4.5 Fehlerbehandlung

Einführung

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In diesem Leitfaden wurden die potenziellen Probleme Performance Max-Kampagne einrichten. Probleme können jedoch auch außerhalb nachdem der Händler seine Performance Max-Kampagne erstellt hat. Eine ordnungsgemäße Fehlerbehandlung ist für den Erfolg der Integration von entscheidender Bedeutung, in diesem Abschnitt ausführlicher auf Best Practices für Fehlerbehandlung.

In diesem Abschnitt werden nur die folgenden häufigen Probleme behandelt:

• Kann sich auf die Auslieferung von Performance Max-Kampagnen auswirken, ausgenommen Fehler die bereits in Schritt 3 erwähnt wurden (die sich nicht auf Anzeigen beziehen).

• Sie sind schwerwiegende Fehler und können zur Kontosperrung, Produktablehnung oder nicht ausgeliefert werden können. Als „Warnungen“ klassifizierte Probleme sind nicht aufgeführt sind.

• Lösen Sie das Problem durch den Händler. Häufige Probleme, die behoben werden sollten Fehler bei der Implementierung des Conversion-Trackings (Aufzeichnung null Conversions oder unnötige Conversions (z. B. Seitenaufrufe) nicht abgedeckt sind. in diesem Abschnitt. Sehen Sie sich die vorherigen Abschnitte an, insbesondere die Tipps zur um das Risiko zu minimieren, dass diese Probleme nach der Einführung auftreten.

• Überprüfung für Anzeigen verlangen: Neue Supportmethode für Händler für um die Option Überprüfung beantragen zu aktivieren.

Wichtig: Planen Sie die Implementierung dieser neuen Händlersupportmethoden bis zum Ende des dieses Jahr. Demnächst soll die API erweitert werden, um eine erneute Überprüfung durchführen oder andere Aktionen direkt über die API ausführen (Ihre Händler können Sie die Aktion direkt in Ihrer UI anfordern.

In diesem Abschnitt werden die folgenden sechs Probleme im Zusammenhang mit Google Ads-Konten behandelt:

1. Eingeschränkter Zugriff auf das Google Ads-Konto
2. 2-Faktor-Authentifizierung erforderlich
3. Konto gesperrt
4. Überprüfung des Werbetreibenden
5. Fehlende Zahlungsinformationen (bei Direktabrechnung)
6. Konflikt bei der Conversion-Tracking-Einrichtung aufgrund vorhandenem Conversion-Tracking

Für jedes Problem eine kurze Beschreibung, einen Link zum entsprechenden zur Implementierung in diesem Leitfaden, die Schritte zur Fehlerbehebung wo das Problem auftreten kann.

UX-Anleitung

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Weitere Informationen zu Fehlern auf Google Ads-Kontoebene beim Onboarding finden Sie in der des Abschnitts Google Ads-Konto erstellen.

Nach der Einrichtung sollten Google Ads-Fehler auf Kontoebene in der gesamten App angezeigt werden. und auf Kampagnenebene festlegen. Ein Beispiel dafür, wie dies für die wird unten dargestellt.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über alle Fehler auf Kontoebene in Google Ads und wie sie auftreten können. auf Kampagnen- und Seitenebene.

Andere Probleme, die die Auslieferung von Anzeigen einschränken, sollten auf die gleiche Weise behandelt werden. Unten sehen Sie ein Beispiel dafür, wie eine fehlgeschlagene Produktsynchronisierung aussehen könnte.

Wenn mehrere Fehler auf Google Ads-Kontoebene vorliegen: sollten Sie nur den schwerwiegendsten Fehler auf Kontoebene und den nächsten schwerwiegendsten aufdecken, sobald die vorherige behoben. Google schlägt die folgende Hierarchie vor:

Technische Hilfe

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In der Ads API-Dokumentation werden Best Practices zur allgemeine Fehlerbehandlung bei API-Aufrufen. In diesem Abschnitt werden weitere konzeptionelle Fehler, die sich auf den Erfolg der Performance Max-Kampagne des Händlers auswirken können Kampagne.

