1.4 การตั้งค่าการจัดส่ง

บทนำ/ผลกระทบทางธุรกิจ

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดต้องมีข้อมูลการจัดส่ง ผู้ขายตั้งกฎการจัดส่งทั่วไปได้ในระดับบัญชีหรือระดับผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะทำได้ใน Merchant Center หรือใช้ Content API for Shopping การจัดส่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับลูกค้าในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ ยิ่งความเร็วในการจัดส่งมีความแม่นยำมากเท่าใด ก็ยิ่งสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการตั้งค่าการจัดส่งใน Merchant Center

คำแนะนำ UX

มี 3 ตัวเลือกที่คุณอาจแสดงให้ผู้ขายเห็นวิธีตั้งค่าการจัดส่ง ข้อมูลนี้อิงตามสิ่งที่คุณสามารถมอบให้แก่ผู้ขายในทางเทคนิคเพื่อตั้งค่าการจัดส่ง

  • ตัวเลือกที่ 1: ซิงค์การตั้งค่าแบ็กเอนด์ของตนเองจากแพลตฟอร์มของคุณไปยัง Google Merchant Center โดยอัตโนมัติ (ตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกแนะนำหากเป็นไปได้เนื่องจากนำไปใช้ได้ง่ายที่สุด)
  • ตัวเลือกที่ 2: ให้ผู้ขายสามารถตั้งค่าการจัดส่งสำหรับ Merchant Center ผ่านการผสานรวม (ตัวเลือกที่ 2 คือการตั้งค่า เนื่องจากผู้ขายตั้งค่านี้ได้โดยตรงในแพลตฟอร์มของคุณ)
  • ตัวเลือกที่ 3: นําผู้ขายไปยัง Merchant Center เพื่อตั้งค่า (แนะนําน้อยที่สุด แต่เหมาะที่สุดหากใช้ตัวเลือกอีก 2 รายการไม่ได้และสําหรับการตั้งค่าที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น)

ขั้นตอนที่ 1: ผู้ขายจะได้รับแจ้งให้อัปเดตการตั้งค่าการจัดส่ง ลูกค้าควรคลิกปุ่ม "แก้ไข" ข้าง "การจัดส่ง" Ship_1

ขั้นตอนที่ 2: แสดงตัวเลือกทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีใช้การจัดส่งตามผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้และตัดสินใจได้ use_case_1.1

ตัวเลือกที่ 1: ซิงค์การตั้งค่าแบ็กเอนด์จากแพลตฟอร์มของคุณไปยัง Google Merchant Center โดยอัตโนมัติ

หากตั้งค่านี้ในทางเทคนิคได้ เราขอแนะนำให้ตั้งค่าตัวเลือกเริ่มต้นให้ซิงค์การตั้งค่าการจัดส่งแบ็กเอนด์ของผู้ขายจากระบบของคุณกับ Google โดยอัตโนมัติ เนื่องจากผู้ขายส่วนใหญ่มักชอบตัวเลือกนี้

ขั้นตอนที่ 1: ผู้ขายเลือกการตั้งค่าการจัดส่งการซิงค์อัตโนมัติจากเครื่องมือสร้างร้านค้า ดังนี้ ship_2 ขั้นตอนที่ 2: ผู้ขายจะเห็นการยืนยันว่าตั้งค่าการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ดังนี้ ship_3

ตัวเลือกที่ 2: ให้ผู้ขายสามารถตั้งค่าการจัดส่งสำหรับ Merchant Center ผ่านการผสานรวม

หากผู้ขายซิงค์การตั้งค่าการจัดส่งแบ็กเอนด์จากแพลตฟอร์มของคุณไปยัง Google โดยอัตโนมัติไม่ได้ คุณสามารถใช้ขั้นตอนนี้เพื่อแนะนำการตั้งค่าการจัดส่งพื้นฐานบางอย่างให้แก่ผู้ขายไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1: ผู้ขายตัดสินใจตั้งค่าง่ายๆ ผ่านการผสานรวม use_case_2.1.1 ขั้นตอนที่ 2: ผู้ขายจะเลือกประเทศที่ต้องการสร้างบริการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงดังนี้ use_case_2.1.2 ขั้นตอนที่ 3: ผู้ขายเลือกค่าจัดส่งและใส่เวลานำส่ง ดังนี้ use_case_2.1.3 อีกตัวอย่างหนึ่งของการกำหนดค่าจัดส่งตามน้ำหนัก use_case_2.1.4

