Bu dokümanda, Google Haritalar Platformu Place Autocomplete ve Address Validation API'leri için A/B testi yaparken dikkate alınacak teknikler açıklanmaktadır.
Place Autocomplete ve Address Validation API'yi kullanmanın bazı avantajları şunlardır:
- İyileştirilmiş müşteri deneyimi: Müşterilerinize adres ve yerlerle ilgili anlık öneriler sunarak ödeme işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olabilirsiniz. Bu, daha iyi bir müşteri deneyimine yol açabilir.
- Daha doğru veriler: Yer Otomatik Tamamlama ve Adres Doğrulama API'si, müşteri verilerinizin doğruluğunu artırmanıza yardımcı olabilir. Paketlerin başarılı bir şekilde teslim edilmesi için doğru adres verilerine ihtiyaç duyulduğundan bu durum özellikle e-ticarette kritik olabilir.
Adreslerinizin kalitesini iyileştirmek için hangi doğrulama çözümünün ihtiyaçlarınıza en uygun olduğunu değerlendirmek üzere bir A/B testi çalıştırın. Bu sayede, kullanım alanınız için en uygun ürünü nicel olarak belirleyebilirsiniz.
A/B testi, bir web sayfasının veya uygulamanın iki sürümünü birbiriyle karşılaştırmanın bir yoludur. Bir değişkende yapılan değişikliğin ölçülebilir bir sonuç üzerindeki etkisini belirlemek için kullanılan bir tür kontrollü denemedir.
A/B testi yapmak için bir sayfanın veya uygulamanın biri kontrol grubu, diğeri ise ölçülebilir değişiklik içeren iki sürümü oluşturun. Ardından bu sürümleri farklı kullanıcılara gösterir ve kullanıcıların bu sürümlerle nasıl etkileşime geçtiğini ölçersiniz. Daha iyi performans gösteren sürüm kazanır.
Sistem Mimarisine Genel Bakış
E-ticaret kullanım örneğinde A/B testi Adres Doğrulama özelliğini inceleyelim. Aşağıdaki mimari şemasında, bir müşterinin ticari deneyiminizle nasıl etkileşime geçeceği gösterilmektedir. Bu sayede, daha etkili bir doğrulama stratejisi belirleyebilirsiniz.
[Sistem Bağlamı] A/B Testi Adres Doğrulaması
Address Validation API'nin değeri için A/B testi yaparken kullanılan sistemler.
A/B testi süreci
A/B testi sürecinin tamamında dört aşamayı göz önünde bulundurmanız gerekir.
- Hazırlık: Test şartlarını, kapsamını ve zaman çizelgesini belirleyin.
- Oluştur: Testi çalıştıracağınız bir ortamda Place Autocomplete ve Address Validation API'yi uygulayın.
- Çalıştır: Önemli sonuçlar elde edilene veya süre dolana kadar test çalışırken metrikler toplanır.
- Analizin: Sonuçları hipotezle karşılaştırın ve sonraki adımları belirleyin.
Bunların her birini sırayla ele alacağız.
Hazırlık
A/B testi koşullarına karar verme
İlk keşif
Kendinize şu soruyu sorun: Adres doğrulama sağlayıcıyı neden ekliyor veya değiştiriyorsunuz? Örneğin, Google Haritalar Rehber Otomatik Tamamlama özelliğini kullanarak:
- Zaman kazandırır: Yazmaya başladığınızda önerilerin görünmesini sağlayarak bir yerin adını baştan sona yazmak zorunda kalmazsınız.
- Hataları azaltır: Bir yerin adını yanlış yazarsanız Google Haritalar Yerler Otomatik Tamamlama özelliği doğru yeri önerir.
Doğrulamanın ele alınmasının birçok yararı vardır. Bunlardan bazıları:
- Daha iyi teslimat oranları: Adres doğrulaması, postaların ve paketlerin doğru adrese gönderilmesini sağlayarak teslimat oranlarını artırmaya yardımcı olabilir. Bu sayede işletmeler zamandan ve paradan tasarruf edebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir.
