Objetivo
En el competitivo panorama actual de las ventas minoristas, es más importante que nunca formas nuevas e innovadoras de destacarse entre la multitud. Una forma de hacer esto es mejorar la experiencia de compra de tus clientes. Si combinas Google Maps con los servicios de localización de interiores de Oriient, los minoristas pueden brindar experiencia de compra superior que genere más valor para su empresa.
Segundo plano
Las compras en varios canales siguen siendo la nueva normalidad, y cada vez más compradores utilizan una variedad de canales para investigar y comprar productos. Sin embargo, la experiencia de compra física aún no presenta inconvenientes.
Los mapas de interiores y exteriores pueden ayudar a abordar algunos puntos de fricción en la experiencia de compra física. Por ejemplo, los mapas de interiores y exteriores pueden ayudar a los clientes a hacer lo siguiente:
- Encontrar los productos que buscan con mayor facilidad
- Obtener instrucciones sobre cómo llegar a los productos que buscan
- Evita las multitudes y las filas largas
- Descubre nuevos productos
- Maximiza su tiempo en la tienda
Al brindar a los clientes una experiencia de compra más fluida, los mapas de exteriores a interiores pueden ayudar a los minoristas a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y generar lealtad a la marca.
Si eres un minorista que busca mejorar la experiencia de compra física para tus clientes, los mapas de interiores y exteriores son una excelente opción para considerar.
Información técnica detallada
La combinación de Google Maps Platform y Oriient puede resolver dos casos de uso:
- Descubrimiento inteligente de productos: Encuentra los productos que quieres, donde los quieres
- Navegación desde tu ubicación hasta un producto en la tienda
La solución general que combina los dos casos de uso se ve de la siguiente manera:
Descubrimiento inteligente de productos: encuentre los productos que desea, donde los desea
El primer paso para mejorar el recorrido del cliente para comprar productos es realizar un descubrimiento inteligente de productos, que combina las métricas de distancia y la hora de llegada estimada de Google Maps Platform y los datos de inventario de Oriient para ofrecer una experiencia de descubrimiento de productos mucho mejor:
Los clientes suelen buscar un producto específico desde sus dispositivos móviles en una tienda local. Actualmente, la mayor parte de la experiencia se basa en la distancia entre la ubicación de los clientes y la tienda para sugerirle cuál es la tienda correcta a la cual navegar.
Sin embargo, la combinación de las siguientes tecnologías puede impulsar un algoritmo de descubrimiento de productos más inteligente:
- Utiliza la solución Locator Plus de Google Maps Platform para que tus clientes puedan encontrar tu tienda más conveniente, programar una cita o retirar un pedido.
La API de Distance Matrix de Google Maps Platform proporcionará la distancia de viaje y la hora de llegada estimada para varios destinos, que se pueden usar para identificar todas las tiendas relevantes en un radio determinado.
Usa el GPS para interiores de Oriient para proporcionar la distancia de viaje y la hora de llegada estimada de la cantidad de productos, desde la puerta de la tienda hasta el estante.
Usa el servicio PLA (Product Location AI) de Oriient para obtener actualizaciones automáticas de la ubicación de productos de todas las tiendas relevantes sobre el inventario del producto que busca tu cliente.
- Proporciona a los minoristas mapas de tiendas útiles que incluyen actualizaciones automáticas de la ubicación de los productos. El PLAI de Oriient aprovecha la IA, el escaneo de códigos de barras y el posicionamiento en interiores sin hardware para crear y mantener a la perfección para obtener un "realograma" actualizado.
De este modo, si combinamos la información detallada de la tienda, la distancia y la hora de llegada estimada de los usuarios desde su ubicación con el inventario de la tienda y la tienda, ahora podemos ofrecer un descubrimiento de productos importante a los usuarios finales.
Navegación de tu ubicación a un producto en la tienda
Una vez que los clientes seleccionan un producto específico, el siguiente paso es navegar por ellos desde su ubicación hasta la ubicación específica de la estantería donde se encuentra el producto.
Para ello, usaremos una combinación de la API de Routes de Google Maps Platform para la parte exterior del recorrido del cliente y la** API de Navigation de Oriient** para la parte interior:
Veamos un ejemplo: a su cliente le gustaría ir de su ubicación a una tienda minorista específica y comprar 3 productos (aceitunas, toalla de papel y champú).
Paso 1:
Primero, tendremos que crear una ruta desde la ubicación del cliente hasta la entrada de la tienda. Para ello, usaremos el Proveedor de ubicación combinada o la API de Geolocation para determinar la ubicación del cliente.Ejemplo :
- De: Ubicación del cliente: 34.077365, -118.354659
- Para: Entrada de la tienda: 34.087248, -118.344287
Paso 2:
Usa la API de Google Maps Platform Routes y, en particular, el método ComputeRoutes, que te ayuda a encontrar la ruta ideal de A a Z, calcula los ETA y las distancias de las matrices de ubicaciones de origen y destino que se pueden usar para identificar todas las tiendas relevantes en un radio determinado.
