4.5 ত্রুটি হ্যান্ডলিং
ভূমিকা
এই নির্দেশিকা জুড়ে, আমরা পারফরম্যান্স ম্যাক্স সেটআপ প্রবাহের মধ্যে উদ্ভূত সম্ভাব্য সমস্যাগুলি উল্লেখ করেছি৷ যাইহোক, মার্চেন্ট তার পারফরম্যান্স ম্যাক্স ক্যাম্পেইন তৈরি করার পরে প্রবাহের বাইরেও সমস্যা দেখা দিতে পারে। সঠিক ত্রুটি হ্যান্ডলিং আপনার একীকরণের সাফল্যের জন্য এতটাই গুরুত্বপূর্ণ যে এই বিভাগটি ত্রুটি পরিচালনার ক্ষেত্রে সর্বোত্তম অনুশীলনগুলিকে আরও বিশদভাবে বর্ণনা করার জন্য নিবেদিত।
এই বিভাগে শুধুমাত্র সাধারণ সমস্যাগুলি কভার করে যা:
পারফরম্যান্স ম্যাক্স প্রচারাভিযানের পরিবেশনকে প্রভাবিত করতে পারে , ধাপ 3 এ ইতিমধ্যে উল্লিখিত ত্রুটিগুলি বাদ দিয়ে (যা বিজ্ঞাপনগুলির জন্য নির্দিষ্ট নয়)৷
গুরুতর এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, পণ্য অস্বীকৃতি বা প্রচারাভিযান পরিবেশন করতে সক্ষম না হতে পারে । "সতর্কতা" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ সমস্যাগুলি তালিকাভুক্ত নয়৷
বণিক দ্বারা সমাধান প্রয়োজন . সাধারণ সমস্যা যা আপনার দ্বারা সমাধান করা উচিত, যেমন আপনার রূপান্তর ট্র্যাকিং বাস্তবায়নের ত্রুটি (শূন্য রূপান্তর রেকর্ড করা বা অপ্রয়োজনীয় রূপান্তর যেমন পৃষ্ঠা দর্শন) এই বিভাগে কভার করা হয় না। পূর্ববর্তী বিভাগগুলি পড়ুন, বিশেষ করে লঞ্চের পরে এই সমস্যাগুলি আঘাত করার ঝুঁকি কমানোর টিপস৷
বিজ্ঞাপনের জন্য পর্যালোচনার অনুরোধ করা প্রয়োজন । অনুরোধ পর্যালোচনা সক্ষম করার জন্য নতুন বণিক সহায়তা পদ্ধতি ।
বিশেষ করে, এই বিভাগে বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের সাথে নিম্নলিখিত 6টি সমস্যা রয়েছে:
- বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টে সীমিত অ্যাক্সেস
- দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ প্রয়োজন
- অ্যাকাউন্ট স্থগিত
- বিজ্ঞাপনদাতা যাচাইকরণ
- অনুপস্থিত অর্থপ্রদানের তথ্য (সরাসরি বিলিং দৃশ্যের জন্য)
- বিদ্যমান রূপান্তর ট্র্যাকিংয়ের কারণে রূপান্তর ট্র্যাকিং সেটআপ বিরোধ
প্রতিটি সমস্যার জন্য, একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ, এই নির্দেশিকায় প্রাসঙ্গিক বাস্তবায়ন বিভাগের একটি লিঙ্ক, মার্চেন্ট রেজোলিউশনের পদক্ষেপ এবং সমস্যাটি কোথায় দেখাতে হবে সে বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
ইউএক্স গাইডেন্স
অনবোর্ডিংয়ের সময় Google বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের স্তরের ত্রুটি সম্পর্কে আরও বিশদ বিবরণের জন্য বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট তৈরি বিভাগের শেষ অংশটি দেখুন।
অনবোর্ডিং করার পরে, Google বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের স্তরের ত্রুটিগুলি অ্যাপ জুড়ে এবং প্রচারাভিযান স্তরে প্রকাশ করা উচিত। ভাঙা বিলিং তথ্যের দৃশ্যের জন্য এটি কেমন হতে পারে তার একটি উদাহরণ নীচে দেখানো হয়েছে৷
নীচে সমস্ত Google বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট-স্তরের ত্রুটিগুলির একটি ওভারভিউ এবং কীভাবে সেগুলি প্রচার- এবং পৃষ্ঠা-স্তরে প্রদর্শিত হতে পারে।
বিজ্ঞাপন পরিবেশন থেকে সীমিত অন্যান্য সমস্যা একইভাবে আচরণ করা উচিত. একটি ব্যর্থ পণ্য সিঙ্ক দেখতে কেমন হতে পারে তার একটি উদাহরণ নীচে দেওয়া হল৷
যদি একাধিক Google Ads অ্যাকাউন্ট স্তরের ত্রুটি থাকে: ব্যবহারকারীকে অভিভূত না করার জন্য আমরা সুপারিশ করি শুধুমাত্র একটি সময়ে সবচেয়ে গুরুতর Google Ads অ্যাকাউন্ট স্তরের ত্রুটি দেখানো এবং আগেরটির সমাধান হয়ে গেলে পরবর্তী সবচেয়ে গুরুতরটি প্রকাশ করার। Google নিম্নলিখিত শ্রেণিবিন্যাস প্রস্তাব করে:
প্রযুক্তি নির্দেশিকা
অ্যাডস এপিআই ডকুমেন্টেশন এপিআই কল করার সময় সাধারণ ত্রুটি হ্যান্ডলিং সম্পর্কে সর্বোত্তম অনুশীলন কভার করে। এই বিভাগে আরও ধারণাগত ত্রুটি রয়েছে যা মার্চেন্টের পারফরম্যান্স ম্যাক্স ক্যাম্পেইনের সাফল্যকে প্রভাবিত করতে পারে।
2-পদক্ষেপ যাচাইকরণ প্রয়োজন
আপনি যদি ব্যবহারকারীদের 2SV সেট আপ করতে চান, তাহলে TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED ত্রুটিটি ফেরত দেওয়া হয় যদি ব্যবহারকারীর 2-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করার আগে জারি করা রিফ্রেশ টোকেন থেকে তৈরি অ্যাক্সেস টোকেন ব্যবহার করে API কল করা হয়। অ্যাপ্লিকেশনটিকে এই ত্রুটিটি পরিচালনা করা উচিত এবং ব্যবহারকারীকে তাদের Google অ্যাকাউন্টের জন্য 2-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করতে নির্দেশ দেওয়া উচিত:
https://safety.google/authentication/
আরও বিশদ বিবরণের জন্য এই নির্দেশিকাটির 2-পদক্ষেপ যাচাইকরণ বিভাগটি দেখুন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত
একটি Google Ads অ্যাকাউন্ট বিভিন্ন কারণে সাসপেন্ড করা যেতে পারে। আপনি custome.status ব্যবহার করে Google Ads অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস দেখতে পারেন যে "সাসপেন্ডেড" মানটি ফেরত দেওয়া হয়েছে কিনা।
যদি অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হয়, তাহলে আপনার এই অবস্থা সম্পর্কে বণিককে সতর্ক করা উচিত এবং তাদের যে কোনো একটিতে নির্দেশ দেওয়া উচিত:
আরও তথ্য দেখতে Google Ads Front End- এর ইন-অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে ক্লিক করুন এবং একটি আপিল জমা দেওয়ার ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
Google থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি ইমেলের জন্য তাদের ইমেল চেক করুন। ইমেলটিতে Google Ads অ্যাকাউন্টের CID রয়েছে যা সাসপেন্ড করা হয়েছে, সাসপেনশনের কারণ এবং যদি ব্যবসায়ী বিশ্বাস করেন যে অ্যাকাউন্টটি ভুলবশত সাসপেন্ড করা হয়েছে তাহলে আপিল জমা দেওয়ার একটি লিঙ্ক।
বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টে সীমিত অ্যাক্সেস
একটি Google Ads অ্যাকাউন্টকে একটি Merchant Center অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করতে, Google Ads ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে অ্যাডমিন অ্যাক্সেস লেভেল থাকতে হবে।
যদি একজন বণিক একটি বিদ্যমান Google বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার চেষ্টা করেন যেখানে তারা শুধুমাত্র-পঠন বা স্ট্যান্ডার্ড অ্যাক্সেস সহ ব্যবহারকারী, তাহলে API কল একটি ত্রুটির সম্মুখীন হয়। যে বণিকরা আপনার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে একটি বিদ্যমান Google বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার জন্য ব্যবহার করছেন যেখানে তারা শুধুমাত্র-পঠন বা স্ট্যান্ডার্ড অ্যাক্সেস সহ ব্যবহারকারী, তারা Google Ads অ্যাকাউন্ট এবং Merchant Center অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার জন্য API কল করার সময় সীমিত বিজ্ঞাপন অ্যাক্সেস সম্পর্কিত একটি ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারে।
আপনি বণিককে তাদের দলের একজন সদস্যকে বিদ্যমান Google Ads অ্যাকাউন্টে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেস জিজ্ঞাসা করতে সতর্ক করতে হবে
1) একটি প্রশাসক অ্যাকাউন্টে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট আপগ্রেড করুন; বা
2) অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেস ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের সাথে আবার অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অনবোর্ডিং প্রবাহের মধ্য দিয়ে যান।
অর্থপ্রদানের তথ্য অনুপস্থিত (সরাসরি বিলিং দৃশ্যের জন্য)
বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টে অর্থপ্রদানের তথ্য অনুপস্থিত থাকলে, সেই অ্যাকাউন্টের প্রচারাভিযান চলবে না। আপনি BillingSetupStatus ব্যবহার করে বণিক বিলিং সেটআপ সম্পূর্ণ করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন। "অনুমোদিত" ব্যতীত অন্য কোনো মান বিজ্ঞাপনগুলি পরিবেশন না করার কারণ হয়৷
বাস্তবায়নের ধাপ অনুযায়ী, আপনি অনবোর্ডিংয়ের সময় ব্যবসায়ীদের Google Ads UI-এর একটি গভীর লিঙ্ক দিয়ে থাকতে পারেন, কিন্তু তারা হয়তো এগিয়ে গিয়ে তাদের অর্থপ্রদানের তথ্য যোগ করেনি ( অন্যান্য অর্থপ্রদান সংক্রান্ত সমস্যাগুলি দেখুন)।
আপনার এই বিলিং সমস্যা সম্পর্কে বণিককে সতর্ক করা উচিত এবং বিলিং সেটআপ সম্পূর্ণ করার জন্য তাদের সাথে গভীর লিঙ্কটি পুনরুত্থিত করা উচিত। বিকল্পভাবে যদি ডিপ লিঙ্কটি অনুপলব্ধ হয়, আপনি মার্চেন্টকে Google বিজ্ঞাপন ফ্রন্ট এন্ড দেখার জন্য নির্দেশ দিতে পারেন
সেটআপ সম্পূর্ণ করতে টুল এবং সেটিংস > বিলিং > সেটিংস।
একাধিক রূপান্তর কর্ম সতর্কতা
আপনি যদি বণিকদের একটি বিদ্যমান Google বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট পুনরায় ব্যবহার করার অনুমতি দেন, তাহলে তারা ইতিমধ্যেই তাদের ওয়েবসাইট কনফিগার করে থাকতে পারে।