1.4 إعدادات الشحن

المقدمة/تأثير الأعمال

---

يجب أن تتضمّن جميع المنتجات معلومات الشحن. يمكن للتجّار إعداد قواعد شحن عامة على مستوى الحساب أو على مستوى المنتج. ويمكنها إجراء ذلك في Merchant Center أو باستخدام Content API for Shopping. تُعدّ الشحنة عاملاً مهمًا يدفع العميل إلى اتخاذ قرار شراء المنتج. كلما كانت سرعة الشحن أكثر دقّة، يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا. مزيد من المعلومات حول طريقة عمل إعدادات الشحن في Merchant Center

ملاحظة مهمة: إذا كانت هناك إعدادات شحن حالية تمّ إعدادها ضمن حساب على Merchant Center يمكن لواجهة Content API استبدال هذه الإعدادات.

إرشادات تجربة المستخدم

---

ثمة 3 خيارات يمكنك عرضها للتجّار حول كيفية ضبط إعدادات الشحن. يعتمد ذلك على المعلومات التي يمكنك تقديمها من الناحية الفنية إلى التجار لإعداد خدمة الشحن.

• الخيار 1: مزامنة إعدادات الخلفية تلقائيًا من منصتك إلى Google Merchant Center (إن أمكن، هذا هو الخيار المفضّل لأنه الأسهل من حيث التنفيذ)
• الخيار 2: السماح للتجّار بضبط إعدادات الشحن في Merchant Center من خلال عملية الدمج (الخيار الثاني المفضّل، لأنّه يمكنهم ضبط هذه الإعدادات مباشرةً في منصتك)
• الخيار 3: توجيه التاجر إلى Merchant Center لإعداده على المنصة (الأقل تفضيلاً، ولكنه يكون رائعًا إذا لم يكن بالإمكان تطبيق الخيارَين الآخرَين وباستخدام إعدادات أكثر تعقيدًا)

الخطوة 1: سيُطلب من التاجر تعديل إعدادات الشحن. عليهم النقر على الزر "تعديل" بجانب "الشحن":

الخطوة 2: يجب عرض جميع الخيارات حول كيفية تنفيذ الشحن استنادًا إلى ما يمكنك تنفيذه واتخاذ قرار بشأنه.

الخيار 1: مزامنة إعدادات الخلفية تلقائيًا من منصتك إلى Google Merchant Center

إذا كان بإمكانك ضبط هذا الخيار من الناحية الفنية، ننصحك بضبط الخيار التلقائي لكي تتم مزامنة إعدادات الشحن الخلفية للتجّار تلقائيًا من نظامك مع Google، لأنّ معظم التجّار يفضّلون هذا الخيار استنادًا إلى الأبحاث.

الخطوة 1: يختار التاجر إعدادات الشحن للمزامنة التلقائية من منشئ المتجر: الخطوة 2: سيرى التاجر تأكيدًا بأنّه تمّ ضبط إعدادات الشحن:

الخيار 2: السماح للتجّار بضبط إعدادات الشحن في Merchant Center من خلال الدمج

إذا لم يتمكّن التاجر من مزامنة إعدادات الشحن الخلفية من منصتك إلى Google تلقائيًا، يمكنك اتّباع الخطوات التالية لإرشاده أثناء ضبط بعض إعدادات الشحن الأساسية.

الخطوة 1: يقرِّر التاجر ضبط إعدادات بسيطة من خلال عملية الدمج. الخطوة 2: يحدّد التاجر البلدان التي ينشئ خدمات الشحن المعيّنة لها: الخطوة 3: يختار التجّار تكلفة الشحن ويُدرجون مدة التسليم: في ما يلي مثال على ضبط تكلفة شحن الوزن:

بعد أن ينتهي التاجر من إعداد خدمات الشحن للبلدان التي يريد استهدافها، اسمح له بحفظ تجربة المستخدم وتقديم تجربة مماثلة للسماح له بإجراء تعديلات في وقت لاحق.