Ejemplo:
Para generar la ruta anterior usamos:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Paso 3:
El SDK de GPS para interiores de Oriient proporciona información sobre la ubicación en interiores en tiempo real, ya que aprovecha el campo magnético de la Tierra y sensores existentes de smartphones, similares al GPS. Esta capacidad está disponible como SDK nativo para Android y iOS. \
El SDK proporciona la ubicación del usuario en ambos sistemas de coordenadas x,y que se pueden alinear fácilmente con los sistemas de planogramas existentes según las fórmulas nativas de conversión del SDK y las coordenadas de latitud y longitud opcionales para integrarse fácilmente con proveedores de mapas de interiores externos.
La API de Oriient Navigation funciona en el sistema de coordenadas del edificio, pero como Oriient conoce la ubicación exacta del edificio, existen un conjunto de características que permiten la conversión entre el sistema de coordenadas del edificio de Oriient y el sistema de coordenadas geográficas cuando sea necesario. De esta manera, la información proporcionada por Oriient se puede presentar con Google Maps y viceversa.\
Volvamos a nuestro ejemplo. Necesitaríamos 4 coordenadas x,y para dibujar la ruta interior según su selección de productos. El SDK de Orient Navigation suele estar integrado en la app para dispositivos móviles del minorista.
De este modo, aprovechando la capacidad descrita anteriormente, podemos encontrar la coordenada del producto en la estantería:
- Desde (entrada): 68, 5
- Aceitunas: 52.0, 27.0
- Toallas de papel: 47.3, 37.3
- Champú: 34.8, 37.15
indefinido
Luego, puedes mostrar la posición del usuario y su orientación, y navegar a cada uno de los productos mientras enfocas y rotas el mapa mientras el usuario camina y muestra indicaciones del progreso de su recorrido usando el componente del mapa de Oriient o un proveedor externo de mapas de interiores.
Consideraciones adicionales
Define las entradas de tu edificio
Cuando estás configurando una ubicación en Oriient, puedes definir las entradas de tu edificio. Puedes agregar todas las entradas que desees y también puedes especificar qué entrada es la preferida. Si un cliente utiliza una entrada diferente a la preferida, el sistema de Oriient lo detectará y actualizará la ruta según corresponda.
Navega a los productos de forma precisa y sin problemas mostrando posición
Además de la entrada actual, puedes ver las ubicaciones de tus clientes posiciones y sus encabezados para navegar a cada producto. El rumbo se indica con la flecha. El componente de mapa Oriente o un proveedor de mapas externo enfocará y rotará el mapa mientras el cliente camina. Indicará el progreso del recorrido mostrando la ruta de navegación que se está cortando a medida que los clientes se acercan a su destino.
Interfaz del mapa
El SDK de GPS para interiores de Oriient es independiente de la interfaz de usuario del mapa y se puede integrar fácilmente con los proveedores de mapas de interiores existentes, como MapsPeople, entre otros. Pero Oriient también ofrece un componente de mapa simple con mapa rotable, posicionamiento del usuario, modo de navegación y servicio de rutas.
Acerca de Oriient
Oriient es la empresa pionera en servicios de localización para interiores precisos y basados solo en software, que ofrece la comodidad y la personalización basada en datos del mundo digital a la experiencia física de los clientes a escala masiva.
La tecnología patentada de la empresa se integra directamente con la aplicación para dispositivos móviles de la empresa, ya que aprovecha los sensores existentes de todos los smartphones para proporcionar un posicionamiento hiperpreciso a menos de 1 metro (3 pies) sin necesidad de instalar hardware.
Los comercios minoristas, los servicios de entrega y los edificios inteligentes de todo el mundo confían en Oriient para generar ingresos incrementales a través de la navegación en interiores y el marketing de proximidad, reducir el costo de entrega y mejorar la seguridad y la eficiencia de los entornos físicos. Oriient está implementado actualmente en cientos de ubicaciones de todo el mundo.
Conclusión
En el competitivo panorama actual de las ventas minoristas, es más importante que nunca ofrecer una experiencia de compra que realmente marque la diferencia. Al combinar la potencia de la navegación en exteriores con los servicios de ubicación en interiores, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra superior que genere más valor para su empresa.
Esperamos que este artículo te haya inspirado para pensar cómo te gustaría implementar una solución de navegación de exterior a interior.
Próximos pasos
Lecturas adicionales sugeridas:
Colaboradores
Autores principales:
Uri Tzadikevitch | Vicepresidente de Producto, Oriient
Sarthak Ganguly | Ingeniero de soluciones de Google Maps Platform
Renuncia de responsabilidad: Los mapas de interiores no son un producto de la plataforma de Google Maps y debes registrarte en las Condiciones del Servicio de Oriient para poder usarlos.