Objetivo
En el competitivo panorama actual del comercio minorista, es más importante que nunca encontrar formas nuevas e innovadoras de destacarse entre la multitud. Una forma de hacerlo es mejorar la experiencia de compra de tus clientes. Al combinar Google Maps Platform con los servicios de ubicación en interiores de Oriient, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genere más valor para su negocio.
Fondo
Las compras a través de múltiples canales siguen siendo la nueva normalidad, y cada vez más compradores utilizan una variedad de canales para investigar y comprar productos. Sin embargo, la experiencia de compra física aún no es fluida.
La asignación de exteriores a interiores puede ayudar a abordar algunos puntos de fricción en la experiencia de compra física. Por ejemplo, la asignación de rutas del exterior al interior puede ayudar a los clientes de las siguientes maneras:
- Encontrar los productos que buscan con mayor facilidad
- Obtener instrucciones para llegar a los productos que buscan
- Evita las multitudes y las filas largas
- Descubre productos nuevos
- Maximizar el tiempo que pasan en la tienda
Al brindar a los clientes una experiencia de compra más fluida, la función de mapas de exteriores a interiores puede ayudar a los minoristas a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y generar lealtad a la marca.
Si eres minorista y buscas mejorar la experiencia de compra física de tus clientes, el mapeo de exteriores a interiores es una excelente opción para considerar.
Información técnica detallada
Existen dos casos de uso que la combinación de Google Maps Platform y Oriient puede resolver:
- Descubrimiento inteligente de productos: Encuentra los productos que quieres, donde los quieres
- Navegación desde tu ubicación hasta un producto en la tienda
La solución general que combina los dos casos de uso se ve de la siguiente manera:
Descubrimiento inteligente de productos: Encuentra los productos que quieres, donde los quieres
El primer paso para mejorar el recorrido del cliente para comprar productos es realizar el Descubrimiento inteligente de productos, que combina las métricas de ETA y distancia de Google Maps Platform y los datos de inventario de Oriient para proporcionar una experiencia de descubrimiento de productos mucho mejor:
Los clientes suelen buscar un producto en particular desde sus dispositivos móviles en una tienda local. Actualmente, la mayor parte de la experiencia se basa en la distancia entre la ubicación del cliente y la tienda para sugerir la tienda correcta a la que debe navegar.
Sin embargo, una combinación de las siguientes tecnologías puede impulsar un algoritmo de descubrimiento de productos más inteligente:
- Usa la solución Locator Plus de Google Maps Platform para que tus clientes puedan descubrir la tienda más conveniente, hacer una cita o retirar un pedido.
La API de Distance Matrix de Google Maps Platform proporcionará la distancia de viaje y la ETA para una cantidad de destinos que se pueden usar para identificar todas las tiendas pertinentes en un radio determinado.
Usa el GPS en interiores de Oriient para proporcionar la distancia de viaje y la ETA de la cantidad de productos desde la puerta de la tienda hasta el estante.
Usa el servicio de PLAI (IA de ubicación de productos) de Oriient para obtener actualizaciones automáticas de la ubicación de los productos de todas las tiendas pertinentes sobre el inventario del producto que busca tu cliente.
- Oriient proporciona a los minoristas mapas útiles de las tiendas que incluyen actualizaciones automáticas de la ubicación de los productos. Con la ayuda de la IA, los escaneos de códigos de barras y el posicionamiento en interiores sin hardware, la PLAI de Oriient crea y mantiene sin problemas las ubicaciones de los productos para generar un "realograma" actualizado.
De esta manera, al combinar la información detallada de la tienda, la distancia y la ETA de los usuarios desde su ubicación hasta la tienda, y el inventario de la tienda, ahora podemos ofrecer un potente descubrimiento de productos para los usuarios finales.
Navegación desde tu ubicación hasta un producto en la tienda
Una vez que los clientes seleccionan un producto en particular, el siguiente paso es guiarlos desde su ubicación hasta la ubicación específica en la estantería donde se encuentra el producto.
Para ello, usaremos una combinación de la API de Routes de Google Maps Platform para la parte exterior del recorrido del cliente y la** API de Navigation de Oriient** para la parte interior:
Usemos un ejemplo: tu cliente quiere ir desde su ubicación a una tienda minorista específica y comprar 3 productos (aceitunas, toallas de papel y champú).
Paso 1:
Primero, tendremos que crear una ruta desde la ubicación del cliente hasta la entrada de la tienda. Para ello, usaremos el proveedor de ubicación combinada o la API de Geolocation para ubicar al cliente.Ejemplo :
- Desde: Ubicación del cliente: 34.077365, -118.354659
- Para: Entrada de la tienda: 34.087248, -118.344287
Paso 2:
Usa la API de Routes de Google Maps Platform y, específicamente, el método ComputeRoutes, que ayuda a encontrar la ruta ideal de A a Z, calcula las horas estimadas de llegada y las distancias para las matrices de ubicaciones de origen y destino, que se pueden usar para identificar todas las tiendas relevantes en un radio determinado.
