1.4 Configuración de envío
Introducción/Impacto empresarial
Todos los productos deben incluir la información de envío. Los comercios pueden configurar reglas de envío generales para toda la cuenta o para el producto. Pueden hacerlo en Merchant Center o mediante Content API for Shopping. El envío es un factor importante para que un cliente decida comprar un producto. Mientras más exacta sea la velocidad de envío, puede marcar una gran diferencia. Obtén más información sobre cómo funciona la configuración de envío de Merchant Center.
Orientación en UX
Existen 3 opciones que podrías mostrarles a tus comercios para que vean cómo establecer la configuración de envío. La información se basa en lo que técnicamente puedes proporcionar a tus comercios para configurar el envío.
- Opción 1: Sincroniza automáticamente la configuración de backend de tu plataforma con Google Merchant Center (si es posible, esta es la opción preferida porque es la más fácil de implementar)
- Opción 2: Bríndales a los comercios la posibilidad de configurar su configuración de envío para Merchant Center a través de la integración (segunda opción preferida, ya que pueden configurar esta opción directamente en tu plataforma).
- Opción 3: Dirige al comercio a Merchant Center para que lo configure (la opción menos preferida, pero es buena si no puedes implementar las otras 2 opciones y si la configuración es más compleja).
Paso 1: Se le pedirá al comercio que actualice su configuración de envío. Debe hacer clic en el botón “Editar” junto a “Envío”:
Paso 2: Muestra todas las opciones para implementar el envío en función de lo que puedas implementar y decidir.
Opción 1: Sincroniza automáticamente la configuración de backend de tu plataforma con Google Merchant Center
Si puedes configurar esta opción de forma técnica, te recomendamos que establezcas la opción predeterminada para sincronizar automáticamente la configuración de envío del backend de los comercios de tu sistema con Google porque, según las investigaciones, la mayoría de los comercios prefieren esta opción.
Paso 1: El comercio selecciona la configuración de envío sincronizada automática de storebuilder:
Paso 2: El comercio verá una confirmación de que se configuró su envío:
Opción 2: Bríndales a los comercios la posibilidad de establecer la configuración de envío para Merchant Center a través de la integración
Si el comercio no puede sincronizar automáticamente la configuración de envío del backend de tu plataforma con Google, este es el flujo que puedes implementar para guiarlo en la configuración de algunas opciones básicas de envío.
Paso 1: El comercio decide establecer una configuración simple mediante la integración.
Paso 2: El comercio decide para qué países creará los servicios de envío específicos:
Paso 3: El comercio elige el costo de envío y, luego, inserta su tiempo de entrega:
Otro ejemplo de configuración de un costo de envío por peso:
Una vez que el comercio configure sus servicios de envío para los países relevantes a los que desea segmentar sus anuncios, permítele guardar y proporcionar la UX para que luego pueda realizar modificaciones con una experiencia similar.
Opción 3: Dirige al comercio a Merchant Center para configurarlo allí
En este flujo, se muestra cómo puedes dirigir a los comercios a Merchant Center para configurar el envío allí.
Paso 1: El comercio podrá establecer manualmente su configuración de envío en Merchant Center:
Paso 2: Verás la siguiente ventana emergente:
Paso 3: Después de seleccionar "Confirmar", aparecerá una advertencia en la página de configuración que indicará que debe completar la configuración de envío en Merchant Center.
Puedes proporcionar los siguientes vínculos que los dirigirán a su cuenta de Merchant Center si les proporcionaste correctamente a sus cuentas de Gmail acceso a su cuenta de Merchant Center (acceso de usuario de "Administrador" y "Administrador de informes").
- Vínculo a la página de resumen general de Merchant Center
- Vínculo a su página de configuración de envíos directos de Merchant Center
Orientación técnica
Content API permite que el envío a nivel de la cuenta se aplique a todos los productos de una cuenta mediante la Configuración de envío. Si desea ser más preciso, puede especificar los impuestos y el envío en el nivel del artículo a través del Servicio de productos.
