목표
경쟁이 치열한 오늘날의 소매 업계에서는 눈에 띄는 새롭고 혁신적인 방법을 찾는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 이를 위한 한 가지 방법은 고객의 쇼핑 환경을 개선하는 것입니다 Google Maps Platform과 Oriient의 실내 위치 서비스를 결합하여 소매업체는 비즈니스를 위해 더 많은 가치를 창출하는 우수한 쇼핑 환경을 제공할 수 있습니다.
배경
다양한 채널을 통해 제품을 조사하고 구매하는 쇼핑객이 늘면서 옴니채널 쇼핑이 새로운 표준이 되고 있습니다. 하지만 오프라인 쇼핑 환경은 여전히 불편함이 없습니다.
실외에서 실내로의 매핑은 실제 쇼핑 경험의 몇 가지 장애 요소를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 실외에서 실내로의 매핑은 고객에게 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.
- 고객이 원하는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 원하는 제품으로 가는 길을 찾으세요.
- 혼잡하거나 긴 줄 서서 기다리지 않기
- 새로운 제품 살펴보기
- 매장에 머무르는 시간 극대화하기
고객에게 보다 원활한 쇼핑 경험을 제공하여 아웃도어-실내 매핑을 통해 소매업체는 판매를 늘리고, 고객 만족도를 높이며, 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.
고객의 오프라인 쇼핑 경험을 개선하고자 하는 소매업체라면 옥외에서 실내로의 매핑을 고려할 수 있습니다.
기술 심층 정보
Google Maps Platform과 Oriient를 함께 사용하여 해결할 수 있는 두 가지 사용 사례는 다음과 같습니다.
- 스마트 제품 검색: 원하는 제품을 원하는 곳에서 찾을 수 있습니다.
- 내 위치에서 매장 내 제품으로 이동하는 경로
두 사용 사례를 결합한 전체 솔루션은 다음과 같습니다.
스마트 제품 검색: 원하는 제품 찾기
제품을 구매하기 위한 고객 여정을 개선하기 위한 첫 번째 단계는 스마트 제품 탐색을 수행하는 것입니다. 스마트 제품 검색은 Google Maps Platform의 도착예정시간과 거리 측정항목과 Oriient의 인벤토리 데이터를 결합하여 훨씬 더 나은 제품 검색 환경을 제공하는 것입니다.
고객은 종종 지역 매장에서 모바일 기기로 특정 제품을 검색합니다. 현재 대부분의 경험은 고객 위치에서 매장까지의 거리를 기반으로 하여 탐색에 적합한 매장을 추천합니다.
하지만 다음 기술을 함께 사용하면 더 지능적인 제품 검색 알고리즘을 유도할 수 있습니다.
- Google Maps Platform의 Locator Plus 솔루션을 사용하면 고객이 가장 편리한 매장을 찾거나, 예약을 하거나, 주문 상품을 수령할 수 있습니다.
Google Maps Platform의 Distance Matrix API는 특정 반경 내의 모든 관련 매장을 식별하는 데 사용할 수 있는 여러 목적지의 이동 거리와 도착예정시간을 제공합니다.
Oriient의 실내 GPS 를 사용하여 매장 문에서 진열대까지 제품 수에 대한 이동 거리와 도착예정시간을 제공합니다.
Oriient의 PLAI (제품 위치 AI) 서비스 를 사용하면 고객이 찾고 있는 제품 재고와 관련하여 모든 관련 매장의 제품 위치 자동 업데이트를 받을 수 있습니다.
- Oriient는 소매업체에 제품 위치 자동 업데이트가 포함된 유용한 매장 지도를 제공합니다. Oriient의 PLAI는 AI, 바코드 스캔, 하드웨어가 필요 없는 실내 위치추적을 활용하여 제품 위치를 원활하게 생성하고 유지하여 최신 '리얼로그램'을 제공합니다.
따라서 매장과 매장 재고에 대한 사용자의 상세한 매장 정보, 거리, 도착예정시간을 결합하여 최종 사용자가 제품을 발견할 수 있는 강력한 기능을 갖추게 되었습니다.
내 위치에서 매장 내 제품으로 이동하는 경로
고객이 특정 제품을 선택한 다음에는 고객의 위치에서 해당 제품이 있는 섹션 내 특정 위치로 고객을 안내합니다.
이를 위해 고객 여정의 실외 부분에는 Google Maps Platform의 Routes API를, 실내 부분에는** Oriient's Navigation API** 를 조합하여 사용합니다.
예를 들어 고객이 매장에서 특정 소매업체 매장으로 이동하여 3가지 제품 (올리브, 종이 타월, 샴푸)을 수령하고 싶어 한다고 가정해 보겠습니다.
1단계:
먼저 고객 위치에서 매장 입구까지 경로를 만들어야 합니다. 이를 위해 Google은 통합 위치 정보 제공자 또는 Geolocation API를 사용하여 고객의 위치를 찾습니다.예 :
- 보낸사람: 고객 위치: 34.077365, -118.354659
- 받는사람: 매장 입구: 34.087248, -118.344287
2단계:
Google Maps Platform Routes API, 특히 A에서 Z까지의 이상적인 경로를 찾는 데 도움이 되는 ComputeRoutes 메서드를 사용하여 특정 반경에 있는 모든 관련 매장을 식별하는 데 사용할 수 있는 출발지 및 목적지 행렬의 도착예정시간과 거리를 계산합니다.