- İyileştirilmiş veri kalitesi: Adres doğrulaması, adreslerdeki hataları tanımlayıp düzelterek veri kalitesini iyileştirmeye yardımcı olabilir. Bu, pazarlama kampanyalarının ve diğer veriye dayalı girişimlerin doğruluğunu artırabilir.
Hipoteze karar verme
Test edilecek hipotezinize karar verin. Aşağıda iki örnek verilmiştir:
1. Dönüşüm oranı
Önizlemeli yazma çözümü eklediğinizde dönüşüm oranlarında genellikle hafif bir artış görülür. Bu, izlenebilecek iyi bir metriktir. Başka bir sağlayıcıdan gelen tahminli yazma çözümünüzü değiştiriyorsanız sabit bir dönüşüm oranı beklenir. Dönüşüm oranı düşerse kontrol edilecek ilk şey uygulamadır.
Dönüşüm oranı önemlidir ancak tüm hikayeyi anlatmayabilir. Adres doğrulama çözümü eklemek, kullanıcıların giriş noktasında düşük kaliteli adresler göndermesini önlemek için tasarlanmıştır ve bazı senaryolarda adres toplama işlemine doğal bir zorluk getirebilir. Bu durum, genel dönüşüm oranlarında düşüşe neden olabilir ancak bu durum her zaman kötü bir şey olarak görülmemelidir. Adres doğrulamasının eklenmesi nedeniyle tamamlanmamış siparişler, teslimat ters ibrazlarıyla işletmeye zarar verecek düşük kaliteli adres verileriyle ilişkilendirilmiş olabilir.
2. Düşük kaliteli adreslerde azalma
İyi bir adres doğrulama çözümünün gerçekten işe yaradığı yer burasıdır. Adres Doğrulama'yı uygulayarak düşük kaliteli adres verilerinde düşüş görmeyi bekleyebilirsiniz.
Yeni bir çözümü mevcut bir çözümle karşılaştırıyorsanız yalnızca "iyi adres" eşleşme oranlarını karşılaştırmak ve daha yüksek eşleşme oranı sağlayan hizmeti seçmek cazip gelebilir. Bir hizmet diğerinden daha fazla yanlış pozitif sonuç verdiği için bu yanıltıcı olabilir.
Bunun yerine, adres verilerinin kullanılmasının başarılı sonucunu karşılaştırmak daha etkili bir metriktir. E-ticareti örnek alalım. Adres toplamanın istenen sonucu, paketin başarıyla teslim edilmesidir.
Derleme
Şimdi heyecan verici kısma geçiyoruz. Müşterileriniz için yeni bir çözüm oluşturmanın zamanı geldi. E-ticaret ödemelerinde Place Autocomplete ve Address Validation API'yi uygulamayla ilgili pratik bir kılavuzumuz mevcuttur. Bu adımı tamamlarken bu konuyu incelemenizi öneririz.
Özellikle e-ticaret için bir çözüm oluşturmuyor olsanız bile bilgilerin çoğu, özellikle de Address Validation API'nin çıkışından adres kalitesini belirlemeyle ilgili bilgiler, sizin için de geçerlidir.
Mimari Diyagramı
E-ticaret ortamında A/B testi oluşturmak için kullanılabilecek kapsayıcılara örnek olarak aşağıdakileri verebiliriz:
[Yürütme Ortamı] A/B Testi Adres Doğrulaması
Mimariyi destekleyen önemli sistemlerdeki önemli uygulamalar, hizmetler ve veri depoları. (Büyütmek için tıklayın.)
Uygulamayı doğrulama
Kötü uygulanmış bir çözüm, güvenilir olmayan test sonuçları verir. A/B testini çalıştırmadan önce, beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için çözümü küçük bir kullanıcı grubuyla doğrulamak önemlidir. Bu, dahili KG test kullanıcıları ve/veya yapıcı geri bildirim vermeleri için güvendiğiniz belirli bir harici test kullanıcısı grubu olabilir.
