Sau đây là các vấn đề thường gặp về dữ liệu có thể phát sinh khi chúng tôi xử lý nguồn cấp dữ liệu Đánh giá người bán của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp nội dung mô tả về từng vấn đề về dữ liệu và những bước bạn có thể làm để giải quyết từng vấn đề. Khi phát hiện vấn đề về dữ liệu trong nguồn cấp dữ liệu, bộ phận hỗ trợ tổng hợp điểm xếp hạng của người bán sẽ thông báo cho bạn về vấn đề đó.
Bạn có thể giải quyết hầu hết các vấn đề về dữ liệu bằng cách gửi các tệp nguồn cấp dữ liệu mới đến điểm cuối. Bạn nên tạo một tệp riêng chứa tất cả các bản sửa lỗi cho những vấn đề còn tồn đọng thay vì hợp nhất các bản sửa lỗi với nguồn cấp dữ liệu hằng ngày của người bán và bài đánh giá mới. Ngoài ra, hãy lưu ý đến những tên tệp chứa nội dung sửa lỗi. Bạn cần có tên tệp phòng trường hợp bản sửa lỗi không giải quyết được vấn đề dữ liệu và bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp.
Dưới đây là các bước thông thường để khắc phục vấn đề về dữ liệu.
- Bạn phân phối một tệp nguồn cấp dữ liệu hàng ngày đến điểm cuối: 2017-11-10.xml. Tệp này chứa Điểm xếp hạng không hợp lệ.
- Bạn phân phối tệp nguồn cấp dữ liệu hằng ngày thứ hai đến điểm cuối mà không có vấn đề về dữ liệu: 2017-11-11.xml.
- Sau khi nhóm hỗ trợ thông báo vấn đề cho bạn, bạn sẽ phân phối một tệp nguồn cấp dữ liệu mới, 2017-11-11_fix.xml,
trong đó có điểm xếp hạng hợp lệ cho bài đánh giá không hợp lệ đã phân phối trước đó. Bản ghi hợp lệ này đã cập nhật
last_update_timestampđể cho biết rằng bài đánh giá này có điểm xếp hạng hợp lệ để giải quyết vấn đề về dữ liệu.
Khi bạn đọc hướng dẫn này, hãy ghi nhớ những điểm sau:
- Các tệp nguồn cấp dữ liệu của bạn được tải xuống theo định kỳ tìm nạp. Nếu có phát hiện vấn đề về dữ liệu trong quá trình tìm nạp, dữ liệu mới từ hoạt động tìm nạp đó hoặc các lần tìm nạp tiếp theo sẽ không được phân phát cho đến khi giải quyết xong tất cả vấn đề về dữ liệu.
- Mặc dù nguồn cấp dữ liệu của bạn có vấn đề về dữ liệu chưa xử lý, nhưng hệ thống sẽ tiếp tục tìm nạp và xử lý những nguồn cấp dữ liệu mới cho các vấn đề mới về dữ liệu.
- Khi bạn giải quyết xong tất cả các vấn đề về dữ liệu, hệ thống sẽ phân phát tất cả dữ liệu đã tải xuống từ điểm cuối của bạn.
- Có một nguyên nhân gốc rễ khiến mọi vấn đề về dữ liệu là dữ liệu không hợp lệ trong cơ sở dữ liệu của bạn hoặc lỗi do cách dữ liệu được tạo. Trước khi cung cấp nguồn cấp dữ liệu khắc phục cho các vấn đề chưa được xử lý về dữ liệu, trước tiên, hãy đảm bảo giải quyết được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Việc giải quyết nguyên nhân gốc rễ sẽ ngăn chặn các vấn đề cùng loại xảy ra. Sau khi khắc phục nguyên nhân cốt lõi, bạn có thể tiến hành phân phối tệp nguồn cấp dữ liệu khắc phục.
- Sửa tệp (ví dụ: các tệp kết thúc bằng "_fix.xml") không được bao gồm các bản ghi không nhằm khắc phục các vấn đề tồn tại về dữ liệu.
- Nếu các bản sửa lỗi của bạn không tự động giải quyết vấn đề về dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ bằng cách trả lời nội dung thông báo về vấn đề liên quan đến dữ liệu.
- Vì các hoạt động khắc phục các vấn đề về dữ liệu này thường liên quan đến việc cung cấp cho người bán và các thực thể đánh giá trong nguồn cấp dữ liệu, nên bạn nên xem lại tài liệu về giản đồ XML trước khi đọc từng vấn đề về dữ liệu.
- Để đơn giản, tài liệu dưới đây giả định bạn đang khắc phục một vấn đề duy nhất về dữ liệu thuộc một loại cụ thể. Trong thực tế, nhiều vấn đề về dữ liệu có thể xảy ra cùng một lúc. Khi gửi các bản sửa lỗi, bạn có thể hợp nhất các bản sửa lỗi cho nhiều vấn đề vào một tệp nguồn cấp dữ liệu. Tương tự, khi liên hệ với nhóm hỗ trợ, hãy hợp nhất thông tin liên lạc về nhiều vấn đề dữ liệu.