การนำทางภายในอาคารและกลางแจ้งด้วย Oriient และ Google Maps Platform

วัตถุประสงค์

ในโลกของการค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การค้นหาวิธีการใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์เพื่อให้โดดเด่นเหนือคู่แข่งมีความสำคัญกว่าที่เคย วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือ การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า การรวม Google Maps Platform เข้ากับบริการตำแหน่งในอาคารของ Oriient ผู้ค้าปลีกจะสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นได้ ซึ่งจะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจให้มากขึ้น

ที่มา

การช็อปปิ้งแบบเข้าถึงลูกค้าจากทุกช่องทาง (Omnichannel) ยังคงเป็นสิ่งธรรมดาๆ ในปัจจุบัน โดยมีผู้เลือกซื้อจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้ช่องทางที่หลากหลายในการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การช็อปปิ้งจริงก็ยังคงไม่ราบรื่น
แผนที่ในร่มตั้งแต่กลางแจ้งไปจนถึงแผนที่ในอาคารช่วยลดอุปสรรคในประสบการณ์การช็อปปิ้งจริง เช่น การทำแผนที่ภายนอกอาคารถึงภายในอาคารจะช่วยลูกค้าได้ในเรื่องต่อไปนี้

  • ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการได้ง่ายขึ้น
  • ดูเส้นทางไปยังผลิตภัณฑ์ที่กำลังค้นหา
  • หลีกเลี่ยงฝูงชนและต่อแถวยาว
  • สำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่
  • ใช้เวลาอยู่ในร้านค้าให้คุ้มค่าที่สุด

การทำแผนที่กลางแจ้งสู่ภายในอาคารทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้นจะช่วยผู้ค้าปลีกในการเพิ่มยอดขาย เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความภักดีต่อแบรนด์
หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่จับต้องได้สำหรับลูกค้า การทำแผนที่กลางแจ้งไปยังในอาคารเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

ข้อมูลเจาะลึกทางเทคนิค

มีกรณีการใช้งาน 2 กรณีที่การใช้ Google Maps Platform และ Oriient ร่วมกันช่วยแก้ปัญหาได้

  • Smart Product Discovery: ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ทุกที่
  • การนำทางจากตำแหน่งของคุณไปยังผลิตภัณฑ์ในร้านค้า

โซลูชันโดยรวมที่ผสานรวมกรณีการใช้งานทั้ง 2 แบบจะมีลักษณะดังนี้

รูปภาพ

การค้นพบผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ: ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการในที่ที่คุณต้องการ

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงเส้นทางการซื้อผลิตภัณฑ์ของลูกค้าคือการสำรวจผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ ซึ่งจะรวมเมตริกเวลาถึงโดยประมาณและระยะทางจาก Google Maps Platform และข้อมูลสินค้าคงคลังจาก Oriient เข้าด้วยกัน เพื่อมอบประสบการณ์การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น

รูปภาพ

ลูกค้ามักจะค้นหาผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนที่ร้านค้าในท้องถิ่น ในปัจจุบัน ประสบการณ์ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับระยะทางจากสถานที่ตั้งของลูกค้าไปยังร้านค้าเพื่อแนะนำร้านค้าที่ถูกต้องที่จะนำทางไป
อย่างไรก็ตาม การใช้เทคโนโลยีต่อไปนี้ร่วมกันช่วยขับเคลื่อนอัลกอริทึมการค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นได้

  • ใช้โซลูชัน Locator Plus ของ Google Maps Platform เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาร้านที่สะดวกที่สุด นัดหมาย หรือรับคำสั่งซื้อ

  • Distance Matrix API ของ Google Maps Platform จะแสดงระยะทางในการเดินทางและเวลาถึงโดยประมาณสำหรับจุดหมายจำนวนหนึ่งที่สามารถใช้ระบุร้านค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในรัศมีหนึ่งได้

  • ใช้ GPS ในอาคาร ของ Oriient เพื่อระบุระยะทางในการเดินทางและเวลาถึงโดยประมาณสําหรับจํานวนผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ประตูร้านค้าไปจนถึงชั้นวาง

  • ใช้บริการ PLAI (Product Location AI) ของ Oriient เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับตำแหน่งผลิตภัณฑ์อัตโนมัติจากร้านค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังมองหา

    • Oriient ให้บริการแผนที่ร้านค้าที่มีประโยชน์แก่ผู้ค้าปลีก ซึ่งรวมถึงการอัปเดตสถานที่ตั้งผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ PLAI ของ Oriient ใช้ประโยชน์จาก AI, การสแกนบาร์โค้ด และการวางตำแหน่งภายในอาคารโดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพื่อสร้างและดูแลรักษาตำแหน่งผลิตภัณฑ์อย่างราบรื่นสำหรับ "เรียลโลแกรม" ที่เป็นปัจจุบัน

