4.0.1 Pilihan Model Penagihan
Sebelum mulai mendesain dan menerapkan proses orientasi Google Ads, Anda harus memutuskan cara penjual membayar kampanye iklan mereka. Keputusan Anda memengaruhi kompleksitas pengalaman pengguna, jumlah upaya implementasi yang diperlukan, dan opsi komersialisasi Anda. Bagian ini meninjau berbagai metode penagihan dan membahas kelebihan dan kekurangan masing-masing metode penagihan.
Ringkasan metode penagihan Google Ads
Ada dua metode penagihan yang tersedia:
Penagihan langsung: Penjual membayar Google secara langsung. Anda memberikan informasi kepada penjual tentang cara login ke Google Ads dan melakukan pembayaran sendiri. Penjual bertanggung jawab langsung atas pembayaran. Untuk deskripsi lengkap opsi pembayaran bagi penjual Anda, lihat Mengetahui opsi penagihan.
Penagihan gabungan: Organisasi Anda bertanggung jawab atas pembayaran Google Ads (satu invoice gabungan ke akun pengelola Google Ads) dan meneruskan tagihan tersebut kepada penjual Anda, yang membayar organisasi Anda.
Detail tentang penagihan gabungan
Penagihan gabungan adalah pilihan populer bagi penyedia e-commerce yang menggunakan beberapa akun Google Ads dan ingin menyederhanakan penagihannya dengan menerima satu invoice bulanan untuk semua akun Google Ads dalam akun pengelola. Fitur ini juga memungkinkan Anda memindahkan akun penjual ke invoice bulanan dan dari satu invoice ke invoice lainnya tanpa menghubungi Google.
Seperti yang ditunjukkan di bawah, aktivitas beberapa akun Google Ads digabungkan menjadi satu invoice bulanan untuk akun pengelola.
Perbandingan metode penagihan Google Ads
Sebagai penyedia e-commerce, Anda mungkin sudah menawarkan cara untuk menagih penjual atas layanan. Oleh karena itu, metode penagihan gabungan dapat membantu meminimalkan penurunan aktivasi dan memungkinkan Anda mengomersialkan integrasi, dengan model seperti:
Komisi berbasis performa (% dari GMV yang dihasilkan oleh Google Ads)
Biaya pengelolaan iklan, juga dikenal sebagai model agensi (% dari pembelanjaan iklan)
Biaya otomatisasi, juga dikenal sebagai tarif layanan untuk integrasi yang lancar dengan Google (biaya langganan bulanan)
Namun, metode penagihan gabungan memerlukan upaya integrasi tambahan dan menawarkan lebih sedikit fleksibilitas bagi penjual yang mungkin ingin mengakses fungsi lanjutan di luar integrasi.
Di bawah ini, Anda dapat menemukan ringkasan terkait tempat input penjual diperlukan untuk Penagihan Langsung versus Penagihan Gabungan:
| Penagihan langsung | Penagihan gabungan | |
|---|---|---|
| Pengalaman penjual (UX) | Lebih banyak hambatan. Karena tindakan ini tidak memanfaatkan hubungan penagihan yang sudah Anda miliki dengan penjual, penjual harus memasukkan kembali detail pembayarannya. Hal ini meningkatkan risiko pembatalan. | Lebih sedikit hambatan. Anda dapat menyiapkan penagihan penjual sepenuhnya di balik layar, dengan memanfaatkan hubungan penagihan Anda yang sudah ada dengan penjual. Anda mencegah penjual melakukan langkah penagihan sendiri. |
| Komersialisasi | Fleksibilitas kurang. Anda memiliki opsi komersialisasi yang terbatas tanpa upaya teknis tambahan. | Lebih fleksibel. Jika telah menerapkan penagihan gabungan, Anda telah membangun infrastruktur yang diperlukan untuk menautkan pembelanjaan iklan mereka dengan invoice. Oleh karena itu, Anda dapat bereksperimen dengan strategi komersialisasi (misalnya, tarif layanan % selain pembelanjaan iklan) dengan usaha yang relatif lebih sedikit. |
| Upaya untuk mengimplementasikan | Upaya lebih rendah. Anda akan menampilkan link ke UI penagihan di platform Google Ads dan memantau apakah penjual benar-benar menyelesaikan detail pembayaran. | Upaya lebih tinggi. Ada tugas satu kali, yaitu menautkan invoice Google Ads ke sistem invoice yang ada. Selain itu, opsi Pengalihan iklan tidak kompatibel |
| Fleksibilitas untuk penjual | Lebih fleksibel. Penjual dengan kebutuhan yang lebih canggih dapat mengakses akun dan kampanye mereka menggunakan Google Ads, untuk menggunakan fungsi lanjutan yang mungkin tidak tersedia dalam integrasi Anda | Fleksibilitas kurang. Penjual dibatasi sepenuhnya pada fungsi yang disediakan integrasi Anda karena mereka tidak memiliki akses langsung ke akun Google Ads menggunakan Google Ads atau Merchant Center untuk membuat atau mengelola kampanye atau melihat pelaporan. |
Panduan UX
Pilihan model penagihan berdampak pada UX, karena mempengaruhi
J: Fungsi yang dapat Anda berikan kepada penjual
B. Input yang Anda butuhkan
J: Fungsi
Memungkinkan penjual Anda mengakses akses akun Google Ads mereka secara langsung.
