4.0.1 Elección del modelo de facturación
Antes de comenzar a diseñar y a implementar tu proceso de integración de Google Ads, debes decidir cómo pagan los comercios por sus campañas publicitarias. Tu decisión afecta la complejidad de la experiencia del usuario, el esfuerzo de implementación necesario y las opciones de comercialización. En esta sección, se revisan los diferentes métodos de facturación y se analizan las ventajas y desventajas de cada uno.
Descripción general de las formas de facturación de Google Ads
Hay dos formas de facturación disponibles:
Facturación directa: Los comercios le pagan directamente a Google. Les proporcionas a los comercios información para acceder a Google Ads y realizar sus propios pagos. Los comercios son directamente responsables de los pagos. A fin de obtener una descripción completa de las opciones de pago para tus comercios, consulta Conoce tus opciones de facturación.
Facturación consolidada: Tu organización asume la responsabilidad de los pagos de Google Ads (una factura consolidada a la cuenta de administrador de Google Ads) y transfiere los cargos a tus comercios, quienes le pagan a tu organización.
Detalles sobre la facturación consolidada
La facturación consolidada es una opción popular para los proveedores de comercio electrónico que usan varias cuentas de Google Ads y desean simplificar su facturación mediante la recepción de una sola factura mensual por todas las cuentas de Google Ads bajo una cuenta de administrador. Esta función también te permite trasladar cuentas de comerciante a la facturación mensual y de una factura a otra sin comunicarte con Google.
Como se muestra a continuación, la actividad de varias cuentas de Google Ads se consolida en una sola factura mensual para la cuenta de administrador.
Comparación de los métodos de facturación de Google Ads
Como proveedor de comercio electrónico, es probable que ya ofrezcas una forma de facturar servicios a tus comercios. Por lo tanto, el método de facturación consolidada puede ayudar a minimizar el abandono de la integración y te permite comercializar la integración con modelos como los siguientes:
Comisión basada en el rendimiento (% del GMV generado por Google Ads)
Tarifa de administración de anuncios, también conocida como modelo de agencia (% de inversión publicitaria)
Tarifa de automatización, también conocida como cargos del servicio para una integración continua con Google (tarifa de suscripción mensual)
Sin embargo, el método de facturación consolidada requiere esfuerzos de integración adicionales y ofrece menos flexibilidad a los comercios que deseen acceder a funciones avanzadas fuera de la integración.
A continuación, puedes encontrar un resumen de dónde se requiere el ingreso del comercio para la facturación directa y la facturación consolidada:
| Facturación directa | Facturación consolidada | |
|---|---|---|
| Experiencia del comercio (UX) | Más inconvenientes Debido a que esto no aprovecha la relación de facturación que ya tienes con el comercio, este debe volver a ingresar los detalles del pago. Esto aumenta el riesgo de abandono. | Menos fricción. Puedes configurar la facturación del comercio en segundo plano aprovechando la relación de facturación existente que tienes con el comercio. Está evitando que el comercio realice el paso de facturación por su cuenta. |
| Comercialización | Menos flexibilidad. Tienes opciones de comercialización limitadas sin ningún esfuerzo de ingeniería adicional. | Más flexibilidad. Si implementaste la facturación consolidada, ya creaste la infraestructura que necesitas para vincular la inversión publicitaria con la facturación. Por lo tanto, puedes experimentar con las estrategias de comercialización (por ejemplo, un porcentaje de cargos del servicio además de la inversión publicitaria) con relativamente menos esfuerzo. |
| Esfuerzo para implementar | Menos esfuerzo. Muestras un vínculo a la IU de facturación en la plataforma de Google Ads y supervisas si el comercio efectivamente completó los detalles del pago. | Aumenta el esfuerzo. Vincula la facturación de Google Ads a tu sistema de facturación existente. Además, la opción Redireccionamiento de anuncios no es compatible |
| Flexibilidad para los comercios | Más flexibilidad. Los comercios con necesidades más avanzadas pueden acceder a sus cuentas y campañas mediante Google Ads para utilizar funciones avanzadas que podrían no estar disponibles en tu integración. | Menos flexibilidad. Los comercios están completamente restringidos a la funcionalidad que proporciona tu integración porque no tienen acceso directo a la cuenta de Google Ads que utiliza Google Ads o Merchant Center para crear o administrar campañas o consultar informes. |
Orientación en UX
La elección del modelo de facturación influye en la UX
A. La funcionalidad que puedes proporcionar a los comercios
B. La información que necesitas de ellos
A. Funcionalidad
Permitir que los comercios accedan directamente a sus cuentas de Google Ads
Facturación directa: Para la facturación directa, los comercios pueden usar cualquier cuenta de anuncios a la que tengan acceso de administrador, sin importar si la crearon con tu IU o en otra plataforma. Los comercios pueden tener acceso completo a las cuentas de anuncios.
