我們建議商家和營運團隊採用下列最佳做法。
商家管理最佳做法
最適合擁有多個商家的商家使用多個 Google 帳戶,而且每個帳戶都連結至不同的商家。這有助於管理。這項 API 會主動使用,並提示商家登入,檢查他們可能已有的既有商家所有 Google 帳戶。
使用個人的 Google 帳戶和商家檔案帳戶。如此一來,消費者就能得知互動是與商家直接互動,還是與代表商家的營運團隊互動,或與自動化作業有關。
如要以業主身分進行 API 呼叫,平台必須快取及使用商家 OAuth 憑證,除非營運團隊積極管理產品資訊。
營運團隊最佳做法
對於代表商家營運的營運團隊,建議您為機構中的每位服務專員建立非個人的企業 Google 帳戶。
請避免將多個個人帳戶直接新增為個別地點的管理員。這種做法經常需要釐清為何很多人具備業務存取權,以及角色為何。
將具有共同權限的個人帳戶加入使用者群組。然後將使用者群組指派給營業地點群組或個別地點的管理角色。
您可以根據連鎖店、區域和類別等屬性,將個別地點新增至地區群組,輕鬆管理多個地點的假日營業時間、營業中或停業狀態,以及其他最新消息。個別地點可以屬於多個地區群組。
為獲得最佳效能和搜尋速度,請將地區群組最多保留數千個。
必要擁有權模型
商家業主 (通常稱為「商家」) 是地點的主要擁有者。營運團隊成員是營業地點的管理員。一般而言,權限是透過使用者和地區群組授予。如要進一步瞭解權限和功能,請參閱商家資訊的擁有者和管理員指南。