หลังจากที่ผู้ขายตั้งค่าบริการจัดส่งสำหรับประเทศที่เกี่ยวข้องที่ต้องการกำหนดเป้าหมายแล้ว ให้อนุญาตให้ผู้ขายบันทึกและระบุ UX เพื่อทำการแก้ไขในภายหลังได้ด้วยประสบการณ์ที่คล้ายกัน

ตัวเลือกที่ 3: นำผู้ขายไปยัง Merchant Center เพื่อตั้งค่าที่นั่น

ขั้นตอนนี้จะแสดงวิธีนำผู้ขายไปยัง Merchant Center เพื่อตั้งค่าการจัดส่งใน Merchant Center

ขั้นตอนที่ 1: ผู้ขายจะเลือกตั้งค่าการจัดส่งด้วยตนเองใน Merchant Center โดยทำดังนี้ ship_2.1 ขั้นตอนที่ 2: ผู้ขายจะเห็นป๊อปอัปต่อไปนี้ ship_2.2 ขั้นตอนที่ 3: หลังจากเลือก "ยืนยัน" ผู้ขายจะเห็นคำเตือนปรากฏขึ้นในหน้าการตั้งค่าที่ระบุว่าต้องดำเนินการตั้งค่าการจัดส่งใน Merchant Center ให้เสร็จสมบูรณ์

คุณสามารถระบุลิงก์ด้านล่างซึ่งจะนำผู้ใช้ไปยังบัญชี Merchant Center ได้หากคุณให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี Merchant Center แก่บัญชี Gmail ของผู้ใช้อย่างถูกต้อง (สิทธิ์เข้าถึงระดับ "ผู้ดูแลระบบ" และ "ผู้จัดการการรายงาน") ของผู้ใช้

คำแนะนำทางเทคนิค

Content API เปิดใช้การจัดส่งระดับบัญชีเพื่อใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดภายในบัญชีผ่านการตั้งค่าการจัดส่ง หากต้องการให้ระบุข้อมูลที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ให้ระบุภาษีและการจัดส่งในระดับสินค้าผ่านบริการผลิตภัณฑ์

เราขอแนะนำให้ผู้ขายตั้งค่าการจัดส่งระดับบัญชีผ่านการผสานรวมได้ ดูวิธีที่แนะนำสำหรับการดำเนินการดังกล่าวได้ที่ด้านล่าง ตามหลักแล้ว ผู้ขายไม่ควรต้องไปที่ Merchant Center โดยตรงเพื่อตั้งค่าการจัดส่ง เว้นแต่ว่าผู้ขายจะมีการตั้งค่าที่ซับซ้อนกว่า

ตัวเลือกการผสานรวมพื้นฐานเพียงเล็กน้อย - ระบุ 2 ตัวเลือกเหล่านี้ให้แก่ผู้ขายของคุณ

  • ประเมินการตั้งค่าการจัดส่งแบบง่ายด้วยตนเอง
  • ป้อนด้วยตนเองใน Google Merchant Center

ตัวเลือกการผสานรวมที่แนะนำ - ระบุทั้ง 3 ตัวเลือกให้แก่ผู้ขายของคุณ

  • (วิธีที่แนะนำ) ซิงค์จากการตั้งค่าการจัดส่งไปยัง Google โดยอัตโนมัติ
  • ประเมินการตั้งค่าการจัดส่งแบบง่ายด้วยตนเอง
  • ป้อนด้วยตนเองใน Google Merchant Center

โดยแต่ละประเภทจะมีการตั้งค่าทางเทคนิคต่างกัน ซึ่งเราจะเจาะลึกรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่างและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการจัดส่งด้วย Content API

ซิงค์จากการตั้งค่าการจัดส่งไปยัง Google โดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่เราพบระบุว่าผู้ขายส่วนใหญ่ต้องการตัวเลือกนี้ หากคุณรวบรวมการตั้งค่าการจัดส่งของผู้ขายจากแบ็กเอนด์และแปลงให้เป็นข้อมูลที่เราต้องการ (ดูการตั้งค่าการจัดส่งโดยประมาณด้วยตนเองอย่างง่ายด้านบน) คุณให้ตัวเลือกนี้แก่ผู้ขายเพื่อซิงค์การจัดส่งกับ Google โดยอัตโนมัติได้