الخيار 3: توجيه التاجر إلى Merchant Center لإعداده

توضّح هذه الخطوات كيفية توجيه التجّار إلى Merchant Center لإعداد خدمة الشحن هناك.

الخطوة 1: يمكن للتاجر ضبط إعدادات الشحن يدويًا في Merchant Center: الخطوة 2: ستظهر له النافذة المنبثقة التالية: الخطوة 3: بعد اختيار "تأكيد"، سيظهر تحذير على صفحة الإعداد يشير إلى ضرورة إكمال إعدادات الشحن في Merchant Center.

يمكنك تقديم الروابط أدناه التي ستوجِّه المستخدم إلى حسابه على Merchant Center إذا كنت قد منحت حسابه على Gmail إذن الوصول إلى حسابه على Merchant Center بشكل صحيح (إذن وصول المستخدم إلى "المشرف" و"مدير إعداد التقارير").

• رابط ينقل إلى صفحة النظرة العامة في Merchant Center
• رابط ينقل إلى صفحة إعدادات الشحن المباشر في Merchant Center

الإرشادات الفنية

---

تتيح Content API إمكانية تطبيق ميزة الشحن على مستوى الحساب على كل المنتجات ضمن الحساب من خلال إعدادات الشحن. إذا أردت تقديم معلومات أكثر دقة، يمكنك تحديد الضريبة والشحن على مستوى السلعة من خلال خدمة "المنتجات".

ننصحك بمنح التجّار إمكانية إعداد خدمة الشحن على مستوى الحساب من خلال عملية الدمج. يمكنك الاطّلاع أدناه على الطُرق المقترَحة لتنفيذ ذلك. من المفترض ألا يُطلب من التاجر الانتقال إلى Merchant Center مباشرةً لضبط خدمة الشحن ما لم يتم ضبط إعدادات الشحن أكثر تعقيدًا.

الحد الأدنى من خيارات الدمج الأساسية: قدِّم الخيارَين التاليَين للتجّار:

• تقدير إعدادات الشحن البسيطة يدويًا
• الإدخال يدويًا في Google Merchant Center

خيارات الدمج المقترحة - قدِّم الخيارات الثلاثة جميعها للتجّار:

• (الطريقة المقترَحة) المزامنة تلقائيًا من إعدادات الشحن مع Google
• تقدير إعدادات الشحن البسيطة يدويًا
• الإدخال يدويًا في Google Merchant Center

لكلٍ منهما إعداد فني مختلف. سنتناول بمزيد من التفاصيل أدناه ونتعرّف على مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن باستخدام Content API.

ملاحظة مهمة: إذا كان التجّار يستهدفون بلدانًا متعدّدة، عليك تطبيق إعدادات الشحن على مستوى الحساب والشحن على مستوى المنتج من خلال استهداف بلدان متعدّدة. الاطّلاع على استهداف بلدان متعددة بعد ذلك للحصول على مزيد من المعلومات عن كيفية تنفيذ ذلك

المزامنة تلقائيًا من إعدادات الشحن مع Google

استنادًا إلى النتائج التي توصّلنا إليها، يفضّل معظم التجّار هذا الخيار. إذا كان بإمكانك جمع إعدادات الشحن للتجّار من الخلفية وترجمتها إلى البيانات التي نحتاجها (راجع إعدادات الشحن البسيطة "التقدير اليدوي" أعلاه)، يمكنك منح التجّار هذا الخيار لمزامنة الشحن مع Google تلقائيًا.

بعد تطبيق الإعدادات، من المفترض أن يكون هذا هو الخيار التلقائي لمزامنة إعدادات الشحن في أداة إنشاء المتاجر مع Google تلقائيًا. وإذا لم يتمكّن من ذلك، سيكون لديه الخيارات الأخرى لضبط إعدادات الشحن يدويًا.

