Obiettivo
Nel panorama competitivo del retail di oggi, è più importante che mai trovare modi nuovi e innovativi per distinguersi dalla folla. Un modo per farlo è migliorando l'esperienza di acquisto dei clienti. Combinando Google Maps con i servizi di geolocalizzazione per interni di Oriient, i rivenditori possono offrire un'esperienza di acquisto superiore che genera più valore per la sua attività.
Sfondo
Lo shopping omnicanale continua a essere la nuova normalità, con un numero sempre maggiore di acquirenti che utilizzano una varietà di canali per cercare e acquistare i prodotti. Tuttavia, l'esperienza di acquisto fisica non è ancora fluida.
La mappatura tra ambienti esterni e interni può aiutare a risolvere alcuni punti di attrito nell'esperienza di acquisto fisica. Ad esempio, la mappatura di spazi esterni a interni può aiutare i clienti a:
- Trova più facilmente i prodotti che cercano
- Ottenere indicazioni stradali per i prodotti che stanno cercando
- Evita le code e le lunghe code
- Scoprire nuovi prodotti
- Massimizzare il tempo trascorso in negozio
Fornendo ai clienti un'esperienza di acquisto più fluida, la mappatura degli spazi esterni a interni può aiutare i rivenditori ad aumentare le vendite, migliorare la soddisfazione dei clienti e rafforzare la fedeltà al brand.
Se sei un rivenditore che vuole migliorare l'esperienza di acquisto fisica dei clienti, la mappatura degli spazi esterni a interni è un'ottima opzione da prendere in considerazione.
Approfondimento tecnico
La combinazione di Google Maps Platform e Oriient può risolvere due casi d'uso:
- Panoramica intelligente dei prodotti: trova i prodotti che vuoi, dove vuoi
- Navigazione dalla tua posizione a un prodotto nel negozio
La soluzione complessiva che combina i due casi d'uso si presenta come segue:
Scoperta intelligente dei prodotti: trova i prodotti che vuoi, dove li vuoi
Il primo passo per migliorare il percorso del cliente per l'acquisto di un prodotto consiste nell'effettuare una scoperta intelligente dei prodotti che combina le metriche relative a tempo di arrivo stimato e distanza ricavate da Google Maps Platform con i dati di inventario di Oriient per offrire un'esperienza di scoperta dei prodotti migliore:
I clienti spesso cercano un determinato prodotto dai loro dispositivi mobili in un negozio locale. Attualmente, la maggior parte dell'esperienza si basa sulla distanza dalla posizione dei clienti al negozio per suggerire il negozio giusto da raggiungere.
Tuttavia, una combinazione delle seguenti tecnologie può favorire un algoritmo di scoperta dei prodotti più intelligente:
- Utilizza la soluzione Locator Plus di Google Maps Platform per consentire ai tuoi clienti di scoprire il negozio più conveniente, fissare un appuntamento o ritirare un ordine.
L'API Distance Matrix di Google Maps Platform fornirà la distanza di percorrenza e l'orario di arrivo stimato per una serie di destinazioni, che possono essere utilizzate per identificare tutti i negozi pertinenti in un determinato raggio.
Utilizza il GPS interno di Oriient per fornire la distanza da percorrere e l'orario di arrivo stimato per il numero di prodotti dalla porta del negozio allo scaffale
Utilizza il servizio PLAI (Product Location AI) di Oriient per ricevere aggiornamenti automatici sulla posizione dei prodotti da tutti i negozi pertinenti sull'inventario del prodotto che il tuo cliente sta cercando.
- Oriient fornisce ai rivenditori utili mappe dei negozi che includono aggiornamenti automatici della posizione dei prodotti. Sfruttando l'IA, la scansione di codici a barre e il posizionamento senza hardware in ambienti interni, il modello PLAI di Oriient crea e gestisce senza problemi i prodotti posizioni per un "realogram" aggiornato.
Combinando così informazioni dettagliate sui negozi, la distanza e l'orario di arrivo stimato degli utenti dalla loro sede all'inventario del negozio e del negozio, ora possiamo rendere più efficace la scoperta dei prodotti per gli utenti finali.
Navigazione dalla tua posizione a un prodotto nel negozio
Una volta che i clienti hanno selezionato un determinato prodotto, il passaggio successivo consiste nel indirizzarli dalla loro posizione alla posizione specifica sullo scaffale in cui si trova il prodotto.
A questo scopo, utilizzeremo una combinazione di API Routes di Google Maps Platform per la parte esterna del percorso del cliente e** API di Oriient's Navigation** per la parte interna:
Facciamo un esempio: il tuo cliente vorrebbe passare dalla sua sede a un negozio di vendita al dettaglio specifico e scegliere tre prodotti (olive, tovagliolo di carta e Shampoo).
Passaggio 1:
Dovremo innanzitutto costruire un percorso dalla posizione del cliente all'ingresso del negozio. A questo scopo, utilizzeremo il fornitore di servizi di localizzazione Fused o l'API Geolocation per individuare la località del cliente.Esempio :
- Da: località del cliente: 34.077365, -118.354659
- A: ingresso del negozio: 34.087248, -118.344287
Passaggio 2:
Utilizza l'API Google Maps Platform Routes, e in particolare il metodo ComputeRoutes, che aiuta a trovare il percorso ideale dalla A alla Z, calcola gli orari di arrivo stimati e le distanze per le matrici delle località di origine e di destinazione, che possono essere utilizzate per identificare tutti i negozi pertinenti in un determinato raggio.