예:
\
위의 경로를 생성하기 위해 사용한 방법은 다음과 같습니다.
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
3단계:
Oriient의 실내 GPS SDK는 지구의 자기장 및 GPS와 유사한 기존 스마트폰 센서를 활용하여 실시간 실내 위치를 제공합니다. 이 기능은 네이티브 Android SDK와 iOS SDK로 모두 사용할 수 있습니다. \
사용자 위치는 SDK에서 SDK의 기본 변환 수식을 기반으로 기존 플래노그램 시스템과 쉽게 정렬할 수 있는 x,y 좌표계 및 서드 파티 실내 지도 제공업체와 쉽게 통합할 수 있는 위도/경도 좌표(선택사항)로 모두 제공됩니다.\
Oriient Navigation API는 건물의 좌표 시스템에서 작동하지만 Oriient가 건물의 정확한 위치를 인식하므로 필요한 경우 Oriient의 건물 좌표계와 지리 좌표계 간에 변환할 수 있는 일련의 지형지물이 있습니다. 이렇게 하면 Oriient에서 제공한 정보를 Google 지도를 사용하여 표시할 수 있고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.\
다시 예시로 돌아가 보겠습니다. 제품 선택을 기반으로 실내 경로를 그리려면 4 x,y 좌표가 필요합니다. Orient Navigation SDK는 일반적으로 소매업체의 모바일 앱에 통합되어 있습니다.\
따라서 위에 설명된 기능을 활용하면 선반에 있는 제품의 좌표를 확인할 수 있습니다.
- 출발 (입구): 68, 5
- 올리브: 52.0, 27.0
- 종이 타월: 47.3, 37.3
- 샴푸: 34.8, 37.15
정의되지 않음
그런 다음 사용자 위치와 방향을 표시하고 각 제품으로 이동하면서 사용자가 걸을 때 지도에 초점을 맞추고 회전하여 Oriient의 지도 구성요소나 서드 파티 실내 지도 제공업체를 사용하여 여정 진행 상황을 표시할 수 있습니다.
추가 고려사항
건물 출입구 정의
Oriient에서 위치를 설정할 때 건물 입구를 정의할 수 있습니다. 입구를 원하는 만큼 추가할 수 있으며 선호하는 입구를 지정할 수도 있습니다. 고객이 선호하는 입구가 아닌 다른 입구를 사용하는 경우 Oriient 시스템이 이를 감지하고 그에 따라 경로를 업데이트합니다.
고객의 위치를 보여주어 제품을 정확하고 원활하게 탐색합니다.
현재 입구 외에도 고객의 위치와 제목을 확인하여 각 제품으로 이동할 수 있습니다. 제목은 화살표로 표시됩니다. Oriient 지도 구성요소 또는 타사 지도 제공업체가 고객이 걸어가는 동안 지도에 포커스를 맞추고 회전합니다. 고객이 목적지에 가까워질수록 탐색 경로가 잘리는 모습을 표시하여 여정의 진행 상황을 보여줍니다.
지도 인터페이스
Oriient의 실내 GPS SDK는 지도의 사용자 인터페이스에 구애받지 않으며 MapsPeople 등 기존의 실내 지도 제공업체와 쉽게 통합할 수 있습니다. 또한 Oriient는 회전 가능한 지도, 사용자 위치 지정, 탐색 모드, 경로 서비스가 포함된 간단한 지도 구성요소도 제공합니다.
Oriient 정보
Oriient는 정확한 소프트웨어 전용 실내 위치 서비스 분야의 선구자로서, 데이터에 기반한 디지털 세상의 편리함을 누릴 수 있도록 오프라인 고객 경험을 대규모로 제공합니다.
이 회사에서 특허를 받은 기술은 기업의 모바일 앱에 직접 통합되어 모든 스마트폰의 기존 센서를 활용하여 하드웨어를 설치하지 않고도 1m 이내의 거리에서 매우 정확한 위치를 제공합니다.
글로벌 소매업체, 배송 서비스, 스마트 빌딩은 Oriient를 사용하여 실내 내비게이션 및 근접 마케팅을 통해 증분 수익을 창출하고 처리 비용을 절감하며 물리적 환경의 보안 및 효율성을 향상하고 있습니다. Oriient는 현재 전 세계 수백 개의 위치에 배포되어 있습니다.
결론
경쟁이 치열한 오늘날의 소매 업계 환경에서는 중요한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 소매업체는 실외 내비게이션의 강력한 기능과 실내 위치 서비스를 결합하여 비즈니스에 더 많은 가치를 창출하는 우수한 쇼핑 환경을 제공할 수 있습니다.
이 도움말을 통해 실외에서 실내로 이어지는 내비게이션 솔루션을 구현하는 방법에 대해 생각해 보는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
다음 단계
권장 추가 자료:
기여자
주요 저자:
우리 차디케비치 | Oriient 제품 부문 부사장
사르타크 강굴리 | Google Maps Platform 솔루션 엔지니어
면책 조항: 실내 지도 작성은 Google 지도 플랫폼 제품이 아니며 Oriient 서비스 약관에 가입해야 실내 지도 이미지를 사용할 수 있습니다.