การนำทางภายในอาคารและกลางแจ้งด้วย Oriient และ Google Maps Platform

วัตถุประสงค์

ในโลกค้าปลีกที่แข่งขันกันดุเดือดในปัจจุบัน การค้นหาวิธีใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์เพื่อโดดเด่นกว่าคู่แข่งจึงสำคัญกว่าที่เคย วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า การผสานรวมแพลตฟอร์ม Google Maps เข้ากับบริการตำแหน่งในอาคารของ Oriient ช่วยให้ผู้ค้าปลีกมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหนือกว่าซึ่งจะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้

ข้อมูลเบื้องต้น

การเลือกซื้อแบบหลายช่องทางยังคงเป็นแนวทางใหม่ต่อไป เนื่องจากผู้เลือกซื้อจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้ช่องทางต่างๆ เพื่อค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ร้านค้ายังคงไม่ราบรื่น
การแมปจากภายนอกอาคารไปยังภายในอาคารจะช่วยแก้ปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ร้านค้าจริง ตัวอย่างเช่น การแมปจากภายนอกอาคารไปยังภายในอาคารจะช่วยให้ลูกค้าทำสิ่งต่อไปนี้ได้

  • ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
  • ดูเส้นทางไปยังผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้กำลังมองหา
  • หลีกเลี่ยงการเบียดเสียดและการเข้าคิว
  • ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
  • เพิ่มเวลาในการเข้าชมร้านค้าให้มากที่สุด

การแมปจากภายนอกอาคารไปยังภายในอาคารช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มยอดขาย เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความภักดีต่อแบรนด์
หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ร้านค้าให้แก่ลูกค้า การทำแผนที่จากภายนอกอาคารไปยังภายในอาคารเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมที่ควรพิจารณา

ข้อมูลเจาะลึกทางเทคนิค

แพลตฟอร์ม Google Maps และ Oriient ช่วยแก้ปัญหาได้ 2 กรณี ได้แก่

  • Smart Product Discovery: ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในที่ที่ต้องการ
  • การนำทางจากตำแหน่งของคุณไปยังผลิตภัณฑ์ในร้านค้า

โซลูชันโดยรวมที่รวม 2 กรณีการใช้งานเข้าด้วยกันจะมีลักษณะดังนี้

รูปภาพ

Smart Product Discovery: ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในที่ที่ต้องการ

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์คือการค้นพบผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ ซึ่งจะรวมเมตริกเวลาถึงโดยประมาณและระยะทางจากแพลตฟอร์ม Google Maps และข้อมูลสินค้าคงคลังจาก Oriient เพื่อมอบประสบการณ์การค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นมาก

รูปภาพ

ลูกค้ามักค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ร้านค้าในพื้นที่ ปัจจุบันประสบการณ์ส่วนใหญ่จะอิงตามระยะทางจากตำแหน่งของลูกค้าไปยังร้านค้าเพื่อแนะนำร้านค้าที่เหมาะสมในการไปยัง
อย่างไรก็ตาม การใช้เทคโนโลยีต่อไปนี้ร่วมกันจะช่วยขับเคลื่อนอัลกอริทึมการค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

  • ใช้โซลูชัน Locator Plus ของแพลตฟอร์ม Google Maps เพื่อให้ลูกค้าค้นพบร้านค้าที่สะดวกที่สุด นัดหมาย หรือมารับคำสั่งซื้อ

  • Distance Matrix API ของแพลตฟอร์ม Google Maps จะระบุระยะทางในการเดินทางและเวลาถึงโดยประมาณสำหรับปลายทางหลายแห่ง ซึ่งสามารถใช้เพื่อระบุร้านค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในรัศมีที่กำหนด

  • ใช้ Indoor GPS ของ Oriient เพื่อระบุระยะทางและเวลาถึงโดยประมาณสำหรับจำนวนผลิตภัณฑ์จากประตูหน้าร้านไปยังชั้นวาง

  • ใช้บริการ PLAI (Product Location AI) ของ Oriient เพื่อรับการอัปเดตตำแหน่งผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติจากร้านค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังมองหา

    • Oriient ให้บริการแผนที่ร้านค้าที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ค้าปลีก ซึ่งมีการอัปเดตตำแหน่งผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ PLAI ของ Oriient ใช้ประโยชน์จาก AI, การสแกนบาร์โค้ด และการวางตำแหน่งในพื้นที่แบบไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพื่อสร้างและดูแลรักษาตำแหน่งของผลิตภัณฑ์อย่างราบรื่นเพื่อให้ "เรียลกราฟ" ที่เป็นปัจจุบัน