Ejemplo:
\
Para generar la ruta anterior, usamos lo siguiente:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Paso 3:
El SDK de GPS para interiores de Oriient proporciona la ubicación en interiores en tiempo real, aprovechando el campo magnético de la Tierra y los sensores existentes de los smartphones, de manera similar al GPS. Esta capacidad está disponible como SDK nativo para iOS y Android. \
El SDK proporciona la ubicación del usuario en dos sistemas de coordenadas (X, Y) que se pueden alinear fácilmente con los sistemas de planogramas existentes en función de las fórmulas de conversión nativas del SDK, y coordenadas de latitud y longitud opcionales para integrarse fácilmente con proveedores de mapas interiores externos.\
La API de Oriient Navigation funciona en el sistema de coordenadas del edificio, pero, como Oriient conoce la ubicación exacta del edificio, hay un conjunto de funciones que permiten convertir entre el sistema de coordenadas del edificio de Oriient y el sistema de coordenadas geográficas cuando sea necesario. De esta manera, la información proporcionada por Oriient se puede presentar con Google Maps y viceversa.\
Volvamos a nuestro ejemplo. Necesitaríamos 4 coordenadas X e Y para dibujar la ruta interior según la selección de productos. Por lo general, el SDK de Navigation se integra en la app para dispositivos móviles del comercio.
Por lo tanto, aprovechando la capacidad descrita anteriormente, podemos encontrar la coordenada del producto en la biblioteca:
- Desde (entrada): 68, 5
- Aceitunas: 52.0, 27.0
- Toallas de papel: 47.3, 37.3
- Champú: 34.8, 37.15
indefinido
Luego, puedes mostrar la posición del usuario y su rumbo, y navegar a cada uno de los productos, mientras enfocas y rotas el mapa mientras el usuario camina y muestras la indicación del progreso de su recorrido con el componente de mapa de Oriient o un proveedor de mapas interiores externo.
Consideraciones adicionales
Cómo definir las entradas de tu edificio
Cuando configuras una ubicación en Oriient, puedes definir las entradas de tu edificio. Puedes agregar todas las entradas que desees y especificar cuál es la preferida. Si un cliente usa una entrada diferente a la preferida, el sistema de Oriient lo detectará y actualizará la ruta según corresponda.
Mostrar la posición de los clientes para que puedan navegar por los productos de forma precisa y fluida
Además de la entrada actual, puedes ver las posiciones de tus clientes y sus encabezados para navegar a cada producto. La flecha indica el encabezado. El componente de mapa de Oriient o un proveedor de mapas externo enfocará y rotará el mapa mientras el cliente camina. Indicará el progreso del viaje mostrando la ruta de navegación que se recorta a medida que los clientes se acercan a su destino.
Interfaz de mapa
El SDK de GPS para interiores de Oriient es independiente de la interfaz de usuario del mapa y se puede integrar fácilmente con proveedores de mapas para interiores existentes, como MapsPeople y otros. Sin embargo, Oriient también proporciona un componente de mapa simple con mapa rotativo, posicionamiento del usuario, modo de navegación y servicio de rutas.
Acerca de Oriient
Oriient es pionera en servicios de ubicación en interiores precisos solo con software, y lleva la comodidad y la personalización impulsada por datos del mundo digital a la experiencia del cliente en tiendas físicas a gran escala.
La tecnología patentada de la empresa se integra directamente en la app para dispositivos móviles de una empresa, aprovechando los sensores existentes en cada smartphone para ofrecer un posicionamiento hiperpreciso con una exactitud de hasta 1 metro (3 pies) sin necesidad de instalar hardware.
Los comercios minoristas globales, los servicios de entrega y los edificios inteligentes confían en Oriient para generar ingresos incrementales a través de la navegación en interiores y el marketing de proximidad, reducir el costo de cumplimiento y mejorar la seguridad y la eficiencia de los entornos físicos. Actualmente, Oriient se implementa en cientos de ubicaciones de todo el mundo.
Conclusión
En el competitivo panorama actual del comercio minorista, es más importante que nunca brindar una experiencia de compra que realmente marque la diferencia. Al combinar el poder de la navegación al aire libre con los servicios de ubicación en interiores, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genere más valor para su empresa.
Esperamos que este artículo te haya inspirado a pensar en cómo te gustaría implementar una solución de navegación del exterior al interior.
Próximos pasos
Lecturas adicionales sugeridas:
Colaboradores
Autores principales:
Uri Tzadikevitch | VP de Productos, Oriient
Sarthak Ganguly | Ingeniero de Soluciones de Google Maps Platform
Renuncia de responsabilidad: La creación de mapas de interiores no es un producto de Google Maps Platform, y debes registrarte en las Condiciones del Servicio de Oriient para poder usarlo.