Penagihan langsung: Untuk penjual dengan penagihan langsung dapat menggunakan akun iklan apa pun yang mereka miliki akses administrator, terlepas dari apakah mereka telah membuatnya menggunakan UI Anda atau di platform lainnya. Penjual dapat memiliki akses penuh ke akun Google Ads.
Penagihan gabungan: Untuk akun iklan yang digunakan penjual dalam UI Anda, sebaiknya jangan berikan akses atau batasi akses ke "Email-only" atau "Read-only". Artinya, penjual tidak dapat mengakses akun iklan dan mengelola atau membuat kampanye di platform seperti Merchant Center atau Google Ads. Hal ini juga berarti bahwa penjual tidak dapat menggunakan akun iklan yang mereka buat di luar UI Anda.
Pengalihan untuk pembuatan, pengelolaan, dan fungsi lanjutan kampanye
Penagihan langsung: Karena pengguna memiliki kontrol penuh atas akun Google Ads, Anda memiliki opsi untuk mengarahkan mereka ke platform Google untuk fitur yang lebih canggih, atau bahkan untuk seluruh pembuatan dan pengelolaan kampanye.
Penagihan gabungan: Penjual memiliki maksimal akses "Email-saja" atau "Baca saja" ke akun iklan mereka, sehingga membuat atau mengelola kampanye melalui pengalihan tidak mungkin dilakukan. Penjual hanya memiliki akses ke fungsi yang tersedia di UI Anda.
B. Input yang Anda butuhkan dari penjual
Penyiapan penagihan
Penagihan langsung: Saat melakukan aktivasi Google Ads, penjual harus memberikan informasi penagihan ke Google agar kampanyenya dapat mulai berjalan.
Penagihan gabungan: Karena Anda ditagih oleh Google dan menyerahkan biaya ini kepada penjual, mereka tidak perlu menyiapkan penagihan saat melakukan aktivasi Google Ads.
Menggunakan akun Google Ads yang sudah ada
Penagihan langsung: Anda dapat mengizinkan penjual untuk menggunakan akun iklan yang sudah ada.
Penagihan gabungan: Penjual tidak dapat menggunakan akun iklan yang sudah ada.
Terserah bagaimana Anda ingin memunculkan tindakan sebelumnya di UX. Filosofi umum yang kami rekomendasikan adalah meminimalkan jumlah langkah yang ditampilkan kepada penjual. Meskipun penting untuk memberi tahu penjual tentang apa yang terjadi di backend, sebaiknya hindari mendapatkan input dari mereka jika Anda masih dapat menyiapkan mereka agar berhasil tanpa campur tangan mereka. Hal ini membantu meminimalkan hambatan dalam UX dan pada akhirnya mengurangi pengguna yang meninggalkan aplikasi.
Faktor-faktor berikut menentukan seberapa banyak intervensi penjual yang diperlukan dalam proses orientasi Google Ads:
Jika Anda menerapkan penagihan langsung, Anda harus meminta penjual untuk memberikan detail pembayarannya setelah Anda membuat akun Google Ads atas nama mereka. Bergantung pada cara Anda mendesain pengalaman, Anda mungkin ingin menampilkan langkah pembuatan akun Google Ads di UI.
Pertama-tama, Anda dapat memeriksa apakah penjual telah menyelesaikan langkah-langkah prasyarat Merchant Center (misalnya, produk yang diupload). Jika mereka telah melewatinya, Anda mungkin ingin mengalihkan mereka untuk menyelesaikannya terlebih dahulu. Jika tidak, tidak ada gunanya membuat kampanye Performa Maksimal.
Anda dapat menemukan ringkasan di bawah yang berisi tempat input penjual diperlukan:
Apakah Anda memerlukan input penjual jika telah memutuskan...
| Penagihan Langsung | Penagihan Gabungan | |
|---|---|---|
| Pembuatan akun Google Ads | Tidak - Hal ini dapat dilakukan sepenuhnya di backend (tetapi harus dikomunikasikan secara transparan) | Tidak - Hal ini dapat dilakukan sepenuhnya di backend |
| Memilih akun Google Ads yang ada (opsional) | Ya - Anda perlu menerapkan alur autentikasi, agar dapat menampilkan akun penjual yang sudah ada | T/A – tidak mungkin (dijelaskan di bawah) |
| Menautkan akun Merchant Center ke akun Google Ads | Tidak - Hal ini dapat dilakukan sepenuhnya di backend (tetapi harus dikomunikasikan secara transparan) | Tidak - Hal ini dapat dilakukan sepenuhnya di backend |
| Penyiapan penagihan | Ya - Anda meminta penjual untuk memasukkan detail pembayaran mereka di platform Google Ads (Anda bisa mendapatkan deep link dari Ads API) | Tidak - Hal ini dapat dilakukan sepenuhnya di backend |
Jika memilih metode penagihan gabungan, Anda tidak boleh mengizinkan penjual menggunakan akun Google Ads yang ada atau login ke Google Ads di luar integrasi Anda. Dengan penagihan gabungan, bisnis Anda bertanggung jawab atas invoice. Jika penjual menggunakan akun Google Ads yang sudah ada dan dapat diakses langsung, penjual tersebut dapat login ke Google Ads secara langsung dan membuat kampanye iklan baru di luar integrasi Anda, dan karena itu, di luar pengawasan Anda.