รูปภาพ

ดังนั้นการรวมข้อมูลร้านค้าโดยละเอียด ระยะทาง และเวลาถึงโดยประมาณของผู้ใช้จากตำแหน่งของผู้ใช้ไปยังร้านค้าและสินค้าคงคลังของร้านค้าช่วยให้เราค้นพบผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ปลายทางได้

เมื่อลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการนําทางลูกค้าจากตําแหน่งปัจจุบันไปยังตําแหน่งบนชั้นวางที่ผลิตภัณฑ์นั้นอยู่

เราจะใช้ Routes API ของ Google Maps Platform สำหรับเส้นทางกลางแจ้งของลูกค้าและ** Navigation API ของ Oriient** สำหรับเส้นทางในอาคาร โดยทำดังนี้

รูปภาพ

มาดูตัวอย่างกัน ลูกค้าต้องการออกจากตำแหน่งปัจจุบันไปยังร้านค้าของผู้ค้าปลีกที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ 3 รายการ (มะกอก กระดาษเช็ดมือ และแชมพู)

ขั้นตอนที่ 1:
ก่อนอื่นเราต้องสร้างเส้นทางจากตำแหน่งของลูกค้าไปยังทางเข้าร้านค้า เราจะใช้ผู้ให้บริการตำแหน่งแบบรวมหรือ Geolocation API เพื่อระบุตำแหน่งของลูกค้า ตัวอย่างเช่น

  • จาก: ตำแหน่งของลูกค้า: 34.077365, -118.354659
  • ไปยัง: ทางเข้าของร้านค้า: 34.087248, -118.344287

รูปภาพ

ขั้นตอนที่ 2:
ใช้ Google Maps Platform Routes API โดยเฉพาะเมธอด ComputeRoutes ที่ช่วยค้นหาเส้นทางที่ดีที่สุดจาก A ถึง Z, คํานวณเวลาถึงโดยประมาณและระยะทางสําหรับเมทริกซ์ของต้นทางและปลายทาง ซึ่งสามารถใช้เพื่อระบุร้านค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในรัศมีหนึ่งๆ
ตัวอย่าง \

รูปภาพ

เราใช้ข้อมูลต่อไปนี้ในการสร้างเส้นทางข้างต้น

POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes


ขั้นตอนที่ 3:
Indoor GPS SDK ของ Oriient ระบุตำแหน่งในอาคารแบบเรียลไทม์ โดยใช้สนามแม่เหล็กโลกและเซ็นเซอร์ที่มีอยู่ในสมาร์ทโฟน ซึ่งคล้ายกับ GPS ความสามารถนี้มีให้บริการทั้งในรูปแบบ SDK ของ Android และ iOS ดั้งเดิม \

SDK จะระบุตำแหน่งของผู้ใช้ทั้งในระบบพิกัด x,y ที่ปรับให้สอดคล้องกับระบบแผนผังที่มีอยู่ได้โดยง่ายตามสูตร Conversion ของ SDK และพิกัดละติจูดและลองจิจูดที่ไม่บังคับเพื่อผสานรวมกับผู้ให้บริการแผนที่ในอาคารของบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดาย\

Oriient Navigation API ทำงานในระบบพิกัดของอาคาร แต่เนื่องจาก Oriient ทราบตําแหน่งที่แน่นอนของอาคาร จึงมีชุดฟีเจอร์ที่ช่วยให้แปลงระหว่างระบบพิกัดอาคารของ Oriient กับระบบพิกัดภูมิศาสตร์ได้เมื่อจําเป็น วิธีนี้ช่วยให้แสดงข้อมูลที่ Oriient ระบุโดยใช้ Google Maps ได้ และในทางกลับกัน\

กลับไปที่ตัวอย่างกัน เราจะต้องใช้พิกัด x,y 4 รายการเพื่อวาดเส้นทางในอาคารตามการเลือกผลิตภัณฑ์ โดยปกติแล้ว Orient Navigation SDK จะผสานรวมอยู่ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ค้าปลีก\

ดังนั้นเมื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถที่อธิบายข้างต้น เราจึงหาพิกัดของผลิตภัณฑ์บนชั้นวางได้ ดังนี้

  • จาก (ทางเข้า): 68, 5
  • มะกอก: 52.0, 27.0
  • กระดาษชำระ: 47.3, 37.3
  • แชมพู: 34.8, 37.15

