Часто задаваемые вопросы

На странице с часто задаваемыми вопросами приведены ответы по определенной теме. Если разметка таких страниц реализована правильно, то они могут появляться в поиске как расширенные результаты, а также может быть создано специальное действие для Google Ассистента, что позволит привлечь трафик на ваш сайт. Ниже приведен пример расширенного результата с часто задаваемыми вопросами.

Изображение страницы с часто задаваемыми вопросами в расширенных результатах поиска

Доступность функции

Расширенные результаты с часто задаваемыми вопросами могут формироваться во всех странах, где доступен Google Поиск, и на всех языках, которые поддерживает этот сервис. Функция работает и на компьютерах, и на мобильных устройствах.

Примеры

JSON-LD

Пример элемента FAQPage в формате JSON-LD.

Микроданные

Пример элемента FAQPage в формате микроданных.

Рекомендации

Какие требования необходимо соблюдать, чтобы на основе вашей страницы создавались расширенные результаты:

Рекомендации в отношении контента

  • Используйте разметку типа FAQPage, только если на вашей странице есть список вопросов с ответами. Если же на странице один вопрос, на который пользователи могут давать разные ответы, используйте разметку QAPage. Рассмотрим примеры ниже:

    Для какого контента подходит эта разметка

    • Страница с ответами самих авторов сайта на часто задаваемые вопросы в случаях, когда пользователи не могут добавлять свои ответы.
    • Страница службы поддержки определенного сервиса, на которой пользователи не могут добавлять свои ответы на вопрос.

    Для какого контента эта разметка не подходит

    • Страница форума, на которой пользователи могут отправлять ответы на один конкретный вопрос.
    • Страница службы поддержки определенного сервиса, на которой пользователи могут добавлять ответы на один конкретный вопрос.
    • Страница со сведениями о товаре, на которой пользователи могут публиковать много разных вопросов и ответов на них.
  • Разметку типа FAQPage нельзя использовать в рекламных целях.
  • Разметка типа Question должна содержать полный текст вопроса, а Answer – полный текст ответа на него. Полный текст вопроса и текст ответа могут быть видны для пользователей.
  • Для показа в виде расширенных результатов не подходят вопросы и ответы, в которых содержатся непристойные, грубые, оскорбительные, дискриминационные высказывания, материалы сексуального характера, сцены насилия, а также призывы к опасным или противоправным действиям.
  • Весь контент с разметкой FAQ должен быть виден пользователям на исходной странице.

Типы структурированных данных

Чтобы ваш контент мог показываться в расширенных результатах, необходимо задать все обязательные свойства. Если вам нужно добавить больше информации в структурированные данные, указывайте рекомендуемые свойства.

Для проверки и предварительного просмотра структурированных данных используйте инструмент проверки расширенных результатов.

FAQPage

Полное описание типа FAQPage представлено на сайте schema.org.

Тип FAQPage означает, что на странице размещены часто задаваемые вопросы с ответами. На каждой странице можно использовать только одно определение типа FAQPage.

Обязательные свойства
mainEntity Question

Массив элементов типа Question, содержащих список ответов по тематике, которой посвящена страница FAQPage.

Question

Полное описание типа Question приведено на сайте schema.org.

Тип Question определяет один из часто задаваемых вопросов с ответами. Каждый экземпляр типа Question должен содержаться в массиве свойств mainEntity схемы schema.org/FAQPage.

Обязательные свойства
acceptedAnswer Answer

Ответ на вопрос. На каждый вопрос должен быть дан только один ответ.

name Text

Полный текст вопроса. Пример: "Сколько нужно времени, чтобы оформить возврат платежа?"

Answer

Полное описание типа Answer приведено на сайте schema.org.

Тип Answer определяет ответ acceptedAnswer для каждого вопроса Question на странице.

Обязательные свойства
text Text

Полный ответ на вопрос. Может содержать код HTML, например ссылки и списки. Доступные HTML-теги: заголовки <h1> – <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> и <em>.