以下は、販売者がレビュー フィードを処理するときに発生する可能性のあるデータの問題です。 データの問題とその解決手順について説明します。 フィードでデータの問題が検出されると、販売者評価アグリゲータからユーザーに通知されます。
データに関するほとんどの問題は、新しいフィード ファイルをエンドポイントに送信することで解決できます。修正を、新しい販売者やレビューの毎日のフィードに統合するのではなく、未解決の問題をすべて修正した別のファイルを作成することをおすすめします。また、修正が含まれるファイル名をメモしておきます。修正でデータに関する問題が解決せず、サポートチームにお問い合わせいただく必要がある場合には、ファイル名が必要です。
データの問題を解決するための一般的な手順は次のとおりです。
- 毎日 2017-11-10.xml のエンドポイントにフィード ファイルを送信します。このファイルには無効な評価が含まれています。
- 2 つ目の日次フィード ファイルをエンドポイントに送信します。このファイルにはデータの問題はありません（2017-11-11.xml）。
- サポートチームから問題が報告された後、新しいフィード ファイル 2017-11-11_fix.xml を提供します。このファイルには、以前提供した無効なレビューに対する有効な評価が記載されます。この有効なレコードの
last_update_timestampが更新され、このレビューにデータの問題を解決するための有効な評価があることが示されました。
このガイドを読む際には、次の点に注意してください。
- フィード ファイルは定期的にフェッチしてダウンロードされます。取得でデータの問題が検出された場合、その取得または新しい取得からの新しいデータは、データに関するすべての問題が解決されるまで配信されません。
- フィード内に未解決のデータの問題がある場合は、引き続きフィードが取得され、新しいデータの問題の処理が行われます。
- データに関するすべての問題が解決されると、エンドポイントからダウンロードされたすべてのデータが提供されます。
- すべてのデータの問題には、データベース内の無効なデータ、データの生成方法のバグなど、根本的な原因があります。データの問題に対する修正フィードを提供する前に、問題の根本原因が解決されていることを確認してください。根本原因を解決することで、同じ種類の新しい問題の発生を防ぐことができます。根本原因を修正したら、修正フィード ファイルの配信を開始します。
- 修正ファイル（末尾が「_fix.xml"」のファイル）には、未解決データの問題を解決することを意図していないレコードを含めないでください。
- 修正を行ってもデータの問題が自動的に解決しない場合は、データの問題を通知するメールに返信して、サポートチームに連絡します。
- データの問題の修正にはフィード内の販売者とレビュー エンティティを配信することが多いため、各データの問題を読む前に、XML スキーマのドキュメントをご確認ください。
- わかりやすくするために、ここでは、特定のタイプのデータの問題を 1 つ修正すると仮定します。実際には、複数のデータに関する問題が同時に発生する可能性があります。修正を行う場合は、複数の問題の修正を 1 つのフィード ファイルにまとめることができます。同様に、サポートチームに問い合わせる場合は、さまざまなデータの問題間の通信を統合します。