1.4 Cài đặt thông tin vận chuyển
Giới thiệu/Tác động kinh doanh
Tất cả sản phẩm phải có thông tin vận chuyển. Người bán có thể thiết lập quy tắc chung về thông tin vận chuyển trên toàn bộ tài khoản hoặc cấp sản phẩm. Họ có thể thực hiện việc này trong Merchant Center hoặc sử dụng Content API for Shopping. Phí vận chuyển là một yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định mua sản phẩm. Tốc độ vận chuyển càng chính xác thì có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Tìm hiểu thêm về cách hoạt động của chế độ cài đặt thông tin vận chuyển trong Merchant Center.
Hướng dẫn về trải nghiệm người dùng
Có 3 lựa chọn mà bạn có thể hiển thị cho người bán về cách thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của họ. Hệ thống dựa trên những gì bạn có thể cung cấp về mặt kỹ thuật cho người bán để thiết lập thông tin vận chuyển của họ.
- Cách 1: Tự động đồng bộ hoá các chế độ cài đặt phụ trợ từ nền tảng của bạn với Google Merchant Center (nếu có thể thì đây là lựa chọn ưu tiên vì đây là cách dễ triển khai nhất)
- Cách 2: Cho phép người bán thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển cho Merchant Center thông qua việc tích hợp (lựa chọn ưu tiên thứ hai vì họ có thể thiết lập ngay trong nền tảng của bạn)
- Cách 3: Hướng người bán đến Merchant Center để thiết lập tại đó (ít được ưu tiên nhất – nhưng sẽ rất tốt nếu không thể triển khai 2 lựa chọn còn lại và cho các chế độ cài đặt phức tạp hơn)
Bước 1: Người bán sẽ được nhắc cập nhật chế độ cài đặt thông tin vận chuyển. Họ nên nhấp vào nút "chỉnh sửa" bên cạnh mục "Vận chuyển":
Bước 2: Hiển thị tất cả các lựa chọn về cách họ có thể triển khai thông tin vận chuyển dựa trên những gì bạn có thể triển khai và quyết định lựa chọn.
Cách 1: Tự động đồng bộ hoá các chế độ cài đặt phụ trợ từ nền tảng của bạn với Google Merchant Center
Nếu có thể thiết lập về mặt kỹ thuật, thì bạn nên đặt lựa chọn mặc định để tự động đồng bộ hoá các chế độ cài đặt thông tin vận chuyển phụ trợ của người bán từ hệ thống của bạn với Google, vì theo nghiên cứu, phần lớn người bán thích lựa chọn này.
Bước 1: Người bán chọn chế độ cài đặt thông tin vận chuyển đồng bộ hoá tự động từ storebuilder:
Bước 2: Họ sẽ thấy thông báo xác nhận rằng thông tin vận chuyển của họ đã được thiết lập:
Cách 2: Giúp người bán thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển cho Merchant Center thông qua quá trình tích hợp
Nếu người bán không thể tự động đồng bộ hoá chế độ cài đặt thông tin vận chuyển phụ trợ từ nền tảng của bạn với Google, thì bạn có thể triển khai quy trình này để hướng dẫn họ thiết lập một số chế độ cài đặt thông tin vận chuyển cơ bản.
Bước 1: Người bán quyết định thiết lập các chế độ cài đặt đơn giản thông qua quá trình tích hợp.
Bước 2: Người bán quyết định những quốc gia mà họ sẽ tạo dịch vụ vận chuyển cụ thể:
Bước 3: Người bán chọn phí vận chuyển và nhập thời gian giao hàng:
Ví dụ khác về việc đặt phí vận chuyển theo trọng lượng:
Sau khi người bán thiết lập dịch vụ vận chuyển cho các quốc gia có liên quan mà họ muốn nhắm đến, hãy cho phép họ lưu và cung cấp trải nghiệm người dùng để sau này họ có thể chỉnh sửa với trải nghiệm tương tự.
Cách 3: Chuyển hướng người bán đến Merchant Center để thiết lập ở đó
Quy trình này hướng dẫn bạn cách chuyển người bán đến Merchant Center để thiết lập thông tin vận chuyển ở đó.
Bước 1: Người bán sẽ chọn thiết lập thông tin vận chuyển theo cách thủ công trong Merchant Center:
Bước 2: Họ sẽ thấy cửa sổ bật lên sau đây:
Bước 3: Sau khi chọn "xác nhận", họ sẽ thấy một cảnh báo trên trang thiết lập cho biết rằng họ cần hoàn tất các chế độ cài đặt thông tin vận chuyển trong Merchant Center.
Bạn có thể cung cấp các đường liên kết bên dưới để chuyển họ đến tài khoản Merchant Center của họ nếu bạn cung cấp chính xác quyền truy cập vào tài khoản Merchant Center cho họ (Quyền truy cập của người dùng vào tài khoản "Quản trị viên" và "Trình quản lý báo cáo")
- Đường liên kết đến trang tổng quan chung của Merchant Center
- Đường liên kết đến trang cài đặt thông tin vận chuyển trực tiếp trong Merchant Center
Hướng dẫn kỹ thuật
Content API cho phép bạn áp dụng dịch vụ vận chuyển ở cấp tài khoản cho tất cả sản phẩm trong một tài khoản thông qua phần Cài đặt thông tin vận chuyển. Nếu muốn chính xác hơn, bạn có thể chỉ định thuế và phí vận chuyển ở cấp mặt hàng thông qua Dịch vụ sản phẩm.
