Consigliamo le seguenti best practice per i commercianti e i team operativi.
Best practice per la gestione dei commercianti
È preferibile che i commercianti con più attività abbiano più di un Account Google, ciascuno collegato a un'attività diversa. Questo aiuta la gestione. L'API è proattiva e chiede ai commercianti di accedere e controllare tutti i loro Account Google per individuare le attività esistenti che potrebbero già possedere.
Utilizza Account Google individuali e account Profilo dell'attività. In questo modo i consumatori sanno se la loro interazione avviene direttamente con il commerciante, con un team operativo che agisce per conto del commerciante o con un'automazione.
Per effettuare chiamate API in qualità di proprietario dell'attività, la piattaforma deve memorizzare nella cache e utilizzare le credenziali OAuth del commerciante, tranne nei casi in cui la scheda viene gestita attivamente da un team operativo.
Best practice del team operativo
Per un team operativo che agisce per conto del commerciante, è preferibile creare Account Google aziendali individuali e non personali per ogni agente dell'organizzazione.
Evita l'aggiunta diretta di più account personali come gestori di singole sedi. Questa pratica spesso porta a domande sul perché così tante persone hanno accesso all'azienda e quali sono i loro ruoli.
Aggiungere account personali con diritti comuni a un gruppo di utenti. Successivamente, assegna un gruppo di utenti a un ruolo di gestione per gruppi di località o singole sedi.
Aggiungi singole sedi ai gruppi di località in base ad attributi come catena, regione e categoria al fine di gestire facilmente l'orario festivo, lo stato aperto o chiuso e altri aggiornamenti in più sedi. Le singole sedi possono far parte di più gruppi di località.
Per ottimizzare il rendimento e velocizzare le ricerche, imposta i gruppi di località su diverse migliaia di località al massimo.
Modello di proprietà richiesto
Il proprietario dell'attività, che spesso chiamiamo "commerciante", è il proprietario principale della sede. I membri del team operativo sono responsabili della sede. I diritti vengono in genere concessi tramite gruppi di utenti e di località. Per scoprire di più su diritti e funzionalità, consulta la Guida per proprietari e gestori delle schede.