Những yêu cầu này áp dụng cho tất cả bài đánh giá được thu thập và đăng trên trang web của đối tác, bất kể những bài đánh giá đó có được gửi đến Google hay không. Những yêu cầu mới này áp dụng cho các bài đánh giá được thu thập từ tháng 7 năm 2020.
Yêu cầu đối với việc thu thập tất cả bài đánh giá
- Người bán không được phép đưa ra các lợi ích về mặt tài chính để khách hàng viết bài đánh giá dưới bất kỳ hình thức nào.
- Trong đó bao gồm nhưng không giới hạn ở mẫu dùng thử miễn phí, thẻ quà tặng, chiết khấu cho các giao dịch mua sau này hoặc bất kỳ thứ gì có giá trị bằng tiền.
- Nếu nhà cung cấp bài đánh giá phát hiện một người bán đã đưa ra các lợi ích, thì các bài đánh giá đó sẽ bị xoá khỏi nguồn cấp dữ liệu và Google sẽ nhận thông báo thông qua biểu mẫu này.
- Người dùng phải hoàn tất bài đánh giá trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận được lời mời. Nếu được hỗ trợ khả năng chỉnh sửa bài đánh giá, người dùng có thể chỉnh sửa bài đánh giá kể cả sau thời hạn 90 ngày
- Tất cả điểm xếp hạng người bán đều phải được thu thập theo thang 1-5 hoặc 1-10.
- Nhà cung cấp bài đánh giá chỉ được gửi qua nguồn cấp dữ liệu của Google những bài đánh giá do họ trực tiếp thu thập, hoặc dùng những bài đánh giá đó để đăng và tính vào điểm xếp hạng trên trang người bán của nhà cung cấp bài đánh giá
- Họ không được gửi những bài đánh giá cóp nhặt hoặc nhập từ một nhà cung cấp bài đánh giá khác hoặc do người bán trực tiếp thu thập qua nguồn cấp dữ liệu của Google, cũng như không được đăng và tính vào điểm xếp hạng trên trang người bán.
- Những bài đánh giá được thu thập trên trang web của người bán phải do nhà cung cấp bài đánh giá trực tiếp thu thập, chứ người bán không được thu thập rồi chuyển cho nhà cung cấp bài đánh giá.
- Nhà cung cấp bài đánh giá không được phép hợp tác với những công ty khác chuyên thu thập và đăng những bài đánh giá đó thay mặt cho họ.
- Mỗi người bán đủ điều kiện sử dụng điểm xếp hạng cửa hàng phải có một trang công khai, người dùng có thể xem và tìm được thông qua các công cụ tìm kiếm mà tại đó đăng tất cả các bài đánh giá. Ví dụ: Các trang của người bán phải có trong sơ đồ trang web được chia sẻ với các công cụ tìm kiếm.
- Bạn không được xoá các trang của người bán và bài đánh giá tương ứng sau khi người bán ngừng thu thập bài đánh giá bằng một nhà cung cấp bài đánh giá nhất định. Các bài đánh giá trước đó phải tiếp tục được đưa vào nguồn cấp dữ liệu cho Google, trừ trường hợp bài đánh giá bị xoá do vi phạm nguyên tắc về nội dung hoặc theo yêu cầu của người dùng. Ví dụ: Nếu người bán chuyển đổi nhà cung cấp bài đánh giá, nhà cung cấp bài đánh giá ban đầu phải duy trì một trang có những bài đánh giá đã thu thập trước đó cho người bán đó và tiếp tục gửi những bài đánh giá đó trong nguồn cấp dữ liệu của họ cho Google.
Chính sách kiểm duyệt công bằng
- Người bán không thể xoá hoặc kiểm duyệt bài đánh giá.
- Google có thể gắn cờ và xoá những bài đánh giá chỉ khi bài đánh giá đó chứa nội dung thù địch, bạo lực hoặc không phù hợp, quảng cáo hoặc nội dung rác, lạc đề hoặc chứa yếu tố xung đột lợi ích.
- Nhà cung cấp bài đánh giá phải đưa ra một bộ yêu cầu về việc xoá bài đánh giá của người dùng, đồng thời họ phải gửi những yêu cầu đó cho Google thông qua đầu mối liên hệ tại Google phụ trách chương trình bài đánh giá hoặc qua biểu mẫu này.
- Người đánh giá có thể xoá bài đánh giá bất cứ lúc nào.
- Khi một bài đánh giá của người dùng đang trải qua quá trình kiểm tra, đối tác vẫn phải gửi bài đánh giá này thông qua nguồn cấp dữ liệu của Google.
- Các chính sách kiểm duyệt công bằng áp dụng cho mọi bài đánh giá, bao gồm cả bài đánh giá theo yêu cầu và không theo yêu cầu.