Çalıştır
Yavaş yavaş artırın
Çözüm doğrulanmış olsa bile, küçük bir kullanıcı grubuyla başlayarak testi yavaş yavaş hızlandırmak iyi bir fikirdir. Bu sayede, hatalar veya diğer sorunlar erken tespit edilebilir ve kullanıcılarınızın büyük bir yüzdesini etkilemeden hızlı bir şekilde giderilebilir.
Tam test
Çözüm küçük bir kullanıcı grubu tarafından test edildikten ve tüm sorunlar giderildikten sonra tam A/B testi yapabiliriz. Bu, trafiğin gerçek bir 50/50 bölünmesi olmak zorunda değildir ancak boyut olarak rastgele seçilen bir canlı kullanım grubuyla karşılaştırılabilir olmalıdır.
Metrikleri yakalama
Test sırasında, hipotezinizi destekleyecek uygun verilerin alındığından emin olmalısınız. Bu veri toplama sürecini ve daha sonra analiz yapmayı kolaylaştırmak için bu süreçte bir A/B testi platformu kullanabilirsiniz. Google Haritalar Platformu, yararlı olabilecek API kullanım metriklerini de toplar. Raporlama araçlarımızı kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya göz atabilirsiniz.
Önerilen metriklerden bazıları şunlardır:
Place Autocomplete
Dönüşüm oranı: Formunuzun dönüşüm/tamamlama oranı, daha önce otomatik tamamlama çözümü olmadığından daha iyi hale geldi mi?
Araç etkileşimi: Önceki çözüme kıyasla daha fazla kullanıcı Otomatik Yer Tamamlama özelliğiyle başarılı bir şekilde etkileşimde bulunuyor mu?
Adres Doğrulama
Teslimat başarılı: Adres kalitesi nedeniyle başarısız teslimatların sayısında bir azalma oldu mu?
Adres değişiklikleri: Kuryelerden aldığınız adres değişikliği ücretlerinde azalma oldu mu?
Konut ve ticari: Konut ve ticari verileri toplamada bir iyileşme oldu mu? (yalnızca belirli pazarlar)
Analiz et
Test sona erdiğinde sonuçları orijinal test ölçütlerine ve hipotezine göre analiz etmeniz gerekir. İşlemi tamamlamak için bir A/B testi platformu kullandıysanız bazı bilgilere zaten erişebiliyor olabilirsiniz.
Yukarıdaki Kalitesiz adreslerde azalma bölümüne dönecek olursak A/B testi platformu tarafından yakalanmamış olabilecek diğer metrikleri de kullanabilirsiniz. Bu, test senaryoları arasındaki başarısız yayınlama oranı olabilir. Örnek veriler şu şekilde olabilir:
| Çözüm A | Çözüm B | |
|---|---|---|
| Başarısız teslimatlar | %1,75 | %1,23 |
Yukarıdaki temel örneğe baktığımızda bu kullanım alanı için Çözüm B'nin daha iyi seçim olacağı açıktır.
Sonuç
Bu kılavuzun, A/B testi yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olacak yeterli bilgiyi sağladığını umuyoruz. Bu makalede e-ticaret alanından örnekler kullanılmış olsa da aynı temel ilkeler her alanda uygulanabilir. İşletmenizde yüksek kaliteli adres verilerine sahip olmanın başarılı bir sonucunu belirleyin ve bunu ana hipoteziniz olarak takip edin.
Daha fazla okumanızı önerdiğimiz için, rehberde sözü edilen bağlantıları aşağıda tekrar ekledik.
İyi testler!
Sonraki Adımlar
Güvenilir adreslerle ödeme, teslimat ve işlemleri iyileştirme teknik belgesini indirin ve Adres Doğrulama ile ödeme, teslimat ve işlemleri iyileştirme Webinar'ını görüntüleyin.
Önerilen diğer kaynaklar:
- E-ticaret Ödemesi için Adres Doğrulama
- Yer Adı Otomatik Tamamlama Dokümanları
- Address Validation API Belgeleri
- Google Haritalar Platformu Raporlaması
Katkıda bulunanlar
Başlıca yazarlar:
Henrik Valve | Google Haritalar Platformu Çözüm Mühendisi