เมื่อติดตั้งแล้ว โค้ดนี้ควรเป็นตัวเลือกเริ่มต้นในการซิงค์การตั้งค่าการจัดส่งของเครื่องมือสร้างร้านค้ากับ Google โดยอัตโนมัติ หากระบุไม่ได้ ลูกค้าก็จะมีตัวเลือกอื่นๆ ในการตั้งค่าการจัดส่งด้วยตนเอง

ประเมินการตั้งค่าการจัดส่งแบบง่ายด้วยตนเอง

ตัวเลือกนี้ช่วยให้ผู้ขายตั้งค่าการจัดส่งโดยประมาณอย่างรวดเร็วโดยอิงตามทุกประเทศที่วางแผนจะกำหนดเป้าหมาย เมื่อตั้งค่าการจัดส่งสำหรับบัญชีผู้ขายแล้ว กระบวนการดังกล่าวมีหลายขั้นตอน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเวลานำส่งโดยประมาณใน Merchant Center

คุณจะใช้ ShippingSettings เพื่อตั้งค่าต่อไปนี้

  • บริการจัดส่ง (ShippingSettings.Service): ต้องระบุค่านี้เพื่อสร้างบริการจัดส่งสำหรับทุกประเทศที่ผู้ขายกำหนดเป้าหมาย เวลาขนส่งที่ไม่ซ้ำกัน และความเร็วในการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจง คุณสร้างบริการจัดส่งที่แตกต่างกันได้สูงสุด 20 รายการสำหรับทุกประเทศ และตั้งชื่อตามต้องการ ลูกค้าจะมองไม่เห็นชื่อนี้

  • วันทำการก่อนจัดส่ง (ShippingSettings.Deliverytime): วันทำการก่อนจัดส่งหมายถึงจำนวนวันทำการที่ต้องใช้ในการดำเนินการกับคำสั่งซื้อก่อนที่จะจัดส่ง เราพบว่าเหตุการณ์เช่นนี้อาจทำให้ผู้ขายของคุณสับสนที่จะกรอกข้อมูลผ่านการผสานรวมและเวลาขนส่ง หากเป็นเช่นนั้น เราขอแนะนำให้ตั้งค่าเริ่มต้นเป็น 0 และอย่าให้ผู้ขายกรอกข้อมูลนี้

  • เวลาขนส่ง (ShippingSettings.Deliverytime): เดิมทีผู้ให้บริการขนส่งมักใช้เวลานำส่งพัสดุจากสถานบริการของคุณไปยังลูกค้า หากตั้งค่าวันทำการก่อนจัดส่งเป็น 0 โดยค่าเริ่มต้น นี่คือเวลานำส่งโดยประมาณทั้งหมดตั้งแต่ตอนที่สั่งซื้อจนถึงการนำส่ง ผู้ขายควรมีการควบคุมที่ป้อนข้อมูลนี้ภายในการผสานรวม

  • ค่าจัดส่ง: คุณอาจใช้ค่าจัดส่งประเภทต่างๆ ต่อไปนี้ซึ่งระบุตัวเลือกให้ผู้ขายใช้และแทรกข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้

    • ค่าธรรมเนียมแบบคงที่: ทุกคำสั่งซื้อมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งเหมือนกัน
    • จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่าจำนวนเงินที่กำหนด: คำสั่งซื้อทุกรายการได้รับการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่าจำนวนเงินที่กำหนด
    • ราคาคำสั่งซื้อ: มูลค่าการสั่งซื้อจะเป็นตัวกำหนดอัตราค่าจัดส่ง
    • น้ำหนัก: อัตราค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์
    • มิติข้อมูล: ขนาดแพ็กเกจจะคำนึงถึงอัตราของคุณ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของผู้ขายต้องมีข้อมูลนี้จึงจะทำงานได้

การตั้งค่าการจัดส่งขั้นต่ำที่ผู้ขายกำหนดมีดังนี้ ยิ่งคุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องมากเท่าใด ก็สามารถสร้างความแตกต่างต่อลูกค้าได้

ป้อนด้วยตนเองใน Google Merchant Center

ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับผู้ขายที่มีการตั้งค่าที่ซับซ้อน คุณระบุลิงก์นี้ให้กับผู้ขายได้ ซึ่งจะนําผู้ขายไปยังบัญชี Merchant Center ส่วนบุคคลเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

ก่อนหน้า
1.3 การลิงก์บัญชี
ถัดไป
1.5 การตั้งค่าภาษี