Tymczasowe wstrzymywanie i wyłączanie witryny

Jeśli nie możesz realizować zamówień lub wyczerpały się Twoje zapasy wielu produktów, być może rozważasz tymczasowe zamknięcie działalności online. Jeśli jest to przejściowa sytuacja i spodziewasz się, że w ciągu najbliższych tygodni lub miesięcy będziesz w stanie wznowić sprzedaż, zalecamy podjęcie działań, które pozwolą zachować jak najwyższą pozycję Twojej witryny w wyszukiwarce. W tym przewodniku wyjaśniamy, jak bezpiecznie wstrzymać działalność online.

Ograniczanie zakresu funkcji witryny (zalecane)

Jeśli Twoja sytuacja jest tymczasowa i zamierzasz później wznowić działalność w internecie, zalecamy, by witryna pozostała dostępna online – możesz jednak ograniczyć zakres jej funkcji. Takie podejście jest zalecane, ponieważ minimalizuje negatywny wpływ na pozycję witryny w wyszukiwarce. Klienci będą nadal mogli znajdować Twoje produkty, czytać opinie i dodawać pozycje do listy życzeń, by kupić je później. Zalecamy wykonanie tych czynności:

  • Wyłącz funkcję koszyka: to najprostsza metoda. Nie ma też wpływu na widoczność witryny w wyszukiwarce.
  • Włącz baner lub wyskakujące okienko: gdy dodasz element div z banerem lub wyskakującym okienkiem na wszystkich stronach (również na stronie docelowej), informacja o działaniu witryny będzie od razu widoczna dla wszystkich użytkowników. Podaj wszelkie informacje o znanych i nietypowych opóźnieniach, czasie wysyłki oraz opcjach odbioru i dostawy, by użytkownicy wiedzieli, czego mogą się spodziewać. Aby zapobiec wyświetlaniu treści banera lub wyskakującego okienka w wynikach wyszukiwania, użyj atrybutu HTML data-nosnippet. Pamiętaj o naszych wytycznych dotyczących banerów i wyskakujących okienek.
  • Zaktualizuj swoje uporządkowane dane: jeśli Twoja witryna korzysta z uporządkowanych danych (np. Product, Book, Event), dostosuj je w odpowiedni sposób (uwzględniając obecną dostępność produktów lub anulując wydarzenia). Jeśli Twoja firma ma sklep stacjonarny, zaktualizuj uporządkowane dane firmy działającej lokalnie, by uwzględnić aktualne godziny otwarcia.
  • Sprawdź swój plik danych Merchant Center: jeśli korzystasz z Merchant Center, postępuj zgodnie ze sprawdzonymi metodami dotyczącymi atrybutu dostępności (availability).
  • Poinformuj Google o zmianach: aby poprosić Google o ponowne zindeksowanie mniejszej liczby stron (np. tylko strony głównej), skorzystaj z Search Console. W przypadku większej liczby stron (np. stron produktów) użyj map witryny.

Niezalecane: wyłączenie całej witryny

Możesz się zdecydować na wyłączenie całej witryny. Jest to radykalny środek, który powinien być stosowany przez bardzo krótki czas (najwyżej kilka dni). W przeciwnym razie będzie to miało duży wpływ na pozycję witryny w wyszukiwarce, nawet w przypadku prawidłowego wdrożenia.

Pamiętaj, by rozważyć te efekty uboczne wyłączenia całej witryny:

  • Jeśli witryna nie będzie dostępna w internecie, klienci nie będą wiedzieć, co dzieje się z Twoją firmą.
  • Klienci nie będą mogli znaleźć ani przeczytać informacji z pierwszej ręki o Twojej firmie, opinii, danych technicznych, podręczników naprawy czy instrukcji obsługi. Informacje z zewnętrznych źródeł mogą być nieprawidłowe lub mniej szczegółowe niż Twoje dane. Może to także wpłynąć na przyszłe decyzje klientów o zakupach.
  • Możesz utracić informacje w panelach wiedzy (np. numery telefonów kontaktowych i logo witryny).
  • Weryfikacja w Search Console będzie niemożliwa i utracisz dostęp do wszystkich informacji w wyszukiwarce na temat Twojej firmy. Utracisz dane raportów zbiorczych w Search Console, ponieważ strony zostaną usunięte z indeksu.
  • Przywrócenie pozycji witryny po dłuższym czasie będzie znacznie trudniejsze, jeśli będzie to wymagać jej ponownego zindeksowania. W dodatku nie wiadomo, ile potrwa taki proces ani czy witryna odzyska poprzednią pozycję w wyszukiwarce.

Jeśli uznasz, że wyłączenie witryny jest konieczne (nie zalecamy tego), możesz skorzystać z tych możliwości:

  • Jeśli musisz pilnie wyłączyć witrynę na 1–2 dni, nie blokuj jej całej treści, ale użyj do tego informacyjnej strony błędu z kodem stanu odpowiedzi HTTP 503. Postępuj zgodnie z naszymi sprawdzonymi metodami dotyczącymi wyłączania witryny.
  • Jeśli musisz wyłączyć witrynę na dłuższy czas, za pomocą kodu stanu HTTP 200 udostępnij stronę główną z możliwością indeksowania jako obiekt zastępczy, który użytkownicy będą mogli znaleźć w wyszukiwarce.
  • Jeśli potrzebujesz szybko ukryć witrynę w wynikach wyszukiwania, aby zastanowić się nad innymi możliwościami, możesz tymczasowo usunąć ją z wyszukiwarki.

