4.0.1 ตัวเลือกโมเดลการเรียกเก็บเงิน
ก่อนที่จะเริ่มออกแบบและใช้กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน Google Ads คุณต้องเลือกวิธีที่ผู้ขายชำระค่าแคมเปญโฆษณา การตัดสินใจของคุณมีผลต่อความซับซ้อนของประสบการณ์ของผู้ใช้ จำนวนความพยายามในการติดตั้งใช้งานที่กำหนด และตัวเลือกการปรับใช้ในเชิงพาณิชย์ ส่วนนี้จะพูดถึงวิธีการเรียกเก็บเงินแบบต่างๆ และพูดถึงข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธี
ภาพรวมวิธีการเรียกเก็บเงินของ Google Ads
วิธีการเรียกเก็บเงินมีดังนี้
การเรียกเก็บเงินโดยตรง: ผู้ขายชำระเงินให้ Google โดยตรง คุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าสู่ระบบ Google Ads และ การชำระเงินให้กับผู้ขายเอง ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงสำหรับการชำระเงิน หากต้องการดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงินสำหรับผู้ขายที่รู้จักตัวเลือกการเรียกเก็บเงินของคุณ
การเรียกเก็บเงินรวม: องค์กรของคุณต้องรับผิดชอบความรับผิดสำหรับการชำระเงินของ Google Ads (ใบแจ้งหนี้รวม 1 ใบให้กับบัญชีดูแลจัดการ Google Ads) และส่งต่อการเรียกเก็บเงินไปยังผู้ขายที่ชำระเงินให้แก่องค์กร
รายละเอียดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินรวม
การเรียกเก็บเงินรวมเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซที่ใช้บัญชี Google Ads หลายบัญชีและต้องการให้การเรียกเก็บเงินทำได้ง่ายขึ้นโดยการรับใบแจ้งหนี้รายเดือนใบเดียวสำหรับบัญชี Google Ads ทั้งหมดภายใต้บัญชีดูแลจัดการ ฟีเจอร์นี้ยังช่วยให้คุณย้ายบัญชีผู้ขายไปใช้การแจ้งหนี้รายเดือนและจากใบแจ้งหนี้หนึ่งไปยังอีกใบหนึ่งได้โดยไม่ต้องติดต่อ Google
ดังที่แสดงด้านล่าง กิจกรรมของบัญชี Google Ads หลายบัญชีจะรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้รายเดือนใบเดียวสำหรับบัญชีดูแลจัดการ
การเปรียบเทียบวิธีการเรียกเก็บเงินของ Google Ads
ในฐานะผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ คุณอาจเสนอวิธีเรียกเก็บเงินค่าบริการจากผู้ขายอยู่แล้ว ดังนั้น วิธีการเรียกเก็บเงินรวมจะช่วยลดการออกจากเว็บไซต์ และช่วยให้คุณใช้การผสานรวมในเชิงพาณิชย์ได้โดยใช้โมเดลต่างๆ เช่น
ค่าคอมมิชชันตามประสิทธิภาพ (% ของ GMV ที่สร้างโดย Google Ads)
ค่าธรรมเนียมการจัดการโฆษณาหรือที่เรียกว่ารูปแบบเอเจนซี (% ของค่าโฆษณา)
ค่าธรรมเนียมการทำงานอัตโนมัติ หรือที่เรียกกันว่าค่าบริการเพื่อการผสานรวมกับ Google อย่างราบรื่น (ค่าสมัครใช้บริการรายเดือน)
อย่างไรก็ตาม วิธีการเรียกเก็บเงินรวมต้องใช้ความพยายามในการผสานรวมเพิ่มเติม และมีความยืดหยุ่นน้อยลงสำหรับผู้ขายที่อาจต้องการเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงนอกการผสานรวม
คุณดูข้อมูลสรุปเกี่ยวกับตำแหน่งที่ผู้ขายต้องระบุสำหรับการเรียกเก็บเงินโดยตรงและการเรียกเก็บเงินรวมได้ที่ด้านล่าง
| การเรียกเก็บเงินโดยตรง | การเรียกเก็บเงินรวม | |
|---|---|---|
| ประสบการณ์ผู้ขาย (UX) | ราบรื่นยิ่งขึ้น ผู้ขายจึงต้องป้อนรายละเอียดการชำระเงินอีกครั้ง เนื่องจากการดำเนินการนี้ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ในการเรียกเก็บเงินกับผู้ขายอยู่แล้ว ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเสี่ยงของการออกจากเว็บไซต์ | ไม่สะดุด คุณสามารถตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของผู้ขายได้ในเบื้องหลังทั้งหมด โดยใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ในการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่กับผู้ขาย คุณกำลังช่วยผู้ขายไม่ให้ดำเนินการขั้นตอนการเรียกเก็บเงินด้วยตนเอง |
