هدف
در چشم‌انداز رقابتی خرده‌فروشی امروز، یافتن راه‌های جدید و نوآورانه برای متمایز شدن از دیگران، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. یکی از راه‌های انجام این کار، بهبود تجربه خرید برای مشتریان است. با ترکیب پلتفرم نقشه‌های گوگل با خدمات مکان‌یابی داخلی Orient، خرده‌فروشان می‌توانند یک تجربه خرید برتر ارائه دهند که ارزش بیشتری برای کسب‌وکارشان به ارمغان می‌آورد.
پیشینه
خرید از طریق کانال‌های چندگانه (Omnichannel) همچنان به یک امر عادی جدید تبدیل شده است و خریداران بیشتری از کانال‌های متنوعی برای تحقیق و خرید محصولات استفاده می‌کنند. با این حال، تجربه خرید فیزیکی هنوز هم بدون مشکل نیست.
نقشه‌برداری از فضای باز به فضای داخلی می‌تواند به رفع برخی از نقاط اصطکاک در تجربه خرید فیزیکی کمک کند. به عنوان مثال، نقشه‌برداری از فضای باز به فضای داخلی می‌تواند به مشتریان کمک کند:
- محصولات مورد نظرشان را راحت‌تر پیدا کنند
- مسیرهایی را برای رسیدن به محصولات مورد نظرشان دریافت کنند
- از شلوغی و صف‌های طولانی دوری کنید
- محصولات جدید را کشف کنید
- از زمان حضور آنها در فروشگاه نهایت استفاده را ببرید
با ارائه یک تجربه خرید یکپارچه‌تر به مشتریان، نقشه‌برداری از فضای باز به فضای داخلی می‌تواند به خرده‌فروشان کمک کند تا فروش خود را افزایش دهند، رضایت مشتری را بهبود بخشند و وفاداری به برند را ایجاد کنند.
اگر خرده‌فروشی هستید که به دنبال بهبود تجربه خرید فیزیکی برای مشتریان خود هستید، نقشه‌برداری از فضای باز به فضای داخلی گزینه بسیار خوبی برای بررسی است.
بررسی عمیق فنی
دو مورد استفاده وجود دارد که ترکیب پلتفرم نقشه‌های گوگل و Orient می‌تواند آنها را حل کند:
- کشف هوشمند محصول: محصولات مورد نظر خود را در جایی که می‌خواهید پیدا کنید
- پیمایش از موقعیت مکانی شما به یک محصول در فروشگاه
راه حل کلی که دو مورد استفاده را با هم ترکیب می‌کند، به این شکل است:
کشف هوشمند محصول: محصولات مورد نظر خود را در جایی که می‌خواهید پیدا کنید
اولین قدم در بهبود سفر مشتری برای خرید یک محصول، انجام کشف هوشمند محصول است که معیارهای ETA و فاصله را از پلتفرم نقشه‌های گوگل و داده‌های موجودی از Oriient ترکیب می‌کند تا تجربه کشف محصول بسیار بهتری را ارائه دهد:
مشتریان اغلب از طریق دستگاه‌های تلفن همراه خود در یک فروشگاه محلی به دنبال یک محصول خاص می‌گردند. در حال حاضر، بیشتر تجربه خرید، به فاصله مشتری از فروشگاه بستگی دارد تا فروشگاه مناسب برای جستجو پیشنهاد شود.
با این حال، ترکیبی از فناوری‌های زیر می‌تواند الگوریتم کشف محصول هوشمندتری را هدایت کند:
- از راهکار Locator Plus پلتفرم نقشه‌های گوگل برای مشتریان خود استفاده کنید تا بتوانند راحت‌ترین فروشگاه شما را پیدا کنند، قرار ملاقات بگذارند یا سفارش خود را تحویل بگیرند.
رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) ماتریس مسافت پلتفرم نقشه‌های گوگل، مسافت طی شده و زمان تقریبی رسیدن به مقصد (ETA) را برای تعدادی از مقاصد ارائه می‌دهد که می‌توان از آنها برای شناسایی تمام فروشگاه‌های مرتبط در یک شعاع خاص استفاده کرد.
از GPS داخلی Orient برای ارائه مسافت طی شده و ETA برای تعداد محصولات از درب فروشگاه تا قفسه استفاده کنید.
از سرویس PLAI (هوش مصنوعی مکان‌یابی محصول) شرکت Oriient استفاده کنید تا به‌روزرسانی‌های خودکار مکان محصول را از تمام فروشگاه‌های مربوطه در مورد موجودی محصول مورد نظر مشتری خود دریافت کنید.
