1.4 Versandeinstellungen
Einführung/Auswirkungen auf das Geschäft
Alle Produkte müssen Versandinformationen enthalten. Händler können allgemeine Versandregeln für das gesamte Konto oder für einzelne Produkte festlegen. Dazu können sie das Merchant Center oder die Content API for Shopping verwenden. Der Versand ist für Kunden ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung eines Produkts. Je präziser die Versandgeschwindigkeit ist, desto größer ist der Unterschied. Weitere Informationen zur Funktionsweise der Versandeinstellungen im Merchant Center
UX-Anleitung
Es gibt drei Optionen, die Sie Ihren Händlern zum Festlegen der Versandeinstellungen anbieten können. Dies hängt davon ab, was Sie Ihren Händlern technisch zum Festlegen der Versandkosten bereitstellen können.
- Option 1: Back-End-Einstellungen Ihrer Plattform automatisch mit dem Google Merchant Center synchronisieren (wenn möglich, ist dies die bevorzugte Option, da sie am einfachsten zu implementieren ist)
- Option 2: Geben Sie den Händlern die Möglichkeit, über die Integration ihre Versandeinstellungen für das Merchant Center einzurichten (zweite bevorzugte Option, da dies direkt auf Ihrer Plattform möglich ist).
- Option 3: Verweisen Sie den Händler auf das Merchant Center, um es dort einzurichten (am wenigsten bevorzugt, aber ideal, wenn die anderen beiden Optionen nicht implementiert werden können und für komplexere Einstellungen)
Schritt 1: Der Händler wird aufgefordert, seine Versandeinstellungen zu aktualisieren. Neben „Versand“ auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ klicken:
Schritt 2: Zeigen Sie alle Optionen für die Versandmethode an, die auf Ihren Implementierungs- und Entscheidungsmöglichkeiten beruhen.
Option 1: Back-End-Einstellungen Ihrer Plattform automatisch mit dem Google Merchant Center synchronisieren
Wenn Sie dies technisch umsetzen können, empfehlen wir Ihnen, die Standardoption zu verwenden, mit der die Back-End-Versandeinstellungen des Händlers automatisch von Ihrem System mit Google synchronisiert werden, da die meisten Händler diese Option bevorzugen.
Schritt 1: Der Händler wählt die Versandeinstellungen für die automatische Synchronisierung im Store Builder aus:
Schritt 2: Der Händler erhält eine Bestätigung, dass seine Versandeinstellungen festgelegt sind:
Option 2: Händlern die Möglichkeit geben, über die Integration ihre Versandeinstellungen für das Merchant Center einzurichten
Wenn der Händler seine Back-End-Versandeinstellungen von Ihrer Plattform nicht automatisch mit Google synchronisieren kann, können Sie diesen Ablauf implementieren, um einige grundlegende Versandeinstellungen einzurichten.
Schritt 1: Der Händler richtet über die Integration einfache Einstellungen ein.
Schritt 2: Der Händler entscheidet, für welche Länder er die jeweiligen Versandservices erstellen möchte:
Schritt 3: Der Händler wählt die Versandkosten aus und fügt die Lieferdauer ein:
Ein weiteres Beispiel für das Festlegen von Versandkosten nach Gewicht:
Nachdem der Händler seine Versandservices für die Länder eingerichtet hat, auf die er sich konzentrieren möchte, sollte er speichern und die Nutzererfahrung bieten, damit er später Änderungen vornehmen kann und dabei ähnliche Funktionen bietet.
Option 3: Händler an das Merchant Center weiterleiten, um es dort einzurichten
In diesem Ablauf sehen Sie, wie Sie Händler an das Merchant Center weiterleiten können, um dort den Versand einzurichten.
Schritt 1: Der Händler legt die Versandeinstellungen im Merchant Center manuell fest:
Schritt 2: Das Pop-up-Fenster wird angezeigt:
Schritt 3: Nachdem der Händler „Bestätigen“ ausgewählt hat, erscheint auf der Einrichtungsseite eine Warnung mit dem Hinweis, dass er seine Versandeinstellungen im Merchant Center vornehmen muss.
Über die Links unten können die Nutzer zu ihrem Merchant Center-Konto weitergeleitet werden, sofern Sie den Gmail-Konten den richtigen Zugriff auf das Merchant Center-Konto gewährt haben („Nutzerzugriff“ „Administrator“ und „Berichtsmanager“).
- Link zur allgemeinen Merchant Center-Übersichtsseite
- Link zur Seite mit den direkten Versandeinstellungen im Merchant Center
Technische Anleitung
Mit der Content API können Sie den Versand auf Kontoebene über die Versandeinstellungen auf alle Produkte in einem Konto anwenden. Wenn Sie noch genauer vorgehen möchten, können Sie die Steuern und Versandkosten über den Produktfeed auf Artikelebene angeben.
