görülmektedir.
Sonuç
Bu kılavuzun, A/B testi yolculuğunuza başlamanız için yeterli bilgiyi sağladığını umuyoruz. E-ticaret alanından örnekler kullanılmış olsa da aynı temel ilkeler genel olarak uygulanabilir. İşletmenizde kaliteli adres verilerinin olmasının başarılı sonuçlarını belirleyin ve bunu ana hipoteziniz olarak izleyin.
Daha fazla bilgi edinmek için kılavuzda bahsedilen bağlantıları aşağıda tekrar paylaşıyoruz.
İyi testler!
Sonraki Adımlar
Güvenilir adreslerle ödeme, teslimat ve operasyon süreçlerini iyileştirme başlıklı teknik incelemeyi indirin ve Adres Doğrulama ile ödeme, teslimat ve operasyon süreçlerini iyileştirme başlıklı web seminerini izleyin.
Daha fazla bilgi için önerilen kaynaklar:
- E-ticaret ödemesi için Address Validation
- Otomatik Yer Tamamlama Dokümanları
- Address Validation API Belgeleri
- Google Haritalar Platformu Raporlaması
Katkıda bulunanlar
Başlıca yazarlar:
Henrik Valve | Google Haritalar Platformu Çözüm Mühendisi