- اورینت نقشه‌های فروشگاهی مفیدی را در اختیار خرده‌فروشان قرار می‌دهد که شامل به‌روزرسانی خودکار موقعیت مکانی محصولات است. با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، اسکن بارکد و موقعیت‌یابی داخلی بدون نیاز به سخت‌افزار، نقشه PLAI اورینت به‌طور یکپارچه موقعیت مکانی محصولات را برای یک «رئالوگرام» به‌روز ایجاد و نگهداری می‌کند.
بنابراین با ترکیب اطلاعات دقیق فروشگاه، فاصله و زمان تقریبی رسیدن کاربران از موقعیت مکانی خود تا فروشگاه و موجودی فروشگاه، اکنون می‌توانیم یک کشف محصول قدرتمند برای کاربران نهایی داشته باشیم.
پیمایش از موقعیت مکانی شما به یک محصول در فروشگاه
وقتی مشتریان شما محصول خاصی را انتخاب کردند، مرحله بعدی هدایت آنها از مکانشان به مکان خاصی در قفسه‌ای است که محصول در آن قرار دارد.
برای این کار، ما از ترکیبی از API مسیرهای پلتفرم نقشه‌های گوگل برای بخش بیرونی سفر مشتری و API ناوبری Orient برای بخش داخلی استفاده خواهیم کرد:
بیایید از یک مثال استفاده کنیم - مشتری شما می‌خواهد از محل خود به یک فروشگاه خرده‌فروشی خاص برود و 3 محصول (زیتون، حوله کاغذی و شامپو) را انتخاب کند.
مرحله ۱:
ابتدا باید مسیری از موقعیت مشتری تا ورودی فروشگاه بسازیم. برای این کار از ارائه دهنده موقعیت مکانی Fused یا API موقعیت جغرافیایی برای یافتن موقعیت مشتری استفاده خواهیم کرد. مثال:
- از: موقعیت مکانی مشتری: ۳۴.۰۷۷۳۶۵، -۱۱۸.۳۵۴۶۵۹
- به: ورودی فروشگاه: 34.087248، -118.344287
مرحله ۲:
از API مسیرهای پلتفرم نقشه‌های گوگل و به طور خاص از روش ComputeRoutes استفاده کنید که به یافتن مسیر ایده‌آل از A تا Z کمک می‌کند، ETAها و فواصل را برای ماتریس‌های مکان‌های مبدا و مقصد محاسبه می‌کند که می‌توانند برای شناسایی تمام فروشگاه‌های مربوطه در یک شعاع خاص استفاده شوند.
مثال: \
برای تولید مسیر فوق از موارد زیر استفاده کردیم:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
مرحله ۳:
کیت توسعه نرم‌افزاری GPS داخلی شرکت Oriient، با بهره‌گیری از میدان مغناطیسی زمین و حسگرهای موجود در گوشی‌های هوشمند، موقعیت مکانی داخلی را به صورت آنی (بلادرنگ) فراهم می‌کند، مشابه GPS. این قابلیت هم به عنوان یک کیت توسعه نرم‌افزاری بومی اندروید و هم iOS در دسترس است.
موقعیت مکانی کاربر توسط SDK هم در سیستم مختصات x، y ارائه می‌شود که می‌توانند به راحتی با سیستم‌های پلانوگرام موجود بر اساس فرمول‌های تبدیل بومی SDK تراز شوند و هم در مختصات طول و عرض جغرافیایی اختیاری که به راحتی با ارائه دهندگان نقشه داخلی شخص ثالث ادغام می‌شود.
رابط برنامه‌نویسی کاربردی ناوبری Oriient در سیستم مختصات ساختمان کار می‌کند، اما از آنجایی که Oriient از موقعیت دقیق ساختمان آگاه است، مجموعه‌ای از ویژگی‌ها در آن تعبیه شده است که امکان تبدیل بین سیستم مختصات ساختمان Oriient و سیستم مختصات جغرافیایی را در صورت لزوم فراهم می‌کند. به این ترتیب اطلاعات ارائه شده توسط Oriient می‌تواند با استفاده از نقشه‌های گوگل و برعکس ارائه شود.
بیایید به مثال خود برگردیم، برای ترسیم مسیر داخلی بر اساس انتخاب محصول آنها به ۴ مختصات x و y نیاز داریم. کیت توسعه نرم‌افزار Orient Navigation معمولاً در برنامه تلفن همراه خرده‌فروش ادغام می‌شود.