Wir empfehlen, dass Sie Ihren Händlern die Möglichkeit geben, über Ihre Integration Versandeinstellungen auf Kontoebene einzurichten. Unten finden Sie die empfohlenen Vorgehensweisen dafür. Idealerweise sollte der Händler nur dann direkt das Merchant Center aufrufen müssen, um die Versandeinstellungen festzulegen, es sei denn, die Einrichtung ist komplexer.
Grundlegende minimale Integrationsoptionen: Stellen Sie Ihren Händlern diese beiden Optionen zur Verfügung:
- Einfache Versandeinstellungen manuell schätzen
- Manuelle Eingabe im Google Merchant Center
Empfohlene Integrationsoptionen: Stellen Sie Ihren Händlern alle drei Optionen zur Verfügung:
- (Empfohlene Methode) Automatische Synchronisierung Ihrer Versandeinstellungen mit Google
- Einfache Versandeinstellungen manuell schätzen
- Manuelle Eingabe im Google Merchant Center
Die technischen Einstellungen dieser Optionen unterscheiden sich voneinander. Wir gehen weiter unten näher darauf ein und erfahren mehr über das Einrichten von Versandeinstellungen mit der Content API.
Versandeinstellungen automatisch mit Google synchronisieren
Unseren Erkenntnissen zufolge bevorzugen die meisten Händler diese Option. Wenn Sie die Versandeinstellungen der Händler von Ihrem Back-End erfassen und in die von uns benötigten Angaben übersetzen lassen können (siehe „Einfache Versandeinstellungen manuell schätzen“ oben), können Sie Händlern diese Option zur automatischen Synchronisierung des Versands mit Google zur Verfügung stellen.
Nach der Implementierung sollte dies die Standardoption sein, mit der die Versandeinstellungen des Store Builder automatisch mit Google synchronisiert werden. Ist dies nicht möglich, haben sie die Möglichkeit, die Versandeinstellungen manuell festzulegen.
Einfache Versandeinstellungen manuell schätzen
Mit dieser Option können Händler schnelle geschätzte Versandeinstellungen für alle Länder einrichten, auf die sie ihre Anzeigen ausrichten möchten. Beim Einrichten der Versandeinstellungen für Ihr Händlerkonto sind verschiedene Schritte erforderlich. Weitere Informationen zur voraussichtlichen Lieferdauer im Merchant Center
Mit ShippingSettings richten Sie Folgendes ein:
Versandservices (ShippingSettings.Service): Diese Angabe ist erforderlich, um Versandservices für alle Länder, auf die Ihre Händler ausgerichtet sind, sowie für individuelle Laufzeiten und individuelle Versandgeschwindigkeiten zu erstellen. Sie können für jedes Land bis zu 20 verschiedene Versandservices erstellen und diese beliebig benennen. Der Name ist für den Kunden nicht sichtbar.
Bearbeitungszeit (ShippingSettings.Deliverytime): Die Bearbeitungszeit ist die Anzahl von Arbeitstagen, die benötigt werden, um eine Bestellung vor deren Versand zu bearbeiten. Wir haben festgestellt, dass es für Ihre Händler verwirrend sein kann, das Formular zusammen mit der Laufzeit auszufüllen. In diesem Fall empfehlen wir, dieses Feld standardmäßig auf 0 zu setzen und den Händler das Formular nicht ausfüllen zu lassen.
Laufzeit (ShippingSettings.Deliverytime): Ursprünglich ist dies die Zeit, die Ihr Transportunternehmen benötigt, um Ihr Paket von Ihren Einrichtungen an Ihren Kunden zu liefern. Wenn Sie die Bearbeitungszeit standardmäßig auf 0 setzen, ist dies die voraussichtliche Gesamtlieferzeit vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Lieferung. Der Händler sollte die Möglichkeit haben, diese Informationen innerhalb der Integration einzugeben.
Versandkosten: Sie können die folgenden Arten von Versandkosten verwenden, die Sie Ihrem Händler anbieten und die entsprechenden Informationen angeben können:
- Pauschalgebühr: Für alle Bestellungen wird die gleiche Versandgebühr berechnet.
- Kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert: Bei allen Bestellungen ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos.
- Order Price (Bestellpreis): Der Bestellwert bestimmt Ihre Versandkosten
- Gewicht: Die Versandkosten sind vom Versandgewicht abhängig.
- Dimensionen: Paketabmessungen berücksichtigen Ihren Preis. Damit dies funktioniert, müssen die Produktdaten Ihres Händlers verfügbar sein.
Dies sind die Mindestversandeinstellungen, die vom Händler eingerichtet werden müssen. Je präziser die Daten und Eingaben sind, desto mehr Kunden können davon profitieren.
Manuelle Eingabe im Google Merchant Center
Diese Option ist für Händler mit einer komplexeren Einrichtung geeignet. Sie können Ihren Händlern diesen Link zur Verfügung stellen, über den sie zu ihrem persönlichen Merchant Center-Konto gelangen, um die Einrichtung abzuschließen.