Лучшие практики взаимодействия с пользователем

При интеграции с API Google Pay могут возникнуть различные ситуации, зависящие от вашего сайта, процесса покупки в приложении и пользовательского опыта (UX). Чтобы улучшить UX, следуйте следующим рекомендациям:

Установите Google Pay в качестве способа оплаты по умолчанию.

Установите Google Pay в качестве способа оплаты по умолчанию, чтобы регистрировать новых пользователей и пропускать этапы настройки аккаунта. Мы рекомендуем установить Google Pay в качестве способа оплаты по умолчанию, когда: isReadytoPay возвращает true . Это сокращает количество кликов, необходимых покупателю для оформления заказа, поскольку информация об оплате и доставке автоматически по умолчанию соответствует сохранённому покупателем способу оплаты.

Оптимизируйте для минимального количества кликов

Если ваш способ оплаты настроен на немедленное списание средств после вызова Google Pay, выполните следующие действия:

  • Перед вызовом Google Pay убедитесь, что клиенту показана окончательная и общая стоимость покупки.
  • Набор CheckoutOption на COMPLETE_IMMEDIATE_PURCHASE , чтобы пользователи видели кнопку «Оплатить» вместо кнопки «Продолжить» в селекторе Google Pay.

Это позволяет осуществлять оплату в один клик и задает правильные ожидания до того, как с пользователя будет списана плата.

Оптимизировать
Рисунок 3: Оптимизация для минимального количества кликов.

Рекомендуемые места размещения Google Pay

Демонстрируйте Google Pay в каждом из следующих четырех мест:

Если вы размещаете Google Pay в нескольких местах, убедитесь, что все работает одинаково. IsReadytoPayRequest призывание во всех местах.

Добавьте Google Pay на страницу продукта

Добавьте Google Pay на страницы товаров и услуг и обеспечьте своим клиентам возможность быстрой оплаты. Это сократит количество этапов оформления заказа и повысит конверсию при покупке одного товара.

Добавьте Google Pay на страницу товара.
Рисунок 4: Добавьте Google Pay на страницу товара.

Добавьте Google Pay на страницу оформления заказа

Если у вас есть кнопка «Оформить заказ» или «Корзина» , добавьте Google Pay рядом со стандартной опцией оформления заказа.

При выборе этого места размещения Google Pay вы можете предложить клиенту следующие улучшения:

  • Удобный просмотр всех товаров в корзине
  • Окончательная и общая цена
  • Возможность немедленного оформления заказа
проверить
Рисунок 5: Добавьте Google Pay рядом со стандартным вариантом оформления заказа.

Поместите Google Pay на первое место в списке способов оплаты

Обеспечьте заметное размещение Google Pay, чтобы пользователи знали, что могут совершать покупки в один клик.

Поместите Google Pay на первое место в списке способов оплаты.
Рисунок 6: Поместите Google Pay в начало списка способов оплаты.

Разместите Google Pay над полями ручного ввода платежной информации

Когда Google Pay расположен над полями, требующими ручного ввода, пользователям не нужно вручную вводить платёжную информацию, адреса доставки и выставления счёта, если эти данные уже есть. Это сокращает ручной ввод и повышает коэффициент конверсии.

Разместите Google Pay над полями ручного ввода платежной информации.
Рисунок 7: Разместите Google Pay над полями ручного ввода платежной информации.

Собирайте информацию о доставке пользователя из Google Pay

Если вам нужна информация о доставке, клиенты могут подтвердить свой адрес доставки вместе с платёжной информацией на экране Google Pay. В этом случае пользователям не придётся вводить адрес вручную. Ответ от API Google Pay содержит как информацию о доставке, так и об оплате.

Разместите Google Pay над полями ручного ввода платежной информации.
Рисунок 8: Настройте адрес доставки в Google Pay.

Разрешить гостевое оформление заказа с помощью Google Pay

Обеспечьте удобный процесс оплаты через Google Pay без необходимости создания учётной записи. Для этого запросите необходимые для оплаты данные об адресе и платеже в рамках запроса к API Google Pay.

Если у вас есть возможность создать учётную запись, используйте платёжную информацию и адрес, предоставленные API Google Pay, чтобы получить необходимые данные для создания учётной записи. Мы рекомендуем создавать учётную запись только после покупки.

Если вы запрашиваете эту информацию через API Google Pay, покупателю не придётся вручную заполнять всю необходимую для оформления заказа информацию. Это обеспечивает бесперебойность процесса оплаты.

Используйте Google Pay для сбора только релевантных данных пользователей.

Если вы собираете данные, возвращаемые API Google Pay, они должны использоваться только для текущей транзакции клиента. Это включает в себя подтверждение заказа, уведомление о доставке, отслеживание доставки, отмену заказа, возврат средств и уведомление о возврате средств.

Например, API Google Pay возвращает адрес электронной почты, когда вы устанавливаете emailRequired к true в вашем PaymentDataRequest объект.

Продолжайте эту практику, чтобы повысить доверие и лояльность клиентов.