بنابراین با استفاده از قابلیتی که در بالا توضیح داده شد، می‌توانیم مختصات محصول را روی قفسه پیدا کنیم:
- از (ورودی): ۶۸، ۵
- زیتون: ۵۲.۰، ۲۷.۰
- حوله کاغذی: ۴۷.۳، ۳۷.۳
- شامپو: ۳۴.۸، ۳۷.۱۵
تعریف نشده
سپس می‌توانید موقعیت کاربر و جهت حرکت او را نشان دهید و به هر یک از محصولات پیمایش کنید، در حالی که نقشه را در حین راه رفتن کاربر متمرکز کرده و می‌چرخانید و با استفاده از مؤلفه نقشه Orient یا یک ارائه دهنده نقشه داخلی شخص ثالث، پیشرفت سفر او را نشان دهید.
ملاحظات اضافی
تعریف ورودی‌های ساختمان
وقتی در حال راه‌اندازی مکانی در Oriient هستید، می‌توانید ورودی‌های ساختمان خود را تعریف کنید. می‌توانید هر تعداد ورودی که می‌خواهید اضافه کنید و همچنین می‌توانید مشخص کنید که کدام ورودی، ورودی ترجیحی است. اگر مشتری از ورودی متفاوتی نسبت به ورودی ترجیحی استفاده کند، سیستم Oriient این موضوع را تشخیص داده و مسیر را بر اساس آن به‌روزرسانی می‌کند.
با نمایش موقعیت مشتریان، به طور دقیق و روان به محصولات دسترسی پیدا کنید
علاوه بر ورودی فعلی، می‌توانید موقعیت مشتریان و عنوان‌های آنها را برای پیمایش به هر محصول مشاهده کنید. عنوان با فلش نشان داده شده است. مؤلفه نقشه Orient یا یک ارائه دهنده نقشه شخص ثالث، هنگام حرکت مشتری، نقشه را متمرکز کرده و می‌چرخاند. این نقشه با نشان دادن مسیر پیمایش که با نزدیک شدن مشتریان به مقصدشان کوتاه می‌شود، پیشرفت سفر را نشان می‌دهد.
رابط نقشه
کیت توسعه نرم‌افزاری GPS داخلی Oriient با رابط کاربری نقشه سازگار است و می‌تواند به راحتی با ارائه‌دهندگان نقشه داخلی موجود مانند MapsPeople و دیگران ادغام شود. اما Oriient همچنین یک جزء نقشه ساده با نقشه قابل چرخش، موقعیت‌یابی کاربر، حالت ناوبری و سرویس مسیرها ارائه می‌دهد.
درباره اورینت
اورینت (Oriient) پیشگام خدمات مکان‌یابی دقیق نرم‌افزاری در فضاهای بسته است که راحتی و شخصی‌سازی مبتنی بر داده دنیای دیجیتال را در مقیاس وسیع به تجربه مشتری حضوری می‌آورد.
فناوری ثبت اختراع شده این شرکت مستقیماً با اپلیکیشن موبایل کسب و کارها ادغام می‌شود و با بهره‌گیری از حسگرهای موجود در هر گوشی هوشمند، موقعیت‌یابی فوق‌العاده دقیقی را با دقت ۳ فوت/۱ متر و بدون نیاز به نصب سخت‌افزار ارائه می‌دهد.
خرده‌فروشان جهانی، خدمات تحویل و ساختمان‌های هوشمند برای کسب درآمد تدریجی از طریق ناوبری داخلی و بازاریابی مجاورتی، کاهش هزینه‌های انجام سفارش و افزایش امنیت و کارایی محیط‌های فیزیکی به Oriient متکی هستند. Oriient در حال حاضر در صدها مکان در سراسر جهان مستقر است.
نتیجه‌گیری
در چشم‌انداز رقابتی خرده‌فروشی امروز، ارائه یک تجربه خرید که واقعاً تأثیرگذار باشد، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. با ترکیب قدرت ناوبری در فضای باز با خدمات مکان‌یابی در فضای بسته، خرده‌فروشان می‌توانند یک تجربه خرید برتر ارائه دهند که ارزش بیشتری برای کسب‌وکارشان به ارمغان می‌آورد.
امیدواریم این مقاله به شما الهام بخشیده باشد تا در مورد چگونگی پیاده‌سازی یک راهکار ناوبری از فضای باز به فضای بسته فکر کنید.
مراحل بعدی
مطالعه بیشتر پیشنهادی:
مشارکت‌کنندگان
نویسندگان اصلی:
اوری تزادیکوویچ | VP Product, Orient
سارتاک گانگولی | مهندس راهکارهای پلتفرم نقشه‌های گوگل
سلب مسئولیت : نقشه‌برداری داخلی محصولی از پلتفرم Google Maps نیست و برای استفاده از آن باید در شرایط خدمات Oriient ثبت‌نام کنید.