Sprawdzone metody wyłączania witryny

Chociaż nie zalecamy wyłączania witryny, oto kilka sprawdzonych metod, które pomogą Ci to zrobić, jeśli podejmiesz taką decyzję:

  • Nie blokuj indeksowania w pliku robots.txt. Nie ustawiaj zwracania kodu stanu odpowiedzi HTTP 503 w przypadku żądania pliku robots.txt, bo blokuje to całe indeksowanie.
  • Potwierdź lokalnie kod stanu odpowiedzi HTTP 503 za pomocą narzędzia curl lub podobnego. Na przykład: 
    curl -I -X GET "https://www.example.com/"
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/html
(...)
  • Aby zminimalizować obciążenie po stronie serwera i klienta z powodu strony błędu 503, postępuj zgodnie z tymi sprawdzonymi metodami:
    • Użyj nagłówka HTTP retry-after z najbardziej prawdopodobną datą lub okresem.
    • Użyj statycznego kodu HTML.
    • Zminimalizuj ilość zasobów poza stroną. Użyj wbudowanych arkuszy stylów CSS i obrazów z kodowaniem Base64.
  • W treści strony błędu przekaż użytkownikom jednoznaczne informacje na temat dalszych działań, takie jak:
    • linki do dodatkowych informacji,
    • spodziewana data przywrócenia witryny online lub zaktualizowania informacji,
    • sposób kontaktu z obsługą klienta.
  • Nie blokuj indeksowania całej witryny w pliku robots.txt. Zwrócenie prawidłowego pliku robots.txt blokującego indeksowanie całej witryny może spowodować usunięcie jej treści i adresów URL z wyszukiwarki Google.
  • Nie blokuj witryny za pomocą kodów stanu HTTP 403, 404, 410 ani przy użyciu tagów robots meta noindex czy nagłówka HTTP x-robots-tag. Jeśli to zrobisz, spowoduje to usunięcie adresów URL witryny z wyszukiwarki Google.
  • Nie zamykaj witryny za pomocą narzędzia do tymczasowego usuwania witryn w Search Console. Jeśli to zrobisz, użytkownicy nie będą mogli znaleźć Twojej witryny, by sprawdzić, czy jest dostępna. Ponadto potencjalni sprzedawcy lub partnerzy sprzedający produkty Twojej firmy mogą być nadal widoczni w wyszukiwarce.
  • Nie blokuj pliku robots.txt za pomocą kodu stanu odpowiedzi HTTP 503.

Najczęstsze pytania

Co się stanie, jeśli zamknę witrynę tylko na kilka tygodni?

Całkowite zamknięcie witryny nawet na kilka tygodni może mieć negatywny wpływ na indeksowanie jej przez Google. Zamiast tego zalecamy ograniczenie zakresu funkcji dostępnych w witrynie. Pamiętaj, że nawet jeśli obecnie niczego nie sprzedajesz, także użytkownicy mogą szukać informacji o Twoich produktach, usługach i samej firmie.

Co zrobić, jeśli chcę wykluczyć wszystkie mniej ważne produkty?

To nie problem. Aby mieć pewność, że klienci nie będą kupować mniej ważnych produktów, ogranicz zakres funkcji witryny.

Czy mogę poprosić Google, by moja tymczasowo zamknięta witryna była rzadziej indeksowana?

Tak, możesz zmniejszyć szybkość indeksowania przez Googlebota, ale w większości przypadków nie jest to zalecane. Może to mieć wpływ na aktualność wyników w wyszukiwarce. Wyszukiwarka może np. z opóźnieniem uwzględnić, że wszystkie Twoje produkty są niedostępne. Z drugiej strony, jeśli indeksowanie przez Googlebota powoduje krytyczne problemy z zasobami serwera, takie podejście jest prawidłowe. Warto ustawić sobie przypomnienie, że gdy wszystko będzie gotowe do wznowienia działalności, należy przywrócić szybkość indeksowania.

Jak można szybko zindeksować lub zaktualizować stronę?

Aby poprosić Google o ponowne zindeksowanie mniejszej liczby stron (np. tylko strony głównej), skorzystaj z Search Console. W przypadku większej liczby stron (np. stron produktów) użyj map witryny.

Co się stanie, jeśli zablokuję dostęp do witryny z określonego regionu?

Google prowadzi zwykle indeksowanie z terenu Stanów Zjednoczonych. Jeśli zablokujesz ten kraj, wyszukiwarka Google nie będzie miała dostępu do Twojej witryny. Nie zalecamy tymczasowego blokowania dostępu całego regionu do Twojej strony. Lepiej jest ograniczyć zakres funkcji dostępnych dla tego regionu.

Czy mam użyć Narzędzia do usuwania, by usunąć niedostępne produkty?

Nie. Jeśli to zrobisz, klienci nie będą mogli znaleźć w wyszukiwarce informacji z pierwszej ręki na temat Twoich produktów, a dane dostępne z innych źródeł mogą być nieprawidłowe lub niekompletne. Lepiej jest pozostawić tę stronę dostępną dla wyszukiwarki i oznaczyć produkt jako niedostępny. Dzięki temu użytkownicy będą znali sytuację nawet pomimo braku możliwości zakupu danego produktu. Jeśli usuniesz produkt z wyszukiwarki, klienci nie będą wiedzieć, dlaczego go nie ma.