Berikut adalah masalah data umum yang dapat muncul saat kami memproses feed Ulasan Penjual Anda. Kami memberikan deskripsi setiap masalah data dan langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk menyelesaikan setiap masalah. Saat masalah data terdeteksi pada feed Anda, dukungan agregator rating penjual akan memberi tahu Anda tentang masalah tersebut.
Sebagian besar masalah data dapat diselesaikan dengan mengirimkan file feed baru ke endpoint Anda. Sebaiknya daripada menggabungkan perbaikan dengan feed harian penjual dan ulasan baru, Anda harus membuat file terpisah yang berisi semua perbaikan untuk masalah yang belum terselesaikan. Selain itu, perhatikan nama file yang berisi perbaikan. Nama file diperlukan jika perbaikan tidak menyelesaikan masalah data, dan Anda perlu menghubungi tim dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Berikut adalah langkah-langkah umum yang terlibat dalam perbaikan masalah data.
- Anda mengirimkan file feed harian ke endpoint: 10-11-2017.xml. File ini berisi Rating tidak valid.
- Anda mengirimkan file feed harian kedua ke endpoint, yang tidak memiliki masalah data: 11-11-2017.xml.
- Setelah tim dukungan memberi tahu Anda tentang masalah, Anda akan mengirimkan file feed baru, 2017-11-11_fix.xml, yang berisi rating valid untuk ulasan tidak valid yang dikirim sebelumnya. Data yang valid ini memiliki
last_update_timestampyang diperbarui untuk menunjukkan bahwa ulasan ini memiliki rating yang valid untuk menyelesaikan masalah data.
Saat Anda membaca panduan ini, perhatikan hal-hal berikut:
- File feed Anda didownload secara berkala. Jika masalah data terdeteksi dalam pengambilan, data baru dari pengambilan tersebut atau pengambilan berikutnya tidak akan ditayangkan hingga semua masalah data diselesaikan.
- Meskipun ada masalah data yang belum terselesaikan di feed Anda, feed Anda akan terus diambil dan diproses untuk masalah data baru.
- Saat semua masalah data diselesaikan, semua data yang telah didownload dari endpoint Anda akan ditayangkan.
- Ada penyebab utama untuk setiap masalah data, apakah itu data yang tidak valid di database Anda atau bug terkait cara data dibuat. Sebelum menyediakan feed perbaikan untuk masalah data yang belum terselesaikan, pertama-tama pastikan penyebab utama masalah tersebut diselesaikan. Menyelesaikan akar masalahnya akan mencegah terjadinya masalah baru dari jenis yang sama. Setelah memperbaiki akar permasalahannya, Anda dapat berusaha mengirimkan file feed yang sudah diperbaiki.
- Perbaiki file (yaitu file yang diakhiri dengan "_fix.xml") tidak boleh menyertakan data yang tidak dimaksudkan untuk memperbaiki masalah data yang belum terselesaikan.
- Jika perbaikan Anda tidak otomatis menyelesaikan masalah data, hubungi tim dukungan dengan membalas komunikasi yang memberi tahu Anda tentang masalah data.
- Karena perbaikan untuk masalah data ini sering kali melibatkan pengiriman entitas penjual dan ulasan dalam feed Anda, sebaiknya tinjau dokumentasi skema XML sebelum membaca setiap masalah data.
- Demi kemudahan, dokumentasi di bawah ini mengasumsikan bahwa Anda memperbaiki satu masalah data dari jenis tertentu. Dalam praktiknya, beberapa masalah data dapat terjadi secara bersamaan. Saat mengirimkan perbaikan, Anda dapat menggabungkan perbaikan untuk beberapa masalah menjadi satu file feed. Demikian pula, saat menghubungi tim dukungan, gabungkan komunikasi di berbagai masalah data.