Bạn nên tạo điều kiện để người bán thiết lập thông tin vận chuyển ở cấp tài khoản thông qua quá trình tích hợp. Dưới đây là các phương pháp đề xuất cho việc này. Tốt nhất là người bán không cần phải trực tiếp truy cập vào Merchant Center để đặt thông tin vận chuyển trừ phi họ có chế độ thiết lập phức tạp hơn.
Các tuỳ chọn tích hợp tối thiểu cơ bản – Cung cấp hai tuỳ chọn sau cho người bán của bạn:
- Chế độ cài đặt thông tin vận chuyển đơn giản ước tính theo cách thủ công
- Tự nhập trong Google Merchant Center
Tùy chọn tích hợp được đề xuất – Cung cấp cả ba tùy chọn cho người bán:
- (Phương thức đề xuất) Tự động đồng bộ hoá từ chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của bạn với Google
- Chế độ cài đặt thông tin vận chuyển đơn giản ước tính theo cách thủ công
- Tự nhập trong Google Merchant Center
Mỗi phương thức trong số này có một chế độ thiết lập kỹ thuật khác nhau. Chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn ở dưới đây và tìm hiểu thêm về cách thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển bằng Content API.
Tự động đồng bộ hoá từ chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của bạn với Google
Dựa trên những phát hiện của chúng tôi, hầu hết người bán đều thích lựa chọn này. Nếu có thể thu thập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của người bán từ phần phụ trợ và chuyển các thông tin đó thành thông tin đầu vào mà chúng tôi yêu cầu (Xem chế độ cài đặt đơn giản về ước tính phí vận chuyển thủ công ở trên), bạn có thể cung cấp cho người bán lựa chọn tự động đồng bộ hoá thông tin vận chuyển với Google.
Sau khi triển khai, đây sẽ là lựa chọn mặc định để tự động đồng bộ hoá chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của trình tạo cửa hàng với Google. Nếu không thể, họ có những lựa chọn khác để thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển theo cách thủ công.
Chế độ cài đặt thông tin vận chuyển đơn giản ước tính theo cách thủ công
Cách này cho phép người bán thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển ước tính nhanh dựa trên tất cả các quốc gia mà họ định nhắm đến. Bạn cần triển khai nhiều bước khi thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển cho tài khoản người bán. Tìm hiểu thêm về cách thời gian giao hàng dự kiến hoạt động trong Merchant Center.
Bạn sẽ dùng ShippingSettings để thiết lập các thông tin sau:
Dịch vụ vận chuyển (ShippingSettings.Service): Đây là thuộc tính bắt buộc để tạo dịch vụ vận chuyển cho từng quốc gia khác nhau mà người bán của bạn nhắm đến, thời gian vận chuyển riêng và tốc độ vận chuyển riêng. Bạn có thể tạo tối đa 20 dịch vụ vận chuyển khác nhau cho mỗi quốc gia và đặt tên bất kỳ mà bạn muốn. Khách hàng không nhìn thấy tên này.
Thời gian xử lý (ShippingSettings.Deliverytime): Thời gian xử lý là số ngày làm việc cần thiết để xử lý đơn đặt hàng trước khi vận chuyển. Chúng tôi nhận thấy điều này có thể khiến người bán nhầm lẫn khi điền thông tin vào quá trình tích hợp cùng với thời gian vận chuyển. Nếu vậy, bạn nên đặt giá trị này là 0 theo mặc định và sẽ không để người bán điền vào trường này.
Thời gian vận chuyển (ShippingSettings.Deliverytime): Ban đầu, đây là thời gian hãng vận chuyển cần để hãng vận chuyển giao gói hàng của bạn từ cơ sở cho khách hàng. Nếu bạn đặt thời gian xử lý thành 0 theo mặc định, thì đây là tổng thời gian giao hàng dự kiến kể từ khi đơn đặt hàng diễn ra đến khi đơn hàng được giao đến nơi. Người bán có quyền kiểm soát việc nhập thông tin này trong quá trình tích hợp.
Phí vận chuyển: Bạn có thể sử dụng các loại phí vận chuyển sau đây (bạn có thể cung cấp lựa chọn này cho người bán) và chèn thông tin liên quan:
- Phí cố định: Tất cả đơn đặt hàng có cùng phí vận chuyển
- Vận chuyển miễn phí cho đơn đặt hàng có giá trị lớn hơn một số tiền nhất định: Tất cả các đơn đặt hàng được Vận chuyển miễn phí cho đơn đặt hàng có giá trị lớn hơn một số tiền nhất định
- Giá đặt hàng: Giá trị đặt hàng xác định mức phí vận chuyển của bạn
- Trọng lượng: Mức phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng đóng gói,
- Phương diện: Kích thước gói hàng tính đến mức phí của bạn. Dữ liệu sản phẩm của người bán phải có dữ liệu này thì dữ liệu này mới hoạt động
Đây là những chế độ cài đặt thông tin vận chuyển tối thiểu để người bán thiết lập. Dữ liệu và thông tin đầu vào càng chính xác có thể tạo nên sự khác biệt cho khách hàng.
Tự nhập trong Google Merchant Center
Lựa chọn này dành cho những người bán có quy trình thiết lập phức tạp hơn. Bạn có thể cung cấp đường liên kết này cho người bán. Nhờ đó, họ sẽ được chuyển đến tài khoản Merchant Center cá nhân để hoàn tất quá trình thiết lập.