ملاحظة: سينجح هذا الإجراء إذا كانت البلدان التي تم اختيارها لاستهدافها في عملية الدمج تتطابق مع إعدادات الشحن التي تم ضبطها في الخلفية. وإذا لم تتوفر إعدادات البلد في الخلفية الخاصة بالشحن وفي بلد معيّن تخطّط لاستهدافه، ننصحك بتزويدهم بالتعليمات اللازمة لإجراء ذلك.

تقدير إعدادات الشحن البسيطة يدويًا

يتيح هذا الخيار للتجّار ضبط إعدادات الشحن المقدّرة بسرعة استنادًا إلى جميع البلدان التي يخطّطون لاستهدافها. هناك خطوات مختلفة يجب اتّباعها عند ضبط إعدادات الشحن لحساب التجّار. مزيد من المعلومات حول طريقة عمل الأوقات المقدَّرة للتسليم في Merchant Center

ستستخدم ShippingSettings لإعداد ما يلي:

• خدمات الشحن (ShippingSettings.Service): هذه السمة مطلوبة لإنشاء خدمات شحن في كل بلد يستهدفه التجّار، وتحديد مُدد نقل مختلفة وسرعات شحن فريدة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 20 خدمة شحن مختلفة لكل بلد وتسميتها بالاسم الذي تريده. لا يظهر الاسم للعميل.

• وقت المناولة (ShippingSettings.Deliverytime): يشير وقت المناولة إلى عدد أيام العمل اللازمة لمعالجة طلب قبل شحنه. لاحظنا أن الأمر قد يكون مربكًا بالنسبة إلى التجار عند إكمال عملية الدمج مع مدة النقل. في هذه الحالة، ننصحك بضبط هذا الحقل على 0 تلقائيًا، وألا نطلب من التجّار ملء هذا الحقل.

• مدة النقل (ShippingSettings.Deliverytime): في الأصل، هذا هو الوقت الذي تستغرقه شركة النقل لتسليم الطرد من مرافقك إلى العميل. إذا كانت قيمة وقت المناولة هي 0 تلقائيًا، يكون هذا هو إجمالي الوقت المقدَّر للتسليم منذ وقت إجراء الطلب وحتى التسليم. من المفترض أن يكون للتاجر إمكانية التحكّم في إدخال هذه المعلومات ضمن عملية الدمج.

• تكلفة الشحن: يمكنك استخدام الأنواع المختلفة التالية من تكلفة الشحن التي يمكنك توفيرها للتاجر كي يتمكّن من استخدام المعلومات ذات الصلة وإدخالها:

  • رسوم ثابتة: تنطبق رسوم الشحن نفسها على كل الطلبات.
  • شحن مجاني بعد تخطّي مبلغ معيّن: يتم شحن كل الطلبات مجانًا عند تخطّي مبلغ معيّن.
  • سعر الطلب: تحدّد قيمة طلب الشراء سعر الشحن
  • الوزن: تعتمد تعرفة الشحن على وزن العلبة
  • الأبعاد: تؤثر أبعاد الحزمة في السعر، ويجب أن تحتوي بيانات المنتج للتجّار على هذه البيانات لكي تعمل هذه الميزة.

في ما يلي الحدّ الأدنى لإعدادات الشحن التي يمكن للتاجر إعدادها. كلما زادت دقة البيانات والمدخلات التي تقدّمها، يمكن أن تُحدث فرقًا لدى العميل.

ملاحظة: ضمن هذا الإعداد، وإذا كان التجّار يستهدفون بلدانًا متعدّدة، ننصحك بتزويد التاجر بخيار إنشاء خدمات شحن متعددة إذا كانت لها أسعار وأوقات مختلفة لكل بلد.

الإدخال يدويًا في Google Merchant Center

هذا الخيار مخصّص للتجّار الذين لديهم إعدادات أكثر تعقيدًا. يمكنك تقديم هذا الرابط للتجّار الذين سينقلونهم إلى حساباتهم الشخصية على Merchant Center لإكمال عملية الإعداد.