Facturación consolidada: En el caso de las cuentas de anuncios que los comercios usan en tu IU, te recomendamos que no otorgues acceso o que restrinjas el acceso a las opciones “Solo por correo electrónico” o “Solo lectura”. Esto significa que los comercios no pueden acceder a la cuenta de anuncios ni administrar ni crear campañas en plataformas como Merchant Center o Google Ads. Esto también significa que los comercios no pueden usar las cuentas de anuncios que hayan creado fuera de tu IU.
Redireccionamiento para la creación, administración y funcionalidad avanzada de campañas
Facturación directa: Como los usuarios tienen control total sobre la cuenta de Google Ads, tienes la opción de dirigirlos a las plataformas de Google para obtener funciones más avanzadas o incluso para toda la creación y administración de la campaña.
Facturación consolidada: Los comercios tienen, como máximo, acceso de "solo correo electrónico" o "de solo lectura" a su cuenta de anuncios, por lo que es imposible crear o administrar campañas mediante un redireccionamiento. Los comercios solo tienen acceso a las funciones disponibles en tu IU.
B. Información que necesita de los comercios
Configuración de facturación
Facturación directa: Cuando se integran a Google Ads, los comercios deben proporcionar sus datos de facturación a Google antes de que sus campañas puedan comenzar a publicarse.
Facturación consolidada: Debido a que Google te factura y transfiere estos costos a los comercios, estos no necesitan configurar la facturación cuando se integran a Google Ads.
Cómo usar cuentas de Google Ads preexistentes
Facturación directa: Se recomienda permitir que los comercios usen cuentas de anuncios preexistentes.
Facturación consolidada: Los comercios no pueden usar cuentas de anuncios preexistentes.
Tú decides cómo mostrar las acciones anteriores en la UX. La filosofía general que recomendamos es reducir al mínimo la cantidad de pasos que se le muestran al comercio. Si bien es importante informar al comercio lo que sucede en el backend, debes evitar recibir sus comentarios si aún puedes prepararlo para el éxito sin su intervención. Esto ayuda a minimizar los inconvenientes en la UX y, en última instancia, a mitigar el abandono.
Los siguientes factores determinan cuánta intervención del comercio se requiere en el proceso de integración de Google Ads:
Si implementas la facturación directa, deberás pedirle al comercio que proporcione sus detalles del pago después de que crees la cuenta de Google Ads en su nombre. Según cómo diseñes la experiencia, te recomendamos que muestres el paso de creación de la cuenta de Google Ads en la IU.
Te recomendamos que primero verifiques si el comercio completó los pasos previos de Merchant Center (por ejemplo, los productos subidos). Si los omitieron, recomendamos que los redirecciones para que los completen primero. De lo contrario, no tiene sentido crear una campaña de máximo rendimiento.
A continuación, encontrarás un resumen de los lugares en los que es obligatorio ingresar información por parte del comercio:
¿Necesitas información del comercio si decidiste...
| Facturación directa | Facturación consolidada | |
|---|---|---|
| Creación de la cuenta de Google Ads | No: Esto se puede hacer completamente en el backend (pero se debe comunicar de manera transparente). | No, esto se puede hacer completamente en el backend. |
| Selecciona una cuenta de Google Ads existente (opcional) | Sí: Debes implementar el flujo de autenticación para poder mostrar las cuentas existentes del comercio. | N/A: no es posible (más detalles a continuación) |
| Cómo vincular una cuenta de Merchant Center a una cuenta de Google Ads | No: Esto se puede hacer completamente en el backend (pero se debe comunicar de manera transparente). | No, esto se puede hacer completamente en el backend. |
| Configuración de facturación | Sí: Le solicitas al comercio que ingrese sus detalles del pago en la plataforma de Google Ads (puedes obtener un vínculo directo desde la API de Google Ads). | No, esto se puede hacer completamente en el backend. |
Si eliges el método de facturación consolidada, no debes permitir que el comercio use una cuenta de Google Ads existente o acceda a Google Ads fuera de tu integración. La facturación consolidada implica que tu empresa es responsable de la facturación. Si un comercio utiliza una cuenta de Google Ads existente a la que tiene acceso directo, puede acceder a Google Ads directamente y crear nuevas campañas publicitarias fuera de tu integración y, por lo tanto, fuera de tu supervisión.