Rakuten tăng thời gian trên trang web 1,5 lần với trải nghiệm tìm kiếm công thức trên Google

Thách thức

Một trong những công ty CNTT lớn nhất tại Nhật Bản, Rakuten, cung cấp hơn 70 dịch vụ, trong đó có thương mại điện tử, FinTech và các chương trình khách hàng thân thiết. Rakuten Recipe cho phép các đầu bếp gia đình đăng và chia sẻ công thức nấu ăn và thực đơn của riêng họ trên trang web, một ứng dụng gốc và Trợ lý Google. Ra mắt vào năm 2010, nền tảng này có hơn 14 triệu người dùng truy cập vào khoảng 1,5 triệu công thức và thực đơn hàng tháng. Giám đốc Rakuten Recipe, bà Yuki Uchida, cho biết: "Chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm người dùng tốt, cũng như gợi cảm giác hứng thú và thích nấu ăn thông qua việc học hỏi từ những người khác."

Rakuten Recipe bắt đầu sử dụng dữ liệu có cấu trúc vào năm 2012. Hai năm sau, họ đã mở rộng số danh mục dữ liệu có cấu trúc để hiển thị cho người dùng các công thức phù hợp mà họ sẽ quan tâm nhất Họ đã hợp tác với Google Tìm kiếm vào năm 2017 để làm cho dữ liệu có cấu trúc của họ trở nên hữu ích hơn.

Giải pháp

Một cách Rakuten kiểm tra hiệu quả của trải nghiệm tìm kiếm mới của họ là sử dụng Search Console. Công ty đã dễ dàng triển khai dữ liệu có cấu trúc thông qua hệ thống quản lý nội dung (CMS) của họ trong vòng hai tuần. Rakuten đã sử dụng Accelerated Mobile Pages (AMP) khi họ bắt đầu sử dụng báo cáo để sửa lỗi trong bất kỳ kết quả nhiều định dạng nào. Báo cáo cũng chỉ ra bạn có thể cung cấp thêm thông tin về điều gì để tận dụng hơn nữa nền tảng kết quả nhiều định dạng của Google. Bà Uchida nói: "Chúng tôi chọn hiển thị tất cả công thức mà chúng tôi có vào cùng ngày mà báo cáo Thẻ thông tin được phát hành."

Công cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc cũng giúp họ xác thực mã của họ và loại bỏ bất kỳ lỗi nào trong dữ liệu đánh dấu. "Công cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc là một sản phẩm rất hữu ích cho chúng tôi, đặc biệt là nếu có các lỗi liên quan đến mục đánh dấu SD trên các trang AMP của chúng tôi", bà Uchida giải thích. "Công cụ này sẽ tự động gửi email cho chúng tôi nếu có vấn đề."

Kết quả

Tập đoàn CNTT lớn này nhanh chóng thấy hiệu suất tốt hơn từ dữ liệu có cấu trúc của họ trong Google Tìm kiếm. Lưu lượng truy cập vào tất cả các trang của Rakuten Recipe từ các công cụ tìm kiếm tăng lên 2,7 lần và thời lượng phiên trung bình tăng hơn 1,5 lần so với trước đây. Những cải tiến này giúp người dùng "tìm thấy nhiều công thức phù hợp hơn và dành nhiều thời gian hơn để thưởng thức và chế biến theo các công thức chúng tôi có", bà Uchida cho biết.

Sắp tới, Rakuten đang xem xét việc mở rộng khả năng của họ trong việc hiển thị công thức phù hợp cho người dùng, không chỉ thông qua kết quả tìm kiếm mà còn thông qua hướng dẫn bằng giọng nói. Bà Uchida cho biết thêm rằng mục tiêu của họ là "một trải nghiệm liền mạch trên các thiết bị và ứng dụng, trong khi vẫn cho phép người dùng trải nghiệm cảm giác thích thú và hứng khởi trong việc tìm kiếm và nấu các công thức tuyệt vời."