| การใช้งานเชิงพาณิชย์ | มีความยืดหยุ่นน้อยลง คุณมีตัวเลือกเชิงพาณิชย์แบบจำกัดโดยไม่ต้องใช้ความยุ่งยากด้านวิศวกรรมเพิ่มเติม | ยืดหยุ่นกว่า หากคุณใช้การเรียกเก็บเงินรวม คุณได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อเชื่อมโยงค่าโฆษณากับการออกใบแจ้งหนี้แล้ว คุณจึงลองใช้กลยุทธ์การโฆษณาในเชิงพาณิชย์ได้ (เช่น % ค่าบริการจากค่าโฆษณา) โดยใช้ความพยายามน้อยลง |
| ความพยายามในการติดตั้งใช้งาน | ใช้ความพยายามน้อยลง คุณแสดงลิงก์ไปยัง UI การเรียกเก็บเงินในแพลตฟอร์ม Google Ads และตรวจสอบว่าผู้ขายกรอกรายละเอียดการชำระเงินจริงหรือไม่ | ความพยายามสูงขึ้น การลิงก์การแจ้งหนี้ Google Ads กับระบบการออกใบแจ้งหนี้ที่มีอยู่เป็นการดำเนินการเพียงครั้งเดียว นอกจากนี้ ตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทางโฆษณาจะใช้ไม่ได้ |
| ความยืดหยุ่นสำหรับผู้ขาย | ยืดหยุ่นกว่า ผู้ขายที่มีความต้องการขั้นสูงสามารถเข้าถึงบัญชีและแคมเปญโดยใช้ Google Ads ได้ เพื่อใช้ฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงอาจไม่มีในการผสานรวมของคุณ | มีความยืดหยุ่นน้อยลง ผู้ขายถูกจำกัดฟังก์ชันการใช้งานในการผสานรวมของคุณโดยสมบูรณ์ เนื่องจากผู้ขายไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Google Ads โดยตรงที่ใช้ Google Ads หรือ Merchant Center เพื่อสร้างหรือจัดการแคมเปญหรือดูการรายงาน |
คําแนะนําเกี่ยวกับ UX
ตัวเลือกรูปแบบการเรียกเก็บเงินจะส่งผลต่อ UX เพราะส่งผลต่อ
ต. ฟังก์ชันที่คุณให้กับผู้ขายได้
B. ข้อมูลที่คุณต้องการจากผู้ใช้
ต. ฟังก์ชันการทำงาน
ช่วยให้ผู้ขายเข้าถึงบัญชี Google Ads ได้โดยตรง
การเรียกเก็บเงินโดยตรง: สำหรับผู้ขายที่มีการเรียกเก็บเงินโดยตรงจะใช้บัญชีโฆษณาใดก็ได้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ ไม่ว่าจะสร้างบัญชีโดยใช้ UI หรือแพลตฟอร์มอื่น ผู้ขายจะมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Google Ads ได้อย่างเต็มรูปแบบ
การเรียกเก็บเงินรวม: สำหรับบัญชีโฆษณาที่ผู้ขายใช้ภายใน UI ของคุณ เราไม่แนะนำให้คุณให้สิทธิ์เข้าถึงหรือจำกัดการเข้าถึงทั้ง "อีเมลเท่านั้น" หรือ "อ่านอย่างเดียว" ซึ่งหมายความว่าผู้ขายจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Google Ads และจัดการหรือสร้างแคมเปญในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Merchant Center หรือ Google Ads ได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ขายจะใช้บัญชีโฆษณาที่สร้างไว้นอก UI ของคุณไม่ได้
เปลี่ยนเส้นทางสำหรับการสร้างแคมเปญ การจัดการ และฟังก์ชันขั้นสูง
การเรียกเก็บเงินโดยตรง: เนื่องจากผู้ใช้ควบคุมบัญชี Google Ads ได้เต็มที่ คุณจึงมีตัวเลือกในการนำพวกเขาไปยังแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google เพื่อรับฟีเจอร์ขั้นสูงเพิ่มเติม หรือแม้กระทั่งการสร้างและจัดการแคมเปญทั้งหมด
การเรียกเก็บเงินรวม: ผู้ขายมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีโฆษณาในระดับ "อีเมลเท่านั้น" หรือ "อ่านอย่างเดียว" ได้สูงสุด ดังนั้นการสร้างหรือจัดการแคมเปญผ่านการเปลี่ยนเส้นทางจึงเป็นไปไม่ได้ ผู้ขายมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะฟังก์ชันที่มีอยู่ใน UI ของคุณเท่านั้น
B. ข้อมูลที่คุณต้องการจากผู้ขาย
การตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน
การเรียกเก็บเงินโดยตรง: เมื่อเริ่มต้นใช้งาน Google Ads ผู้ขายต้องให้ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินแก่ Google ก่อนที่แคมเปญจะเริ่มทำงาน
การเรียกเก็บเงินรวม: เนื่องจาก Google เป็นผู้เรียกเก็บเงินจากคุณและส่งต่อค่าใช้จ่ายเหล่านี้ให้แก่ผู้ขาย ผู้ขายจึงไม่จำเป็นต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินเมื่อเริ่มต้นใช้งาน Google Ads
การใช้บัญชี Google Ads ที่มีอยู่แล้ว
การเรียกเก็บเงินโดยตรง: คุณอาจต้องการอนุญาตให้ผู้ขายใช้บัญชีโฆษณาที่มีอยู่แล้ว
การเรียกเก็บเงินรวม: ผู้ขายใช้บัญชีโฆษณาที่มีอยู่แล้วไม่ได้
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคุณว่าต้องการแสดงการดำเนินการก่อนหน้าใน UX อย่างไร ปรัชญาทั่วไปที่เราแนะนำคือลดจำนวนขั้นตอนที่แสดงต่อผู้ขาย แม้ว่าจะต้องแจ้งให้ผู้ขายทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในแบ็กเอนด์นี้ แต่คุณก็ไม่ควรได้รับข้อมูลจากผู้ซื้อหากยังสามารถตั้งค่าให้ผู้ขายประสบความสำเร็จได้โดยที่ผู้ขายไม่ต้องดำเนินการใดๆ ซึ่งจะช่วยลดจุดติดขัดใน UX และลดการออกจากวิดีโอไปในที่สุด
ปัจจัยต่อไปนี้เป็นตัวกำหนดระยะเวลาการแทรกแซงของผู้ขายในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน Google Ads
หากคุณใช้การเรียกเก็บเงินโดยตรง คุณต้องแจ้งให้ผู้ขายระบุรายละเอียดการชำระเงินหลังจากสร้างบัญชี Google Ads ในนามของผู้ขายแล้ว คุณอาจต้องการแสดงขั้นตอนการสร้างบัญชี Google Ads ใน UI โดยขึ้นอยู่กับการออกแบบประสบการณ์ที่คุณออกแบบ
คุณอาจต้องตรวจสอบว่าผู้ขายได้ทำตามขั้นตอนเบื้องต้นของ Merchant Center จนเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ (เช่น ผลิตภัณฑ์ที่อัปโหลด) หากผู้ใช้ข้ามโฆษณาไป คุณอาจต้องเปลี่ยนเส้นทางผู้ชมไปเพื่อให้เสร็จสมบูรณ์ก่อน ไม่เช่นนั้น คุณจะสร้างแคมเปญ Performance Max ไม่ได้
คุณดูข้อมูลสรุปเกี่ยวกับตำแหน่งที่ผู้ขายต้องระบุได้ที่ด้านล่าง
คุณต้องให้ข้อมูลของผู้ขายไหมหากตัดสินใจแล้วว่าจะ...
| การเรียกเก็บเงินโดยตรง | การเรียกเก็บเงินรวม | |
|---|---|---|
| การสร้างบัญชี Google Ads | ไม่ - สามารถดำเนินการทั้งหมดในแบ็กเอนด์ (แต่ควรสื่อสารอย่างโปร่งใส) | ไม่ - ซึ่งสามารถดำเนินการได้ทั้งหมดบนแบ็กเอนด์ |
| การเลือกบัญชี Google Ads ที่มีอยู่ (ไม่บังคับ) | ใช่ - คุณต้องใช้ขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อให้แสดงบัญชีที่มีอยู่ของผู้ขายได้ | N/A – ไม่ได้ (รายละเอียดด้านล่าง) |
| การลิงก์บัญชี Merchant Center กับบัญชี Google Ads | ไม่ - สามารถดำเนินการทั้งหมดในแบ็กเอนด์ (แต่ควรสื่อสารอย่างโปร่งใส) | ไม่ - ซึ่งสามารถดำเนินการได้ทั้งหมดบนแบ็กเอนด์ |
| การตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน | ใช่ - คุณแจ้งให้ผู้ขายป้อนรายละเอียดการชำระเงินในแพลตฟอร์ม Google Ads (รับ Deep Link ได้จาก Ads API) | ไม่ - ซึ่งสามารถดำเนินการได้ทั้งหมดบนแบ็กเอนด์ |
หากเลือกวิธีการเรียกเก็บเงินรวม คุณไม่ควรอนุญาตให้ผู้ขายใช้บัญชี Google Ads ที่มีอยู่หรือเข้าสู่ระบบ Google Ads นอกเหนือจากการผสานรวม การเรียกเก็บเงินรวมหมายความว่าธุรกิจของคุณจะเป็นผู้รับผิดชอบการออกใบแจ้งหนี้ หากผู้ขายใช้บัญชี Google Ads ที่มีอยู่ซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงโดยตรง ผู้ขายจะเข้าสู่ระบบ Google Ads ได้โดยตรงและสร้างแคมเปญโฆษณาใหม่นอกเหนือจากการผสานรวม และนอกเหนือการควบคุมของคุณ