รูปภาพ

ดังนั้น การรวมข้อมูลรายละเอียดร้านค้า ระยะทาง และเวลาถึงโดยประมาณของผู้ใช้จากสถานที่ตั้งของตนไปยังร้านค้าและสินค้าคงคลังของร้าน ทำให้ขณะนี้เราสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ปลายทาง

เมื่อลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการนำทางลูกค้าจากตำแหน่งของลูกค้าไปยังตำแหน่งที่เฉพาะเจาะจงบนชั้นวางที่ผลิตภัณฑ์ตั้งอยู่

โดยเราจะใช้ Routes API ของ Google Maps Platform ร่วมกันสำหรับส่วนภายนอกของเส้นทางของลูกค้าและ** Navigation API ของ Oriient** ในส่วนในอาคาร

รูปภาพ

ลองดูตัวอย่างต่อไปนี้ ลูกค้าต้องการย้ายจากสถานที่ตั้งของลูกค้าไปยังร้านค้าปลีกที่เฉพาะเจาะจงแล้วไปเลือกผลิตภัณฑ์ 3 รายการ (มะกอก กระดาษชำระ และแชมพู)

ขั้นตอนที่ 1:
ก่อนอื่นเราจะต้องสร้างเส้นทางจากสถานที่ตั้งของลูกค้าไปยังทางเข้าร้านค้า โดยเราจะใช้ Fused Location Provider หรือ Geolocation API ในการค้นหาตำแหน่งของลูกค้า ตัวอย่างเช่น

  • จาก: สถานที่ตั้งลูกค้า: 34.077365, -118.354659
  • ถึง: ทางเข้าของร้านค้า: 34.087248, -118.344287

รูปภาพ

ขั้นตอนที่ 2:
ใช้ Google Maps Platform Routes API โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมธอด ComputeRoutes ที่ช่วยค้นหาเส้นทางที่เหมาะสมจาก A ถึง Z คำนวณเวลาถึงโดยประมาณและระยะทางสำหรับเมทริกซ์ตำแหน่งต้นทางและปลายทาง ซึ่งสามารถใช้ระบุร้านค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในรัศมีที่กำหนดได้
เช่น \

รูปภาพ

ในการสร้างเส้นทางข้างต้นที่เราใช้:

POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes


ขั้นตอนที่ 3:
Indoor GPS SDK ของ Oriient จะระบุตำแหน่งในอาคารแบบเรียลไทม์โดยใช้ประโยชน์จากสนามแม่เหล็กของโลกและเซ็นเซอร์ในสมาร์ทโฟนที่มีอยู่ ซึ่งคล้ายกับ GPS ความสามารถนี้พร้อมใช้งานทั้งในแบบเนทีฟของ Android และ iOS SDK \

SDK ระบุตำแหน่งของผู้ใช้ในระบบพิกัด x.y ซึ่งสามารถจัดตำแหน่งให้ตรงกับระบบแพลนโนแกรมที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย โดยอิงตามสูตรการแปลงเริ่มต้นของ SDK และพิกัดละติจูดและลองจิจูด (ไม่บังคับ) เพื่อผสานรวมกับผู้ให้บริการแผนที่ในอาคารของบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดาย\

Oriient Navigation API ทำงานในระบบพิกัดของอาคาร แต่เนื่องจาก Oriient ทราบถึงตำแหน่งที่แน่นอนของอาคาร จึงมีชุดของจุดสนใจที่อนุญาตให้แปลงระบบพิกัดของอาคารของ Oriient เข้ากับระบบพิกัดทางภูมิศาสตร์ได้เมื่อจำเป็น ด้วยวิธีนี้ จะสามารถนำเสนอข้อมูลที่ได้จาก Oriient ได้โดยใช้ Google Maps และในทางกลับกันด้วย\

ลองกลับไปดูตัวอย่างของเรา เราต้องใช้พิกัด 4 x,y เพื่อวาดเส้นทางในอาคารตามการเลือกผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไปแล้ว Orient Navigation SDK จะผสานรวมอยู่ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ค้าปลีก\

เราจะพบพิกัดของผลิตภัณฑ์บนชั้นวางได้ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถที่อธิบายไว้ข้างต้น

  • จาก (การเข้า): 68, 5
  • มะกอก: 52.0, 27.0
  • กระดาษเช็ดมือ: 47.3, 37.3
  • แชมพู: 34.8, 37.15

