ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่พบบ่อยซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อเราประมวลผลฟีดรีวิวผู้ขายมีดังนี้ เราจะอธิบายปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแต่ละอย่างและขั้นตอนที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขปัญหาแต่ละอย่าง เมื่อตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลในฟีด ฝ่ายสนับสนุนของตัวรวบรวมคะแนนร้านค้าจะแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหา
คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนใหญ่ได้โดยการส่งไฟล์ฟีดใหม่ไปยังปลายทาง เราขอแนะนำให้คุณสร้างไฟล์แยกต่างหากที่มีการแก้ไขทั้งหมดสำหรับปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข แทนที่จะรวมการแก้ไขไว้ในฟีดรายวันของผู้ขายและรีวิวใหม่ นอกจากนี้ ให้จดชื่อไฟล์ที่มีการแก้ไขไว้ด้วย คุณจะต้องใช้ชื่อไฟล์ในกรณีที่การแก้ไขไม่สามารถแก้ปัญหาข้อมูลได้ และคุณต้อง ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
ขั้นตอนทั่วไปในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลมีดังนี้
- คุณส่งไฟล์ฟีดรายวันไปยังปลายทาง: 2017-11-10.xml ไฟล์นี้มี การจัดประเภทที่ไม่ถูกต้อง
- คุณส่งไฟล์ฟีดรายวันที่ 2 ไปยังปลายทาง ซึ่งไม่มีปัญหาด้านข้อมูล: 2017-11-11.xml
- หลังจากทีมสนับสนุนแจ้งปัญหาให้คุณทราบแล้ว คุณจะส่งไฟล์ฟีดใหม่ชื่อ 2017-11-11_fix.xml
ซึ่งมีคะแนนที่ถูกต้องสำหรับรีวิวที่ไม่ถูกต้องที่ส่งไปก่อนหน้านี้ ระเบียนที่ถูกต้องนี้มี
last_update_timestampที่อัปเดตแล้วเพื่อระบุว่ารีวิวนี้มีการให้คะแนนที่ถูกต้องเพื่อ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล
ขณะอ่านคู่มือนี้ โปรดคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้
- ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ฟีดของคุณในการดึงข้อมูลเป็นระยะ หากตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลในการดึงข้อมูล ระบบจะไม่แสดงข้อมูลใหม่จากการดึงข้อมูลนั้นหรือการดึงข้อมูลครั้งต่อๆ ไปจนกว่าปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการ แก้ไข
- ในขณะที่ฟีดมีปัญหาด้านข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ระบบจะยังคงดึงข้อมูล และประมวลผลฟีดเพื่อหาปัญหาด้านข้อมูลใหม่ต่อไป
- เมื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดแล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลทั้งหมดที่ดาวน์โหลดจากอุปกรณ์ปลายทาง ของคุณ
- ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลทุกอย่างมีสาเหตุหลัก ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในฐานข้อมูลหรือข้อบกพร่อง ในวิธีสร้างข้อมูล ก่อนที่จะระบุฟีดแก้ไขสำหรับปัญหาข้อมูลที่ยังคงมีอยู่ โปรดตรวจสอบก่อนว่าสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว การแก้ไขสาเหตุหลักจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาใหม่ประเภทเดียวกัน หลังจากแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงแล้ว คุณจะดำเนินการส่งไฟล์ฟีดที่แก้ไขได้
- ไฟล์แก้ไข (เช่น ไฟล์ที่ลงท้ายด้วย "_fix.xml") ไม่ควรรวมระเบียนที่ไม่ได้มีไว้ เพื่อแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ค้างอยู่
- หากการแก้ไขไม่ช่วยแก้ปัญหาข้อมูลโดยอัตโนมัติ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนโดยตอบกลับ การสื่อสารที่แจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาข้อมูล
- เนื่องจากการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการส่งเอนทิตีผู้ขายและรีวิวในฟีด การอ่านเอกสารประกอบสคีมา XML ก่อนอ่านปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแต่ละรายการจึงเป็นประโยชน์
- เพื่อความสะดวก เอกสารประกอบด้านล่างนี้จะถือว่าคุณกำลังแก้ไขปัญหาข้อมูลเดียว ประเภทใดประเภทหนึ่ง ในทางปฏิบัติ ปัญหาด้านข้อมูลหลายอย่างอาจเกิดขึ้นพร้อมกัน เมื่อส่งการแก้ไข คุณอาจรวมการแก้ไขปัญหาหลายอย่างไว้ในไฟล์ฟีดเดียว ในทำนองเดียวกัน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน ให้รวมการสื่อสารเกี่ยวกับปัญหาข้อมูลต่างๆ ไว้ด้วยกัน