A continuación, se mencionan algunos problemas comunes de datos que pueden surgir cuando procesamos los feeds de opiniones sobre comerciantes. Proporcionamos descripciones de cada problema de datos y pasos que puedes seguir para resolverlos. Cuando se detecta un problema de datos en su feed, el equipo de asistencia al agregador de calificaciones del vendedor le notifica al respecto.
La mayoría de los problemas de datos se pueden resolver si envías archivos de feed nuevos a tu extremo. Te sugerimos que, en lugar de consolidar las correcciones con tu feed diario de comercios nuevos y opiniones, crees un archivo separado que contenga todas las correcciones para los problemas pendientes. Además, toma nota de los nombres de archivo que contienen correcciones. Los nombres de archivo son necesarios en caso de que una solución no resuelva un problema de datos y necesitas comunicarte con el equipo de asistencia para obtener ayuda.
A continuación, se indican los pasos típicos relacionados con la solución de un problema de datos.
- Envías un archivo de feed diario a tu extremo: 2017-11-10.xml. Este archivo contiene una calificación no válida.
- Envías un segundo archivo de feed diario a tu extremo, que no tiene problemas de datos: 2017-11-11.xml.
- Después de que el equipo de asistencia al cliente te notifica sobre un problema, envías un nuevo archivo de feed, 2017-11-11_fix.xml, que contiene una calificación válida para la revisión no válida publicada anteriormente. Este registro válido tiene un
last_update_timestampactualizado a fin de indicar que esta opinión tiene una calificación válida para resolver el problema de los datos.
Cuando leas esta guía, ten en cuenta lo siguiente:
- Los archivos de tu feed se descargan en recuperaciones periódicas. Si se detecta un problema de datos en una recuperación, no se entregarán los datos nuevos de esa recuperación ni de las recuperaciones posteriores hasta que se resuelvan todos los problemas de datos.
- Mientras haya problemas de datos pendientes en tu feed, estos se seguirán recuperando y procesando para detectar nuevos problemas de datos.
- Cuando se resuelvan todos los problemas de datos, se entregarán todos los datos que se hayan descargado de tu extremo.
- Hay una causa raíz para cada problema de datos, ya sean datos no válidos en la base de datos o un error en la forma en que se generaron los datos. Antes de proporcionar un feed de solución de problemas de datos pendientes, asegúrese de que se haya resuelto el problema raíz. La resolución de la causa raíz evita que surjan nuevos problemas del mismo tipo. Después de corregir la causa raíz, puede trabajar para publicar archivos de feed de corrección.
- Los archivos de corrección (es decir, los que terminan en "_fix.xml") no deben incluir registros que no estén diseñados para corregir problemas de datos pendientes.
- Si tus correcciones no resuelven automáticamente los problemas de datos, responde a la comunicación que te notificó sobre el problema de datos para comunicarte con el equipo de asistencia.
- Debido a que estas correcciones para problemas de datos a menudo implican la entrega de entidades de comercios y de revisión en tus feeds, es útil revisar la documentación del esquema XML antes de leer cada problema de datos.
- Para hacerlo más simple, en la siguiente documentación, se supone que estás solucionando un solo problema de datos de un tipo en particular. En la práctica, pueden ocurrir varios problemas de datos al mismo tiempo. Cuando publicas correcciones, puedes consolidar las correcciones para varios problemas en un solo archivo de feed. De manera similar, cuando te comuniques con el equipo de asistencia al cliente, consolida las comunicaciones en diferentes problemas de datos.