Revisión y resolución a nivel de la cuenta
Introducción/Impacto empresarial
El objetivo de Google es que los comercios sean autosuficientes para identificar y solucionar problemas en las cuentas. Google recomienda proporcionar las herramientas y la información necesarias para que depuren sus problemas mediante tu integración.
La API de contenido de Merchant Center y la API de asistencia para comercios (recomendado) permiten que los creadores de tiendas proporcionen visibilidad del estado de revisión de la cuenta y soliciten una revisión de la cuenta dentro de tu integración. Obtén más información sobre cómo funciona el proceso de nueva revisión de la cuenta.
Orientación en UX
API de Merchant Support (recomendado)
Te recomendamos que revises nuestra guía sobre cómo mostrar problemas y soluciones en Content API, por ejemplo, simulaciones de UX. La API de Merchant Support redirecciona al comercio a la cuenta de Merchant Center para solicitar una nueva revisión o realizar otras acciones. La capacidad de redireccionamiento se incluye en la API de Merchant Support.
Si tienes un PoC de Google, comunícate con él para obtener más información.
Orientación técnica
Revisiones nuevas y otras acciones
Para iniciar una nueva revisión o realizar otras acciones, el comercio debe corregir el problema subyacente y usar la función de nueva revisión de la cuenta de Merchant Center. Existen diferentes métodos para iniciar una nueva revisión, o bien otras acciones.
API de Merchant Support (recomendado)
En este momento, la API de Merchant Support redirecciona al comercio a Merchant Center para solicitar una nueva revisión o realizar otras acciones.
Nuevo método de asistencia para comercios para habilitar solicitar revisión
Estado de la cuenta y API de opiniones (no recomendado)
Recomendamos no usar este método porque no te permite usar de forma adecuada la nueva cuenta de la API de Merchant Support y los métodos del producto. Estos métodos te permiten proporcionar información mejorada y actualizada continuamente para los comercios a fin de ayudarlos a resolver sus problemas.
Además, el estado de la cuenta y el método de revisión no se pueden usar para los comercios de la Asociación Económica Europea. Debería usar el método de la API de asistencia para comercios a fin de revisar sus cuentas.