Peninjauan dan Penyelesaian Tingkat Akun

Pengantar/Dampak Bisnis

---

Google berupaya agar penjual dapat mengidentifikasi, memecahkan masalah, dan menyelesaikan masalah akun secara mandiri. Google merekomendasikan penyediaan alat dan informasi yang diperlukan untuk men-debug masalah melalui integrasi Anda.

Merchant Center Content API dan Merchant Support API (Direkomendasikan) memberikan kemampuan bagi pembuat toko untuk memberikan visibilitas tentang status peninjauan akun dan meminta peninjauan akun dalam integrasi Anda. Pelajari lebih lanjut cara kerja proses peninjauan ulang akun.

Panduan UX

---

Merchant Support API (Direkomendasikan)

Sebaiknya tinjau panduan masalah dan solusi Content API kami, misalnya tiruan UX. Merchant Support API mengalihkan penjual ke Akun Merchant Center untuk meminta peninjauan ulang atau melakukan tindakan lainnya. Kemampuan pengalihan disertakan dalam Merchant Support API.

Jika Anda memiliki PoC Google, hubungi mereka untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut.

Panduan Teknologi

---

Peninjauan ulang dan tindakan lainnya

Untuk memulai peninjauan ulang atau tindakan lainnya, penjual harus memperbaiki masalah dasar dan menggunakan kemampuan peninjauan ulang akun Merchant Center. Ada berbagai metode untuk memulai peninjauan ulang atau tindakan lainnya.

Catatan: Jika tindakan sudah disertakan dan Anda tidak dapat memenuhi tindakan tersebut di aplikasi Anda sendiri, Anda dapat mengalihkan pengguna ke Merchant Center untuk menyelesaikan tindakan di sana (pengalihannya akan mengarah ke halaman diagnostik produk atau diagnostik akun berdasarkan masalah tertentu). Jika Anda melakukannya, penting untuk memastikan bahwa perubahan yang dibuat di Merchant Center tidak ditimpa oleh aplikasi Anda sendiri.

Merchant Support API (Direkomendasikan)

Saat ini, Merchant Support API mengalihkan penjual ke Merchant Center untuk meminta peninjauan ulang atau melakukan tindakan lainnya.

Metode Dukungan Penjual Baru untuk mengaktifkan permintaan peninjauan

Penting: Rencanakan untuk menerapkan metode Dukungan Merchant baru ini paling lambat akhir tahun ini. Ke depannya, API ini berencana diperluas untuk memungkinkan permintaan peninjauan ulang atau melakukan tindakan lainnya secara langsung melalui API (penjual dapat meminta tindakan tersebut secara langsung di UI Anda).

Account Status and Review API (Tidak Direkomendasikan)

Sebaiknya jangan gunakan metode ini karena Anda tidak dapat menggunakan akun Merchant Support API dan metode produk yang baru secara memadai. Dengan metode ini, Anda dapat memberikan informasi yang cocok untuk penjual yang ditingkatkan dan terus diperbarui untuk membantu menyelesaikan masalah mereka.

Selain itu, status akun dan metode peninjauan tidak dapat digunakan untuk penjual Asosiasi Ekonomi Eropa. Mereka sebaiknya menggunakan metode Merchant Support API untuk meninjau akun mereka.

Catatan: Jika Anda menerapkan Account Status and Review API, hubungi Google PoC Anda untuk mendapatkan saran terkait transisi.