অফার লেভেল রিভিউ এবং রেজোলিউশন
ভূমিকা এবং ব্যবসায়িক প্রভাব
অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস সংক্রান্ত সমস্যার সমাধানের পথ প্রদানের মতোই, Google-এর লক্ষ্য হল পণ্যের স্তরের সমস্যা চিহ্নিত করতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং সমাধান করতে ব্যবসায়ীদের স্বয়ংসম্পূর্ণ হতে হবে। আপনার ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে তাদের সমস্যাগুলি ডিবাগ করার জন্য আমরা তাদের প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং তথ্য সরবরাহ করার পরামর্শ দিই।
ইউএক্স গাইডেন্স
প্রযুক্তিগত পণ্য সমস্যাগুলি কীভাবে ঠিক করবেন (ইজি বর্ণনা বা বৈকল্পিক বৈশিষ্ট্য যুক্ত করা)
"পণ্য" পৃষ্ঠার অধীনে নির্দিষ্ট অফার সংক্রান্ত সমস্যাগুলিতে ক্লিক করার পরে, মার্চেন্টকে মার্চেন্ট সাপোর্ট API থেকে সমস্যার বিস্তারিত পৃষ্ঠা দেখতে হবে (মনে রাখবেন যে এই পৃষ্ঠাটি পণ্য এবং অ্যাকাউন্ট স্তরের সমস্যাগুলির জন্য প্রায় একই রকম)।
ব্যবসায়ী যদি অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করেন, তাহলে আচরণটি অ্যাকশনের ধরনের উপর নির্ভর করে:
- যদি অ্যাকশনটি বিল্ট-ইন থাকে, তাহলে আপনি পপ-আপ প্রদান করতে পারেন (নিচের প্রবাহে দেখানো হয়েছে) অথবা আপনার অ্যাপের পৃষ্ঠায় ব্যবসায়ীদের রিডাইরেক্ট করতে পারেন যেখানে তারা সমস্যার সমাধান করতে পারে।
- যদি উপলব্ধ অ্যাকশনটি একটি বাহ্যিক অ্যাকশন হয়, তাহলে অ্যাকশন বোতামটি মার্চেন্টকে MC-তে রিডাইরেক্ট করে অ্যাকশনটি সম্পূর্ণ করতে হবে
একবার খোলা সমস্যাগুলি সমাধান হয়ে গেলে, বণিকের "সংরক্ষণ করুন" ক্লিক করা উচিত এবং এই মকটিতে দেখানো হিসাবে মার্চেন্ট সাপোর্ট API দ্বারা সরবরাহ করা সমস্যার বিশদ পৃষ্ঠায় ফিরে যেতে হবে৷ পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করার জন্য প্রতিটি পৃষ্ঠা রেন্ডারিংয়ের আগে API কল করা প্রয়োজন৷
পণ্য নীতির সমস্যাগুলি কীভাবে ঠিক করবেন (ইজি দামের মিল নেই)
আমরা আমাদের বিষয়বস্তু API প্রদর্শনের সমস্যা এবং সমাধান নির্দেশিকা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, উদাহরণস্বরূপ UX মক । আপনার যদি Google PoC থাকে, তাহলে আরও স্পষ্টতার জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রযুক্তি নির্দেশিকা
বেশিরভাগ পণ্য ডেটা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা প্রযুক্তিগত কারণে (উদাহরণস্বরূপ, সঠিক মান সহ অনুপস্থিত বা আপডেট করার প্রয়োজন) দ্বারা চালিত হয়। যখন আপনার বণিকদের পণ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন দ্বারা প্রভাবিত হয়, তখন অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন তুলে নেওয়ার সাথে সাথেই তারা লাইভ হয়ে যায়।
প্রযুক্তিগত কারণে একবার ঠিক হয়ে গেলে, বিষয়বস্তু API এবং বণিক কেন্দ্রের প্রক্রিয়া পরিবর্তনের মাধ্যমে পরিবর্তনগুলি জমা দেওয়ার পরে এটি তুলনামূলকভাবে হওয়া উচিত।
যদি Google খুঁজে পায় যে আপনার জমা দেওয়া পণ্যগুলি আমাদের বণিক কেন্দ্রের নীতিগুলি মেনে চলে না, তবে লঙ্ঘনের তীব্রতা এবং ফ্রিকোয়েন্সির উপর নির্ভর করে সেই পৃথক পণ্যগুলি বা আপনার সমগ্র বণিক কেন্দ্র অ্যাকাউন্টগুলিকে অস্বীকৃত করা হবে৷
একবার সমাধান হয়ে গেলে, আপনি পুনর্বিবেচনার জন্য একটি নির্দিষ্ট পণ্যের আবেদনের অনুরোধ করতে পারেন। এটি মার্চেন্ট সাপোর্ট এপিআই-এর মাধ্যমে করা যেতে পারে যা বণিককে পুনরায় পর্যালোচনা বা অন্যান্য ক্রিয়া সম্পাদনের অনুরোধ করতে বণিক কেন্দ্রে পুনঃনির্দেশ করে। পণ্যের অস্বীকৃতি এবং আইটেম স্তরের আপিল প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানুন।