Errores y advertencias a nivel de la cuenta
Introducción/Impacto empresarial
Las aplicaciones a nivel de la cuenta son los problemas de mayor prioridad que se deben corregir, ya que afectan a toda la cuenta y a todos los productos respectivos. Se trata de problemas que van desde no cumplir con los requisitos de integración de la cuenta o no cumplir con nuestras políticas o requisitos del sitio web. Obtén más información sobre cómo funcionan la aplicación de políticas a nivel de la cuenta y los incumplimientos de políticas.
Para que tu experiencia del comercio pueda abordar los problemas a nivel de la cuenta dentro de tu integración, Google quiere asegurarse de tener las estadísticas necesarias para identificar cuáles son los problemas de la cuenta y cómo solucionarlos.
Orientación en UX
Ejemplo de problema a nivel de la cuenta: problemas relacionados con la configuración y las políticas
Te recomendamos que revises nuestra guía de Content API para mostrar problemas y soluciones (por ejemplo, simulaciones de UX). Si tienes una PoC de Google, comunícate con ellos para obtener más información.
Orientación técnica
A partir del nuevo servicio de asistencia para comercios que Google lanzó en agosto de 2023, te recomendamos usar este método a nivel de la cuenta para mostrar los problemas de la cuenta a tus comercios. Este método se enfoca en ayudar a los comercios a sí mismos y ofrece una variedad de funciones, como compatibilidad con diferentes idiomas, políticas actualizadas y compatibilidad con funciones nuevas en el futuro. Obtén más información sobre cómo implementar este nuevo método en tu interfaz.
Es importante que los comercios conozcan los estados de sus cuentas, especialmente si provocan la suspensión de la cuenta, reciben advertencias o no completaron la integración necesaria . Necesita comprender cuál es el problema subyacente específico y cómo solucionarlo. No podrán publicar productos en fichas gratuitas ni anuncios pagados hasta que corrijan los problemas a nivel de la cuenta y presenten una nueva revisión de la cuenta.
Obtén más información sobre Content API, los niveles de problemas de la cuenta y la gravedad de Merchant Center.