ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเราประมวลผลฟีดรีวิวผู้ขาย เราจะอธิบายรายละเอียดของปัญหาข้อมูลแต่ละอย่าง รวมถึงขั้นตอนที่คุณสามารถดําเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาแต่ละข้อ เมื่อตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลในฟีด ฝ่ายสนับสนุนผู้รวบรวมข้อมูลคะแนนผู้ขายจะแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหา
ปัญหาข้อมูลส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการส่งไฟล์ฟีดใหม่ไปยังปลายทางของคุณ เราขอแนะนําให้คุณสร้างไฟล์แยกต่างหากที่มีการแก้ไขปัญหาทั้งหมดสําหรับปัญหาที่ค้างอยู่แทนการรวมการแก้ไขด้วยฟีดรายวันของผู้ขายและรีวิวใหม่ โปรดทราบชื่อไฟล์ที่มีการแก้ไข คุณจําเป็นต้องใช้ชื่อไฟล์ในกรณีที่การแก้ไขปัญหาไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาข้อมูล และคุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ
ขั้นตอนทั่วไปในการแก้ปัญหาข้อมูลมีดังนี้
- คุณส่งไฟล์ฟีดรายวันไปยังปลายทางของคุณ: 2017-11-10.xml ไฟล์นี้มีการจัดประเภทที่ไม่ถูกต้อง
- คุณส่งไฟล์ฟีดรายวันรายการที่สองไปยังปลายทางของคุณซึ่งไม่มีปัญหาข้อมูล: 2017-11-11.xml
- หลังจากที่ทีมสนับสนุนแจ้งให้เราทราบถึงปัญหา คุณต้องส่งไฟล์ฟีดใหม่ 2017-11-11_fix.xml ซึ่งมีการจัดประเภทที่ถูกต้องสําหรับการตรวจสอบที่ไม่ถูกต้องก่อนหน้านี้ ระเบียนที่ถูกต้องนี้มี
last_update_timestampที่อัปเดตแล้วเพื่อระบุว่ารีวิวนี้ได้รับคะแนนที่ถูกต้องสําหรับแก้ไขปัญหาข้อมูล
ระหว่างอ่านคู่มือนี้ โปรดคํานึงถึงประเด็นต่อไปนี้
- ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ฟีดโดยการดึงข้อมูลเป็นระยะๆ หากตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับการดึงข้อมูล ระบบจะไม่แสดงข้อมูลใหม่จากการดึงข้อมูลนั้นหรือการดึงข้อมูลที่ตามมาจนกว่าปัญหาทั้งหมดจะได้รับการแก้ไข
- ในกรณีที่มีปัญหาข้อมูลค้างอยู่ในฟีด ระบบจะดึงข้อมูลและประมวลผลฟีดต่อไปสําหรับปัญหาข้อมูลใหม่
- เมื่อแก้ไขปัญหาข้อมูลทั้งหมดแล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลทั้งหมดที่ดาวน์โหลดมาจากปลายทาง
- สาเหตุของปัญหาทุกๆ ปัญหา ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในฐานข้อมูลหรือข้อบกพร่องเกี่ยวกับวิธีสร้างข้อมูล ก่อนระบุฟีดการแก้ไขปัญหาสําหรับปัญหาที่ยังเหลืออยู่ ให้แก้ไขปัญหาที่เป็นต้นเหตุของปัญหาก่อน การแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงจะทําให้ปัญหาใหม่ประเภทเดียวกันไม่เกิดขึ้น หลังจากแก้ไขปัญหาที่เป็นต้นเหตุแล้ว คุณอาจส่งไฟล์แก้ไขปัญหาได้
- แก้ไขไฟล์ (เช่น ไฟล์ที่ลงท้ายด้วย "_fix.xml") ไม่ควรมีระเบียนที่ไม่ได้มีไว้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลคงค้าง
- หากการแก้ปัญหาไม่ช่วยแก้ปัญหาข้อมูลโดยอัตโนมัติ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนโดยตอบกลับการสื่อสารที่แจ้งให้ทราบถึงปัญหาด้านข้อมูล
- เนื่องจากการแก้ไขปัญหาด้านข้อมูลเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการแสดงเอนทิตีของผู้ขายและรีวิวในฟีด คุณจึงควรอ่านเอกสารประกอบเกี่ยวกับสคีมา XML ก่อนอ่านปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแต่ละรายการ
- หากจะให้เรียบง่าย เอกสารประกอบด้านล่างนี้จะถือว่าคุณกําลังแก้ไขปัญหาข้อมูลประเภทใดประเภทหนึ่ง ในทางปฏิบัติ ปัญหาข้อมูลหลายอย่างอาจเกิดขึ้นพร้อมกัน เมื่อส่งการแก้ไข คุณอาจรวมการแก้ไขปัญหาต่างๆ ไว้ในไฟล์ฟีดเดียว ในทํานองเดียวกัน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน ให้รวมการสื่อสารเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ของข้อมูลเข้าด้วยกัน