รูปภาพ

ไม่ได้กำหนด

จากนั้นคุณสามารถแสดงตำแหน่งของผู้ใช้และทิศทางของผู้ใช้ รวมถึงไปยังผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ พร้อมกับโฟกัสและหมุนแผนที่ขณะที่ผู้ใช้เดิน และแสดงตัวบ่งชี้ความคืบหน้าของการเดินทางโดยใช้คอมโพเนนต์แผนที่ของ Oriient หรือผู้ให้บริการแผนที่ในอาคารบุคคลที่สาม

ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติม

การกําหนดทางเข้าอาคาร

เมื่อตั้งค่าสถานที่ใน Oriient คุณจะกำหนดทางเข้าอาคารได้ คุณเพิ่มทางเข้าได้มากเท่าที่ต้องการ และระบุทางเข้าที่ต้องการได้ หากลูกค้าใช้ทางเข้าอื่นที่ไม่ใช่ทางเข้าที่ต้องการ ระบบ Oriient จะตรวจพบและอัปเดตเส้นทางให้ตามความเหมาะสม

นอกจากทางเข้าปัจจุบันแล้ว คุณยังดูตําแหน่งและส่วนหัวของลูกค้าเพื่อไปยังผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ด้วย ส่วนหัวจะระบุด้วยลูกศร คอมโพเนนต์แผนที่ Oriient หรือผู้ให้บริการแผนที่บุคคลที่สามจะโฟกัสและหมุนแผนที่ขณะที่ลูกค้าเดิน โดยจะระบุความคืบหน้าของเส้นทางด้วยการแสดงเส้นทางการนําทางที่สั้นลงเมื่อลูกค้าเข้าใกล้ปลายทางมากขึ้น

อินเทอร์เฟซแผนที่

Indoor GPS SDK ของ Oriient ทำงานได้กับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแผนที่ทุกรูปแบบ และผสานรวมกับผู้ให้บริการแผนที่ในอาคารที่มีอยู่ เช่น MapsPeople และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย แต่ Oriient ยังมีคอมโพเนนต์แผนที่แบบง่ายที่มีแผนที่แบบหมุนได้ ตำแหน่งของผู้ใช้ โหมดการนำทาง และบริการเส้นทาง

เกี่ยวกับ Oriient

Oriient เป็นบริษัทบุกเบิกบริการระบุตำแหน่งในอาคารที่แม่นยำโดยใช้ซอฟต์แวร์เท่านั้น ซึ่งนำความสะดวกสบายและความเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลในโลกดิจิทัลมาสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ร้านค้าปลีกในวงกว้าง
เทคโนโลยีที่ได้รับการจดสิทธิบัตรของบริษัทผสานรวมกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของธุรกิจโดยตรง โดยใช้เซ็นเซอร์ที่มีอยู่ในสมาร์ทโฟนทุกเครื่องเพื่อระบุตำแหน่งที่แม่นยำสูงภายในระยะ 3 ฟุต/1 เมตรโดยไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์
ผู้ค้าปลีก บริการจัดส่ง และอาคารอัจฉริยะทั่วโลกใช้ Oriient เพื่อเพิ่มรายได้ผ่านการนําทางในอาคารและการตลาดแบบใกล้เคียง ลดต้นทุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และเพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพของสภาพแวดล้อมจริง ปัจจุบัน Oriient มีการใช้งานในหลายร้อยแห่งทั่วโลก

บทสรุป

ในโลกค้าปลีกที่แข่งขันกันดุเดือดในปัจจุบัน การให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่กระตุ้นยอดขายได้จริงจึงสำคัญกว่าที่เคย การรวมประสิทธิภาพของการนำทางกลางแจ้งเข้ากับบริการระบุตำแหน่งในอาคารช่วยให้ผู้ค้าปลีกมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหนือกว่าซึ่งจะเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้
เราหวังว่าบทความนี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณได้คิดถึงวิธีใช้โซลูชันการนําทางจากภายนอกอาคารไปยังภายในอาคาร

ขั้นตอนถัดไป

บทความแนะนำเพิ่มเติม

ผู้ร่วมให้ข้อมูล

ผู้แต่งหลัก:

Uri Tzadikevitch | รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ Oriient
Sarthak Ganguly | วิศวกรโซลูชัน Google Maps Platform

ข้อจำกัดความรับผิด: การแมปในอาคารไม่ใช่ผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์ม Google Maps และต้องลงชื่อสมัครใช้ข้อกำหนดในการให้บริการของ Oriient จึงจะใช้ได้