Esempio:
Per generare il percorso indicato sopra, abbiamo utilizzato:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Passaggio 3:
L'SDK per GPS interno di Oriient fornisce la posizione in tempo reale al chiuso, sfruttando il campo magnetico della Terra e sensori esistenti dello smartphone, simili al GPS. Questa funzionalità è disponibile sia come SDK nativo per Android sia come SDK iOS. \
La posizione dell'utente viene fornita dall'SDK in entrambi i sistemi di coordinate x e y che possono essere facilmente allineati con i sistemi di planogramma esistenti basati sulle formule di conversione native dell'SDK e in coordinate di latitudine e longitudine facoltative per una facile integrazione con fornitori di mappe interne di terze parti.\
L'API Oriient Navigazione funziona nel sistema di coordinate dell'edificio, ma poiché Oriient è a conoscenza della posizione esatta dell'edificio, è disponibile una serie di caratteristiche che consentono la conversione tra il sistema di coordinate dell'edificio di Oriient e il sistema di coordinate geografiche quando necessario. In questo modo le informazioni fornite da Oriient possono essere presentate utilizzando Google Maps e viceversa.\
Torniamo al nostro esempio, avremmo bisogno delle coordinate x,y per tracciare il percorso al chiuso in base alla selezione del prodotto. In genere, l'SDK di navigazione Orient è integrato nell'app per dispositivi mobili del rivenditore.
Sfruttando così la funzionalità descritta in precedenza, è possibile trovare le coordinate del prodotto sullo scaffale:
- Da (ingresso): 68, 5
- Olive: 52,0, 27,0
- Asciugamani di carta: 47,3, 37,3
- Shampoo: 34,8, 37,15
non definito
In seguito, puoi mostrare la posizione dell'utente e la relativa intestazione e passare a ciascuno dei prodotti, mettendo a fuoco e ruotando la mappa mentre l'utente cammina e mostrando le indicazioni dei progressi del suo percorso utilizzando il componente per mappe di Oriient o un fornitore di mappe di interni di terze parti.
Considerazioni aggiuntive
Definizione degli ingressi degli edifici
Quando configuri una località in Oriient, puoi definire gli ingressi degli edifici. Puoi aggiungere tutti gli ingressi che vuoi e puoi anche specificare quale ingresso preferisci. Se un cliente utilizza un'entrata diversa da quella preferita, il sistema Oriient la rileverà e aggiornerà il percorso di conseguenza.
Vai ai prodotti in modo accurato e senza problemi mostrando ai clienti posizione
Oltre all'entrata attuale, puoi visualizzare i dettagli posizioni e le relative intestazioni per accedere a ciascun prodotto. L'intestazione è indicata dalla freccia. Il componente Mappa originale o un fornitore di mappe di terze parti si concentrerà sulla mappa e ruoterà mentre il cliente cammina. Indicherà l'avanzamento del percorso mostrando il percorso di navigazione che viene tagliato man mano che i clienti si avvicinano alla destinazione.
Interfaccia mappa
L'SDK per il GPS interno di Oriient è indipendente dall'interfaccia utente della mappa e può essere facilmente integrato con fornitori esistenti di mappe di interni come MapsPeople e altri. Ma Oriient fornisce anche un semplice componente per mappe con mappa ruotabile, posizionamento dell'utente, modalità di navigazione e servizio di route.
Informazioni su Oriient
Oriient è la pioniera dei servizi di geolocalizzazione per interni accurati, solo software, e offre la comodità e la personalizzazione del mondo digitale basata sui dati alla customer experience fisica su larga scala.
La tecnologia brevettata dell'azienda si integra direttamente con l'app mobile di un'azienda, sfruttando i sensori esistenti in ogni smartphone per offrire un posizionamento estremamente accurato fino a un metro di profondità, senza bisogno di installare hardware.
Retailer globali, servizi di consegna ed edifici intelligenti si affidano a Oriient per generare entrate incrementali attraverso la navigazione interna e il marketing di prossimità, ridurre i costi di evasione degli ordini e migliorare la sicurezza e l'efficienza degli ambienti fisici. Oriient è attualmente implementato in centinaia di località in tutto il mondo.
Conclusione
Nell'attuale panorama competitivo della vendita al dettaglio, è più importante che mai offrire un'esperienza di acquisto che faccia davvero muovere l'ago della bilancia. Combinando la potenza della navigazione esterna con i servizi di localizzazione interni, i rivenditori possono offrire un'esperienza di acquisto superiore che genera più valore per la loro attività.
Ci auguriamo che questo articolo ti abbia aiutato a riflettere su come vorresti implementare una soluzione di navigazione dall'esterno all'interno.
Passaggi successivi
Ulteriori letture suggerite:
Collaboratori
Autori principali:
Uri Tzadikevitch | Vicepresidente Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Solutions Engineer di Google Maps Platform
Disclaimer: la mappatura di interni non è un prodotto della piattaforma Google Maps. Per poter utilizzare questi servizi, devi registrarti ai Termini di servizio di Oriient.