ข้อผิดพลาดและคำเตือนระดับบัญชี
บทนำ/ผลกระทบทางธุรกิจ
การบังคับใช้ระดับบัญชีเป็นปัญหาที่มีลำดับความสำคัญสูงสุดที่ต้องแก้ไขเนื่องจากกระทบต่อทั้งบัญชีและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ปัญหาเหล่านี้มีตั้งแต่การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการเริ่มต้นใช้งานบัญชี การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือนโยบายของเว็บไซต์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการบังคับใช้ระดับบัญชีและการละเมิดนโยบาย
Google ต้องการตรวจสอบว่าผู้ขายมีข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและวิธีแก้ไขเพื่อให้ประสบการณ์ในการใช้งานของผู้ขายจัดการกับปัญหาระดับบัญชีในการผสานรวม
คำแนะนำ UX
ตัวอย่างปัญหาระดับบัญชี: ปัญหาเรื่องการตั้งค่าและนโยบาย
เราขอแนะนำให้อ่านคู่มือแสดงปัญหาและวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Content API เช่น การจำลอง UX หากคุณมี PoC ของ Google โปรดติดต่อพวกเขาเพื่อขอคำอธิบายเพิ่มเติม
คำแนะนำทางเทคนิค
จากบริการสนับสนุนผู้ขายที่ Google เปิดตัวไปเมื่อเดือนสิงหาคม 2023 เราขอแนะนำให้ใช้วิธีการระดับบัญชีเพื่อแสดงปัญหาเกี่ยวกับบัญชีแก่ผู้ขาย การมุ่งเน้นวิธีการนี้จะช่วยให้ผู้ขายช่วยเหลือตนเองได้ จึงมาพร้อมฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น การรองรับภาษาต่างๆ นโยบายที่อัปเดต และการสนับสนุนฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่จะเพิ่มเข้ามาในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนำวิธีการใหม่นี้ไปใช้ในอินเทอร์เฟซ
ผู้ขายควรทราบสถานะของบัญชี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทำให้บัญชีถูกระงับ ได้รับคำเตือน หรือยังไม่ทำตามขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่จำเป็น พวกเขาต้องเข้าใจในสิ่งที่เป็นปัญหาเฉพาะ และวิธีแก้ไข ผู้ลงโฆษณาจะไม่สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ในข้อมูลที่แสดงฟรีและโฆษณาแบบชำระเงินจนกว่าจะแก้ไขปัญหาระดับบัญชีและขอรับการตรวจสอบบัญชีอีกครั้ง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Content API, ระดับปัญหาในบัญชี และความรุนแรงสำหรับ Merchant Center