2-Faktor-Authentifizierung erforderlich

Wenn Nutzer die Bestätigung in zwei Schritten einrichten müssen, TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED wird bei API-Aufrufen zurückgegeben. mit Zugriffstokens, die von einem Aktualisierungstoken generiert wurden, das vor dem Nutzer, die die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert haben. Die Anwendung sollte diesen Fehler beheben. und weise den Nutzer an, die Bestätigung in zwei Schritten für sein Google-Konto zu aktivieren:

    https://safety.google/authentication/

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bestätigung in zwei Schritten dieses Leitfadens.

Konto gesperrt

Ein Google Ads-Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt werden. Sie können die den Status eines Google Ads-Kontos mithilfe der custome.status, um zu prüfen, Wert „SUSPENDED“ zurückgegeben.

Wenn das Konto gesperrt ist, sollten Sie den Händler über diesen Status informieren und verweisen Sie sie entweder auf

1. Klicken Sie im Google Ads-Frontend auf die Benachrichtigung im Konto, um erhalten Sie weitere Informationen und führen die Schritte aus, um Einspruch einzulegen.

2. Sehen Sie in deren E-Mails nach, ob Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von Google erhalten haben. Die E-Mail enthält die Kundennummer des gesperrten Google Ads-Kontos, den Grund für die Sperrung und einen Link Einspruch einzulegen, wenn der Händler der Meinung ist, dass das Konto fälschlicherweise gesperrt wurde.

Eingeschränkter Zugriff auf Google Ads-Konten

Wenn Sie ein Google Ads-Konto mit einem Merchant Center-Konto verknüpfen möchten, muss das Google Ads-Konto Nutzerkonto muss Administratorzugriff haben.

Wenn ein Händler versucht, ein vorhandenes Google Ads-Konto zu verknüpfen, in dem er als Nutzer mit Lesezugriff oder Standardzugriff, tritt beim API-Aufruf ein Fehler auf. Händler, die mit Ihrer Anwendung ein bestehendes Google Ads-Konto verknüpfen ob Nutzer nur Lese- oder Standardzugriff haben, kann eine Fehlermeldung die auf den eingeschränkten Google Ads-Zugriff bezogen sind, wenn ein API-Aufruf zur Verknüpfung der Google Ads- und Merchant Center-Konto.

Sie sollten den Händler bitten, ein Teammitglied Administratorzugriff auf das bestehende Google Ads-Konto, um entweder

1) Führen Sie ein Upgrade des Nutzerkontos auf ein Administratorkonto durch. oder

2) Durchlaufen Sie den Onboarding-Ablauf für die Anwendung erneut mit dem Nutzerkonto mit Administratorzugriff

Zahlungsinformationen fehlen (bei Direktabrechnung)

Fehlen im Google Ads-Konto Zahlungsinformationen, werden die Kampagnen in diesem Konto nicht ausgeliefert werden. Hier können Sie prüfen, ob der Händler die Abrechnungseinrichtung abgeschlossen hat. BillingSetupStatus Alle Werte außer "APPROVED" führen dazu, dass die Anzeigen der Auslieferung.

Gemäß den Implementierungsschritten haben Sie möglicherweise Händlern einen Deeplink bereitgestellt. beim Onboarding mit der Google Ads-Benutzeroberfläche, hat seine Zahlungsinformationen hinzugefügt (siehe andere Zahlungsprobleme).

Sie sollten den Händler auf dieses Abrechnungsproblem hinweisen und den Deeplink noch einmal aufrufen. um die Abrechnungseinrichtung abzuschließen. Wenn der Deeplink nicht verfügbar ist, können Sie den Händler an das Google Ads-Frontend verweisen.

Tools und Einstellungen > Abrechnung > Einstellungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Warnung zu mehreren Conversion-Aktionen

Wenn Sie Händlern die Wiederverwendung eines bestehenden Google Ads-Kontos ermöglichen, können diese Website konfiguriert haben.