ปัญหานี้คล้ายกับการให้คะแนนที่ไม่ถูกต้อง แต่เกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้
- รีวิวมีช่วงคะแนนต่ําสุดของฝ่ายบริการลูกค้าและช่วงคะแนนสูงสุดของการบริการลูกค้า
- คะแนนฝ่ายบริการลูกค้าของรีวิวไม่อยู่ในช่วงค่าสูงสุดของฝ่ายบริการลูกค้าและค่าสูงสุดของฝ่ายบริการลูกค้า (รวม) ของช่วงการให้คะแนน
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้การแก้ไขจากการให้คะแนนที่ไม่ถูกต้องกับการให้คะแนนฝ่ายบริการลูกค้า