รูปภาพ

ไม่ได้กำหนด

จากนั้นคุณก็สามารถแสดงตำแหน่งและส่วนหัวของผู้ใช้ แล้วไปยังผลิตภัณฑ์แต่ละอย่าง พร้อมกับโฟกัสและหมุนแผนที่ขณะที่ผู้ใช้เดิน และแสดงสัญญาณบอกสถานะของเส้นทางโดยใช้คอมโพเนนต์แผนที่ของ Oriient หรือผู้ให้บริการแผนที่ในอาคารของบุคคลที่สาม

ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

การกำหนดทางเข้าอาคารของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าสถานที่ใน Oriient คุณสามารถกำหนดทางเข้าอาคารได้ คุณสามารถเพิ่มทางเข้าได้มากตามต้องการ และยังสามารถระบุทางเข้าที่ต้องการได้อีกด้วย หากลูกค้าใช้ทางเข้าอื่นที่ไม่ใช่ทางเข้าที่ต้องการ ระบบ Oriient จะตรวจพบและอัปเดตเส้นทางให้สอดคล้องกัน

นอกจากทางเข้าปัจจุบันแล้ว คุณยังดูอันดับของลูกค้าและส่วนหัวเพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ด้วย ส่วนหัวจะระบุด้วยลูกศร คอมโพเนนต์แผนที่ตะวันออกหรือผู้ให้บริการแผนที่บุคคลที่สามจะโฟกัสและหมุนแผนที่ขณะที่ลูกค้าเดิน ซึ่งจะบ่งชี้ความคืบหน้าของเส้นทางด้วยการแสดงเส้นทางการนำทางที่ถูกตัดออกเมื่อลูกค้าเข้าใกล้จุดหมายมากขึ้น

อินเทอร์เฟซแผนที่

Local GPS SDK ภายในอาคารของ Oriient สามารถใช้งานร่วมกับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแผนที่ได้ และผสานรวมกับผู้ให้บริการแผนที่ในอาคารที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย เช่น MapsPeople และอื่นๆ ได้โดยง่าย แต่ Oriient ยังมีคอมโพเนนต์แผนที่แบบง่ายด้วย พร้อมด้วยแผนที่แบบหมุนได้ การวางตำแหน่งของผู้ใช้ โหมดการนำทาง และบริการเส้นทาง

เกี่ยวกับ Oriient

Oriient เป็นผู้บุกเบิกบริการตำแหน่งภายในอาคารที่ใช้ซอฟต์แวร์เท่านั้นที่แม่นยำ ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกและให้ข้อมูลการปรับเปลี่ยนโลกดิจิทัลให้เหมาะกับลูกค้าที่มีหน้าร้านจริงในวงกว้าง
เทคโนโลยีที่เป็นสิทธิบัตรของบริษัทผสานการทำงานกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของธุรกิจโดยตรง ใช้ประโยชน์จากเซ็นเซอร์ที่มีอยู่ในสมาร์ทโฟนทุกเครื่อง เพื่อแสดงตำแหน่งที่แม่นยำสูงภายในระยะ 3 ฟุต/1 เมตร โดยไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์
ผู้ค้าปลีกทั่วโลก บริการจัดส่ง และอาคารอัจฉริยะอาศัย Oriient เพื่อสร้างรายได้เพิ่มขึ้นผ่านการนำทางในอาคารและการตลาดในระยะใกล้ ลดต้นทุนในการดำเนินการ รวมถึงเพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพของสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ปัจจุบัน Oriient ติดตั้งใช้งานอยู่ในสถานที่ตั้งหลายร้อยแห่งทั่วโลก

บทสรุป

ในแวดวงธุรกิจค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สร้างความเปลี่ยนแปลงสำคัญยิ่งกว่าที่เคย ด้วยการรวมประสิทธิภาพของการนำทางกลางแจ้งเข้ากับบริการตำแหน่งภายในอาคาร ผู้ค้าปลีกจะสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหนือชั้นและช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้
เราหวังว่าบทความนี้จะให้แรงบันดาลใจแก่คุณในการนึกถึงวิธีที่คุณต้องการใช้โซลูชันการนำทางกลางแจ้งไปยังในอาคาร

ขั้นตอนถัดไป

แนะนำให้อ่านเพิ่มเติม:

ผู้ร่วมให้ข้อมูล

ผู้เขียนหลัก:

Uri Tzadikevitch | รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Oriient
Sarthak Ganguly | วิศวกรโซลูชัน Google Maps Platform

ข้อจำกัดความรับผิด: การทำแผนที่ในอาคารไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มของ Google Maps และคุณต้องลงชื่อสมัครรับข้อกำหนดในการให้บริการของ Oriient เพื่อให้ใช้งานได้