Recomendamos que les brindes a tus comercios la posibilidad de configurar el envío a nivel de la cuenta mediante tu integración. Consulta los enfoques recomendados para hacerlo a continuación. Idealmente, el comercio no debería tener que acudir directamente a Merchant Center para configurar sus envíos, a menos que tenga una configuración más compleja.
Opciones básicas de integración mínima. Proporcione estas dos opciones a sus comerciantes:
- Estimar manualmente la configuración de envío simple
- Ingresar manualmente en Google Merchant Center
Opciones de integración recomendadas: Proporcione las tres opciones a sus comercios:
- (Método recomendado) Sincroniza automáticamente desde tu configuración de envío con Google
- Estimar manualmente la configuración de envío simple
- Ingresar manualmente en Google Merchant Center
Cada uno de ellos tiene una configuración técnica diferente que analizaremos en detalle a continuación y que puedes obtener más información para establecer la configuración de envío con Content API.
Sincroniza automáticamente tu configuración de envío con Google
Según nuestros hallazgos, la mayoría de los comercios prefieren esta opción. Si puedes recopilar la configuración de envío de los comercios de tu backend y convertirla en la información que necesitamos (consulta la configuración de envío simple para la estimación manual más arriba), puedes ofrecerles a los comercios esta opción para sincronizar los envíos automáticamente con Google.
Una vez que se implemente, debería ser la opción predeterminada para sincronizar automáticamente la configuración de envío del creador de la tienda con Google. Si no puede hacerlo, tiene otras opciones para establecer manualmente la configuración de envío.
Estimar manualmente la configuración de envío simple
Esta opción permite que los comercios establezcan una configuración de envío estimada rápida en función de todos los países para los que planean segmentar sus anuncios. Existen varios pasos para implementar cuando establezcas la configuración de envío de tu cuenta de comerciante. Obtén más información sobre cómo funcionan los tiempos de entrega estimados en Merchant Center.
Usarás ShippingSettings para configurar lo siguiente:
Servicios de envío (ShippingSettings.Service): Es obligatorio a fin de crear servicios de envío para cada país al que segmentan sus comercios, así como tiempos en tránsito y velocidades de envío únicos. Puedes crear hasta 20 servicios de envío diferentes para cada país y asignarles el nombre que quieras. El nombre no es visible para el cliente.
Tiempo de preparación (ShippingSettings.Deliverytime): El tiempo de preparación se refiere a la cantidad de días hábiles que se necesitan para procesar un pedido antes de que se envíe. Notamos que completar esta información junto con el tiempo en tránsito puede resultar confuso para los comercios. En ese caso, te recomendamos que establezcas el valor en 0 de forma predeterminada y que los comercios no los completen.
Tiempo en tránsito (ShippingSettings.Deliverytime): Originalmente, es el tiempo que tarda la empresa de transporte en entregar el paquete desde las instalaciones al cliente. Si estableces el tiempo de preparación en 0 de forma predeterminada, este es el tiempo de entrega total estimado desde que se realiza el pedido hasta que se envía. El comercio debe tener control sobre cómo ingresar esta información en la integración.
Costo de envío: Puedes usar los siguientes tipos de costos de envío diferentes. Puedes proporcionar la opción de uso e insertar la información relevante para tu comercio:
- Tarifa fija: Todos los pedidos tienen la misma tarifa de envío
- Envío gratis para pedidos superiores a un importe específico: Se obtienen envío gratis para todos los pedidos que superen un importe específico.
- Precio del pedido: El valor del pedido determina la tarifa de envío.
- Peso: La tarifa de envío depende del peso del paquete,
- Dimensiones: Las dimensiones del paquete tienen en cuenta tu tarifa; los datos de productos de tus comercios deben contar con estos datos para que funcione.
Esta es la configuración mínima de envío que debe establecer un comercio. Cuantos más datos y entradas sean más precisos, podremos marcar la diferencia para el cliente.
Ingresar manualmente en Google Merchant Center
Esto se aplica a los comercios con una configuración más compleja. Puedes proporcionar este vínculo a tus comercios para que los redireccionen a sus cuentas personales de Merchant Center para que completen la configuración.